“這已是我們尋找的第16家旅社了，這鬼天氣，到處客滿，我們怎麼辦呢？”這對老夫妻望著店外陰冷的夜晚發愁。
店裏小夥計不忍心這對老年客人受凍，便建議說：“如果你們不嫌棄的話，今晚就住在我的床鋪上吧，我自己打烊時在店堂打個地鋪。”
老年夫妻非常感激，第二天照店價要付客房費，小夥計堅決拒絕了。臨走時，老年夫妻開玩笑似地說：“你經營旅店的才能真夠得上當一家五星級酒店的總經理。”
“那敢情好！起碼收入多些可以養活我的老母親。”小夥計隨口應和道，哈哈一笑。
沒想到兩年後的一天，小夥計收到一封寄自紐約的來信，信中夾有一張來回紐約的雙程機票，信中邀請他去拜訪當年那對睡他床鋪的老夫妻。
小夥計來到繁華的大都市紐約，老年夫妻把小夥計引到第五大街三十四街交彙處，指著那兒一幢摩天大樓說：“這是一座專門為你興建的五星級賓館，現在我正式邀請你來當總經理。”
年輕的小夥計因為一次舉手之勞的助人行為，美夢成真。這就是著名的奧斯多利亞大飯店經理喬治·波非特和他的恩人威廉先生一家的真實故事。
有些人以為隻有富有的人，才有成立“信托基金”的特權和安全感。其實不然！每個人——我們每個人——都有一種真的很重要的信托基金：別人的信任。
許多人不曉得信用基金對他們的成功來說有多重要，就是在這個關鍵點上破產的。然而，有的人本能上就曉得它的重要性，在這個項目上的富裕還超過他們的瘋狂夢想。信用基金早晚會對你所創造的財富付出巨額的利潤。你的信用基金的大小，與其他人跟你共事和幫助你的渴望的意願，是有直接關係的。
建立一個大型信用基金的辦法簡單而直接。重點是為你的行為負責，事不分大小，做到你說你要做的事，實踐你的諾言，守時守信，等等。你所做的任何事和每件事，都像銀行中的存款一樣，會加強你的可信度。可信度是由大大小小事情累積下來的。如果你告訴別人你會在三點鍾打電話給他們，或去機場接他們，你準時做到了，實踐了你的諾言，你倆的信用基金就又累積了一小筆信用積分。同樣的，如果你告訴某個人，你會送他們一本你所討論的書，你真的送了，你就贏得了那個人的信任。如果你不履行諾言，雖然每個行為或無為似乎都沒什麼了不起，你卻會降低你的信用，縮小你的信用基金。例如，我認識一些人，每次他們跟我說話時都許下一些小小的承諾。這些人都很和善，為人正派，心地也好，他們承諾的雖然都不是什麼要緊的事，卻常常說得到做不到，言而無信。沒有信用的悲慘下場是，我已經學會期待他們說話不算話了。換句話說，我雖然喜歡他們的為人，卻不一定信得過他們，也不把他們的話當真。同樣的，其他人也會這麼想。
顯然沒有人是十全十美的。人都會犯錯，可能毀約、遲到，偶爾甚至會忘了約會。不過，我已經學到一件事，最好不要輕易許下我做不到的承諾，也不要許下可能會縮小我的信用基金的承諾，不管多小都一樣，這樣比較容易也比較聰明。
感悟
助人為樂，與人為善往往就這麼簡單。幫助別人一般不會讓自己損失什麼，恰恰相反，有時還會給自己帶來意想不到的好運。
24.尊重勝過給予
被擊中痛處，對任何人來說，都不是令人愉快的事。不去提及他人平日認為弱點的地方，才是待人應有的禮儀。
肉體上的缺陷，本人幾乎沒有任何責任，同時也是事出無奈，所以千萬別用侮辱性的言語，攻擊他人身上的殘缺。
一般人即使在盛怒之下，通常也不會擴散憤怒的波紋，但其中也有人在激怒下拿起手邊的玻璃杯往地上摔。玻璃杯摔完了就沒有其他東西可摔，所以充其量也隻不過是自己損失幾個杯子而已。
可是，商場上或一般社會的現場又如何呢？某些特殊人物盛怒時那真是相當可怕的事情。平日相當友善的同伴，雖不至於大怒：“殺掉那家夥！”但個人的立場和利害關係，至少也會演變成“封殺你”的結果。有些人，為了公司的前途，不得不犧牲別人。對於商場來說，“封殺你”意味著調職、冷凍、開除等人事變動的宣告。如果你也是經商人士的話，“封殺你”就是代表對方的拒絕往來或關係凍結。”
在中國素有所謂“逆鱗”一語，即使再馴良的龍，也不可掉以輕心。龍的喉部之下，約直徑一尺的部位上有“逆鱗”，全身隻有這個部位的鱗是相反生長的，如果不小心觸摸到這一“逆鱗”的人，必會被激怒的龍所殺。其他的部位任你如何撫摸或敲打都沒有關係，隻有這一片逆鱗無論如何也接近不得，即使輕輕撫摸一下也犯了大忌。
所以，人們可以由此得知，無論人格多高尚多偉大的人，身上都有“逆鱗”存在。隻要大家不觸及對方的“逆鱗”就不會惹禍上身，還能平步青雲。所以說所謂的“逆鱗”就是我們所說的“痛處”，也就是缺點、自卑感，在人際關係的發展上，大家有必要事先研究，找出“逆鱗”所在的位置，以免有所冒犯。