核心競爭力是創造性運用自身資源的能力。同樣的資源有各種各樣不同的運營方式，同樣的資源所產生的價值有著異乎尋常的巨大差異。知已知彼，百戰不殆。清楚地知道自己所擁有的資源，尋找時機和組合方式去發揮它們的作用，企業的優勢和競爭力就會應運而生。
核心競爭力是一個企業能夠長期獲得競爭優勢的能力，它是一個企業能夠長久發展的關鍵因素。
故事佐證
法國家樂福成立於1959年，是大賣場業態的首創者，是歐洲第一大零售商、世界第二大國際化零售連鎖集團。家樂福以最大限度為現有顧客創造更多的消費價值為宗旨，構建企業核心競爭力，創造了輝煌的業績，成為強大的商業帝國。現擁有11000多家營運零售單位，業務範圍遍及世界33個國家和地區。
家樂福集團以三種主要經營業態引領市場：大型超市、超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發展了便利店和會員製量販店。2004年集團稅後銷售額增至726.68億歐元，員工總數超過43萬人。2005年，家樂福在《財富》雜誌全球五百強企業中排名第22位。
確定公司核心競爭力的方法有三種：第一，核心競爭力能夠為公司進入多個市場提供方便；第二，核心競爭力應當對最終產品為客戶帶來的可感知價值有重大貢獻；第三，核心競爭力應當是競爭對手難以模仿的。家樂福的宗旨“提供各種周到的專業服務和盡可能價廉物美的商品”正是“為客戶帶來的可感知價值有重大貢獻”的具體體現。
家樂福為現有客戶創造更多的消費價值，進而創造新的市場，其競爭目標是顧客，而不是競爭對手。它把周到的服務作為創新價值的主要內容。為了提高顧客滿意度、更準確地測算出顧客滿意度，家樂福經常開展顧客滿意度調查。顧客滿意度調查每兩年舉行一次，每次選取1000名顧客進行問卷調查。為了提升家樂福的形象，還設計了一種“顧客建議表格”，放置在信息服務台上，要求各分店在收到建議或投訴的48小時內必須做出答複。這些投訴和建議會被收集在總公司的文件中保存。
為了更好地滿足顧客的利益，家樂福提出了“一次性購足，超低售價，貨品新鮮，自動選購，免費停車”的服務理念。為此，家樂福專門提供便於讓顧客一次購足物美價廉貨品的免費的停車場。另外，家樂福也比其他超市更寬敞、更潔淨。每種商品的陳列麵積也很大，品種很全，又便於尋找。每類商品的盡頭都是定期變換的特價商品，上方掛著品名、原價和現有價格，細心的消費者會發現原價就是非常低的暢銷商品，特價已跌破批發價。家樂福除了經營包括食品、食品材料、日用雜貨、日用藥品甚至鮮花在內的各種商品，還包括餐飲、娛樂、銀行甚至托兒所在內的各種服務。家樂福為消費者創造了一個方便、舒適的消費環境，使消費者心情愉悅，同時也使消費者們產生了更為強烈的消費欲望。
家樂福不僅把自己做成賣商品的場所，而且要做成顧客的生活場所，因此必須給顧客帶來快樂。家樂福集團董事長貝鶴能說：“到商店購物就像看演出，我們每天都要演出，顧客每天評價。”他把“家樂福”的中文含義解釋為“讓所有家庭都快樂幸福”。