情商的發現
智商雖然是一個人能否成功的極其重要的因素，但是影響一個人一生的，更多的還是你的性格，你的世界觀，你的價值觀，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情緒，你的情感。，智力測驗的誤區自1905年第一份智力測驗科學量表問世以來，智力測驗對人們的生活產生過巨大的影響。在20世紀的西方世界，幾乎沒有人在其一生中能夠逃脫這種測驗。
在當時的美國，智力測驗甚至成為社會文化的一個重要組成部分，一個人在個體和團體智力測驗上的得分，是指導其一生職業選擇、安置和決策的主要依據。測驗分數決定著誰被定為弱智、天才，決定誰進入名牌大學，或被提供其他教育機會。在部隊和一些大型企業裏，誰服役當軍官，誰接受管理訓練，智力測驗都起著決定性的作用。
但是，智商能在多大程度上預測一個人的未來，智力測驗是否有效，這些問題引起了心理學家的廣泛爭議，普通大眾對此也頗多懷疑。
1981年，美國心理學家做過一項有趣的研究。他們挑選了伊利諾伊州某中學81位畢業演說代表，這些人的平均智商在全校是最高的。研究發現，這些學生畢業後進入大學，學習期間都取得了很好的成績，但到30多歲時卻表現平平。從中學畢業算起，10年後，隻有l/4的人在本行業中達到同齡段的最高階層，很多人的表現甚至遠遠不如同輩。
波士頓大學教授凱倫·阿諾參與了此項研究，他說：“麵對一位畢業致詞代表，你唯一知道的就是他考試成績不錯；同樣，麵對一位高智商者，你所知道的也就是，他在回答某些心理學家們所編製的智力測驗時成績不錯，但我們無法準確地預測他未來的成就。”心理學家們提出了新的可能，成功因素中至少還有70%以上的作用有待發現，它們不是智力，那麼它們是什麼呢？
成功的非智力心理素質著名的心理學家瓦特-米歇爾進行過一個試驗，一群兒童依次走進一個空蕩蕩的房間，在房間最顯著的位置為每個孩子放了一顆軟糖。
測試老師對每一個孩子說：“誰能堅持到老師回來時還沒把這顆軟糖吃掉的話，誰就可以得到另外一顆糖的獎勵。但是，如果老師沒回來誰就把糖吃掉的話，那麼他就隻能得到這一顆。”試驗的結果發現，有些孩子缺乏控製能力，大人不在，又受不了糖的誘惑，很快就把糖吃掉了。另外一些孩子，則牢牢記住了老師的話，認為自己隻要堅持一會兒，就可以得到兩顆糖。於是，他們盡量克製自己。他們努力地轉移自己的注意力，有的唱歌，有的蹦蹦跳跳，有的幹脆離開座位到旁邊去玩，堅持不看那顆軟糖，一直等到老師回來。就這樣，他們得到了獎勵——第二顆軟糖。
研究者把孩子分成兩組：能夠抵擋住誘惑，堅持下來得到兩顆軟糖的孩子，和不能堅持下來隻得到一顆軟糖的孩子，並對他們進行了長期的跟蹤調查。
結果發現，孩子長大後，那些隻得到一顆糖的孩子普遍沒有得到兩顆糖的孩子獲得的成就大。這就說明，凡是小時候缺乏控製力的，無論他的智商如何高，其成功的幾率都很小，反之，那些小時候便能控製自己的孩子，長大後往往能夠更好地把握自己的人生。
由此看來，人的非智力心理素質的作用，在決定人生的成敗方麵，常常超過智力因素。於是，越來越多的心理學家把研究的重點轉移到心理素質的探索上，“情緒”逐漸成為他們研究的重點。
“EQ”(EmotionalQuotiont)的提出1983年哈佛大學心理學家霍華德·嘉德納在《精神狀態》一書中提出，人有“多元智慧”，開啟了情商學說的新智。
1990年，美國耶魯大學的沙洛維教授和新罕什布爾大學的梅耶教授，正式提出“情感智商”(EmotionaiQuotient，簡稱EQ)這一術語。
他們將情感智商定義為社會智力的一種類型，並對其應包含的能力內容作出界定，這三種能力是：區分自己與他人情緒的能力；調節自己與他人情緒的能力；運用情緒信息引導思維的能力。在他們看來，一個人在社會上要獲得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情緒智能，前者僅占20%，後者占80%。
1995年10月，美國《紐約時報》專欄作家丹尼爾·戈爾曼出版了《情感智商》一書，把情感智商這一研究成果介紹給大眾，該書迅速成為世界性的暢銷書。一時間，“情感智商”這一概念在世界各地得到廣泛的宣傳。
