華納梅克爾早就領會到了這一點，但我卻必須在這個冷酷的地方碰撞了三分之一個世紀，才開始領悟到：100次中有99次，沒有人會責怪自己任何事，不論他錯得多麼離譜。
世界著名的心理學家B·F·史金勒通過動物實驗證明：在學習方麵，一隻因良好行為而得到獎勵的動物，要比一隻因行為不良而受到處罰的動物學得快得多，而且更能夠記住它所學的。進一步研究顯示，人類也有著同樣的情形。批評，並不能夠改變事實，反而常常會引起憤恨。
另一位偉大的心理學家席萊說：“我們極希望獲得別人的讚揚，同樣地，我們也極為害怕別人的指責。”
大多數情況下，批評所引發的後果，隻能是憤恨，常常使員工和朋友的士氣低落，而狀況卻不會有絲毫改善。
俄克拉荷馬州恩尼德市的江士頓，是一家工程公司的安全檢查員。他的職責之一是監督在工地上工作的員工是否戴著安全帽。據他說，他最初一旦碰到沒有戴安全帽的人，就官氣十足地告訴他們，要他們必須遵守公司的規定。員工雖然表麵上接受了他的糾正，卻滿心不高興，而且常常在他離開以後又把安全帽摘掉。
後來江士頓決定改變方式。當他再次發現有人不戴安全帽的時候，他就問他們是不是安全帽戴起來不舒服，或者有什麼不合適的地方；然後用一種關切的語調提醒他們，戴帽子的目的並不完全是遵守製度，更重要的是對他們負責，保護他們的生命不受到威脅和傷害，並建議他們為家人、自己，工作時一定要戴安全帽。這樣做的效果果然比以前好得多，遵守規定戴安全帽的人愈來愈多，而且不會造成憤恨或情緒上的不滿。
這類事件真是不勝枚舉。西奧多·羅斯福和塔夫脫總統之間有段廣為人知的爭論——他們的不和睦導致共和黨的分裂，而將伍德洛·威爾遜送進了白宮。
1908年，羅斯福搬出白宮，共和黨的塔夫脫當選為總統。然後，羅斯福到非洲去獵獅子。當他回到美國後，看到塔夫脫的保守作風，很是震怒。羅斯福除了公然抨擊塔夫脫，還準備再度出來競選總統，並打算另組“進步黨”。這幾乎導致老共和黨的瓦解。果然，緊接而來的那次選舉，塔夫脫和共和黨隻贏得了兩個區的選票——佛蒙特州和猶他州。這是共和黨有史以來遭受的最大失敗。
羅斯福譴責塔夫脫，但是塔夫脫承認自己有錯嗎？他曾含著眼淚說道：“我不知道我所做的一切有什麼不對。”
再來看看“茶壺敦油田”舞弊案。在20世紀20年代早期，報界為這件事譴責了好多年，並震撼了整個美國。在那一代人的記憶裏，美國的政治界還沒有發生過這一類的事情。
那樁醜聞的實情是這樣的：哈丁（美國第29任總統）政府的內政部長亞勃·佛爾受權主掌政府在艾爾克山丘和茶壺敦地區油田的出租事宜——那些油田是留給海軍日後擴建壯大使用的。
佛爾部長有沒有讓別人公開投標呢？沒有。他幹脆把那份豐腴的合同交給他的朋友艾德華·杜黑尼。而杜黑尼又做了什麼呢？他給了佛爾部長他所謂的10萬美元“貸款”。佛爾部長還命令美國海軍進入該區，驅逐了在艾爾克附近掘油的其他油商。
麵對不合理的命令和恐怖的槍彈刺刀，這些油商離開油田衝進了法院，揭發了10萬美元茶壺敦油田舞弊案。結果引起了軒然大波，毀了哈丁總統的執政，激起全國的公憤，幾乎弄垮共和黨，佛爾也落入鐵窗。
佛爾被斥罵得狗血淋頭——還沒有一個政客被斥責得如此淒慘。他反悔了嗎？一點也沒有！好多年之後，胡佛在一次公開演講中，暗示哈丁總統之死是由於一個朋友出賣他，令他焦心和憂慮過度。