我每季均要在紐約的某家大旅館租用大禮堂二十個晚上,用以講授社交訓練課程。
有一季,我剛開始授課時,忽然接到通知,要我付比原來多三倍的租金。而這個消息到來以前,入場券已經印好,而且早已經發出去了,其他準備開課的事宜都已辦妥。
很自然,我要去交涉。怎樣才能交涉成功呢?他們感興趣的是他們想要的東西。兩天以後,我去找經理。
“我接到你們的通知時,有點震驚。”我說,“不過這不怪你,假如我處在你的地位,或許也會寫出同樣的通知。你是這家旅館的經理,你的責任是讓旅館盡可能多盈利。你不這麼做的話,你的經理職位難得保住。假如你堅持要增加租金,那麼,讓我們來合計一下,這樣對你有利還是不利。”
“先講有利的一麵。”我說,“大禮堂不出租給講課的而是出租給辦舞會、晚會的,那你可以獲大利了。因為舉行這一類活動的時間不長,他們能一次付出很高的租金,比我這租金當然要多得多。租給我,顯然你吃大虧了。”
“現在,來考慮一下‘不利’的一麵。首先,你增加我的租金,卻是降低了收入。因為實際上等於你把我攆跑了。由於我付不起你所要的租金,我勢必再找別的地方舉辦訓練班。”
“還有一件對你不利的事實。這個訓練班將吸取成千的有文化、受過教育的中上層管理人員到你的旅館來聽課,對你來說,這難道不是起了不花錢的活廣告,你也可以邀請這麼多人親自到你的旅館來參觀,可我的訓練班給你邀請來了。這難道不合算嗎?”
講完後,我告辭了:“請仔細考慮後再答複我。”
當然,最後經理讓步了。
這裏我要提醒你注意,我獲得成功的過程中,沒有談到一句關於我要什麼的話,我是站在他的角度想問題的。
可以設想,如果我氣勢洶洶地跑進經理辦公室,提高嗓門叫道:“這是什麼意思!你知道我把入場券印好了,而且都”已發出,開課的準備也已全部就緒了,你卻要增加300%的租金,你不是存心整人嗎?300%!好大的口氣!你瘋了!我才不付哩!”
想想,那該又是怎樣的局麵呢?大爭大吵必然炸鍋了,你會知道爭吵的必然結果:即使我能夠說得過他,他的自尊心也很難使他認錯而收回原意。
汽車大王福特說過一句話:假如有什麼成功的秘訣的話,就是設身處地替別人想想,了解別人的態度和觀點。
求人辦事時不要隻站在自己的一邊去想去求,更應該站在對方的立場上想,如果我是他,我怎麼樣才有興趣幫他辦事?我為什麼幫他辦事?
十、求助人脈的八大秘訣
(一)有事大大方方說
有一位專門為女模特兒攝影的朋友,以神通廣大,能使模特兒自願脫下衣衫拍照而聞名。無論名氣多大的女明星,隻要他親自出馬,她們就如同中了法術一般,同意拍照。或許大家認為,此人必定具有一個極盡說服力的三寸不爛之舌。我們暫時不管他的攝影技術如何,就其風度、相貌與談吐而言,還不致於令女性傾倒。當朋友向他請教秘訣時,他的回答讓人頗感意外。
麵對乍到攝影室的模特兒,這位朋友開門見山地對她說:“今天我想麻煩您跟我合作,我希望拍一幅照片,”這位攝影師並非膽大厚顏型的人物,但是為了解除姑娘的緊張以及一連串的疑問,他首先給自己假定幾個問題,然後製定最佳的應付辦法。諸如她是否願意接受我的請求呢?我怎樣才能說服對方呢?等等。這樣見麵時,他便能夠將目的一吐為快。的確,當你把造成緊張不安的話題說出來後,你便會感到如釋重負,擺脫窘境以後,你才能夠以輕鬆自然的語氣交談。
(二)不該這麼說
常見的導致求人失敗的話語大致有下列幾種:
1、急於求成催促對方的話。
2、猜疑對方身份、權力的話。
3、推諉責任的話。
4、讓人情緒低落的話。