丹尼爾·戈爾曼在他的書中明確指出，情商不同於智商，它不是天生注定的，而是由下列5種可以學習的能力組成：
(1)了解自己情緒的能力。能立刻察覺自己的情緒，了解情緒產生的原因。不了解自身真實感受的人勢必淪為情緒的奴隸，反之，掌握情緒才能成為生活的主宰，麵對各種抉擇方能妥善處理；
(2)控製自己情緒的能力。能夠安撫自己，擺脫強烈的焦慮憂鬱以及控製刺激情緒的根源。這方麵能力匱乏的人常常與低落的情緒交戰。調控自如的人，則能很快走出命運的低潮，重整旗鼓；
(3)自我激勵的能力。能夠整頓情緒，讓自己朝著一定的目標努力，增強注意力與創造力。成就任何事情都要有情感的自製力——克製衝動與延遲滿足。保持高度熱忱是一切成就的動力；
(4)了解他人情緒的能力。理解別人的感覺，察覺別人的真正需要，具有同情心。有同情心的人能從細微的信息察覺他人的需求，進而根據他人的需求行事，容易得到他人的認可和歡迎。在人際交往中，認知他人的情緒並順應他人的情緒起著至關重要的作用，對他人的感受熟視無睹，必然要付出代價；
(5)維係融洽人際關係的能力，能夠理解並適應別人的情緒。一個人的人緣、領導能力、人際關係和諧程度都與這項能力有關，充分掌握這項能力的人常常能成為社會上的佼佼者。
心理學家認為，這些能力是生活的動力，可以讓智商發揮更大的效應，是一個人重要的生存能力，是一種發掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層麵和人生未來的關鍵品質因素。
EQ的創始人沙洛維博士和梅耶博士說：“EQ已成為20世紀最重要的心理學研究成果。”丹尼爾·戈爾曼認為：“僅有IQ是不夠的，我們應用EQ來教育下一代，幫助他們發揮與生俱來的潛能。”美國的《時代周刊》甚至宣稱：“如果不懂EQ，從現在起，我們宣布：你落伍了！”近年來，國外心理學家們又提出了“新情商”的概念，為EQ注人了新的活力。
他們認為，情商是測定和描述人的“情緒情感”的一種指標。它具體包括情緒的自控性、人際關係的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及對他人的理解與寬容。
現代心理學家認為，情商比智商更重要，如果說智商更多地被用來預測一個人的學業成績，那麼情商則是被用於預測一個人能否取得職業上的成功，它更好地反映了個體的社會適應性。
智商和情商最顯著的區別就是，智商主要得自遺傳，而情商則更多地來自後天培養。最重要的成功因素可以通過後天努力獲得，這就意味著每個人，無論天資如何，都有可能走向成功。
情商為人們開辟了一條事業成功的新途徑，它使人們擺脫了過去隻講智商所造成的無可奈何的宿命論態度。
情緒是如何產生的
情緒與人的需要之間存在著密切的關係，當人的需要得到滿足時，就會產生滿意、愉快、興奮等積極的情感；而當人的需要不能得到滿足時，則會產生失意、憂傷、恐懼等消極情感。
情緒的產生情商與情緒息息相關，那麼什麼是情緒，它是如何產生的？
牛津英語字典對情緒的定義是：“心靈、感覺或感情的激動或騷動，泛指任何激越或興奮的心理狀態。”大多數心理學家認為，情緒是指感覺及其特有的思想、生理或心理狀態及相關的行為傾向。
人類每分鍾都會產生某種情緒——快樂或痛苦。伴隨著這些情緒的發生，人體的肌肉、血管、內髒、內分泌腺中都會有不同的變化，而這些變化以及伴隨這些變化產生的有知覺的精神狀態就是情緒。
情緒由三個部分組成：主觀的、生理方麵和行為方麵的。例如恐懼，它就包括：a不愉快的主觀感受。b生理上的反應加速，心跳加速，出汗等。。想逃離這個環境的行為傾向。隻有具備了這三個方麵的不同反應，恐懼才能稱為一種情緒。
情緒是如何產生的？據心理學家研究，追根到底來說，人的情緒是由邊緣係統的杏仁核控製的。
杏仁核是形似杏仁的神經細胞核團，位於邊緣係統圈的底部，腦幹的上端。它共有兩個，分列腦的兩側。人腦杏仁核比所有其他靈長類動物的都大。如果割裂杏仁核與腦的聯係，結果是人完全不能評估事物的情感意義，這種情形被稱為“情感盲”。
在臨床中，一位年輕的癲癇病患者被切除杏仁核後，對其他人失去興趣，雖然他具備完好的會話能力，但他卻連母親都認不出來了。
他母親因為他的冷漠而痛苦不堪，他卻渾然不覺。失去了杏仁核，就失去了對情感的辨認，也失去了對情緒的任何感受。
杏仁核不僅和各種情緒相關，所有的激情、狂怒等情感爆發也依賴於此。動物被切除或割裂了杏仁核，就不會恐懼、發怒，沒有了競爭或合作的驅動力，對在同類群體中的地位毫無感受，陷入情緒缺失或遲鈍。人類特有的一種情感標誌：流淚，是杏仁核及鄰近的扣帶回結構所激發的；擁抱、撫摸或任何安慰則能舒緩這同一區域，製止哭泣。沒有了杏仁核，就沒有了撫慰悲哀的眼淚。
情緒與人的需要之間存在著密切的關係，當人的需要得到滿足時，就會產生滿意、愉快、興奮等積極的情感；而當人的需要不能得到滿足時，則會產生失意、憂傷、恐懼等消極情感。因此，可以這麼說，情緒是指在人的需求得到滿足，或沒有得到滿足後產生的暫時性的、比較明顯的心情變化。
在人們繪畫的時候，紅、黃、藍三原色經常被提到和用到，而相關的研究也表明，情緒也有著基本的原始情緒，以下略舉例子說明。
愛：友善、信賴、親密、摯愛、寵愛、迷戀。
快樂：滿足、愉悅、驕傲、幸福、興奮、狂喜等。
驚訝：震驚、詫異、驚喜。
厭惡：輕視、輕蔑、譏諷、排斥。
羞恥：尷尬、愧疚、懊悔、恥辱。
憤怒：微慍、生氣、憤恨、惱怒、不平、焦躁、敵意、恨與暴力。
恐懼：焦慮、驚恐、緊張、慌亂、憂悶、警覺、疑慮等。
情緒的三個特點情緒主要有三個特點，即情景性、不穩定性和短暫性。
(1)情景性特定的情景產生相應的情緒，當這種情景消失改變後，情緒也會隨之改變。
(2)不穩定性變化無常是情緒不穩定的主要表現，情緒不穩固的人，情緒變化非常快，一種情緒很容易被另一種情緒所取代，人們通常用“喜怒無常”、“愛鬧情緒”等來形容情緒不定的人。
情緒的不穩定還表現在情緒強度的急劇變化上。一種情緒往往是在開始時十分高漲，隨著時間的流逝，會逐漸淡下來，“轉瞬即逝”、“三分鍾熱度”常常被人們用來形容情緒變化大起大落的人。
(3)短暫性情緒種類繁多，差別細微，變化多端，複雜異常，其短暫性更為明顯，瞬息萬變屢見不鮮。
情緒的兩極性仔細分析一下人類的幾種基本情緒，會發現這樣一個饒有趣味的問題：情緒具有兩級性。
情緒的兩極性首先表現為肯定和否定的對立性質。如滿意和不滿意、愉快和悲傷、愛和憎等等。兩種情緒雖然處於明顯的兩極對立狀態，但其仍可以在同一事件中同時或相繼出現。例如，女兒要出嫁了，父母既體驗著看到女兒找到幸福歸宿的欣喜，又深切感受著女兒將要遠離親人的悲傷。
積極和消極的情緒也是情緒兩極性的典型表現。積極、愉快的情緒使人充滿信心，努力工作，消極的情緒如悲傷、鬱悶等，則會降低人的行為效率。
緊張和輕鬆更是情緒兩極性的一種表現。通常情況下，緊張能對人活動的積極狀態產生顯著的影響。它引起人的應激活動，產生對活動有利的一麵。但過度的緊張則可能使人產生厭惡、抑製心理，並導致行為的瓦解和精神的疲憊甚至崩潰。
情緒的兩極性還可以表現為激動和平靜。爆發式的激動情緒強烈而短暫，如狂喜、激憤、絕望等。而平靜的情緒狀態在人們的日常生活中占據著主導地位，人們就是在這種狀態下，從事著持續的智力活動。
情緒經常呈現出從弱到強，或由強到弱的變化狀態，如從微弱的不安到強烈的激動，從平靜到狂喜，從微溫到暴怒，從擔心到恐懼等等。情緒變化的強度越大，自我受情緒影響的趨向就越大。
情緒的表現形式多種多樣，各種不同的情緒表現形式，都可用來作為度量情緒的尺度，如情緒的緊張度、情緒的激動程度、情緒的快感程度等。
心境、激情、應激作為具有多種多樣的表現形式的情緒狀態，比較常見的有心境、激情、應激三種。
(1)心境“今天心情不好。”“看上去你最近心情不錯。”心境也就是人們常說的心情，是情緒的一種常見狀態，它是一種在一段時間內具有持續性、擴散性，而又不易覺察的情緒狀態。
心境對人的生活、工作、學習有著直接而明顯的影響，能對人的精神狀態產生很大的影響。當人們處在某種心情時，在幾乎完全沒有意識到的情況下，這種心情就不自覺地擴散到人們的活動過程中，使其以同樣的情緒狀態看待一切事物，從而對人們的行為產生影響。
人的心境有好壞之分，當人的心境很好時，會有萬事皆如意的感覺，當人在情緒不好亦即心境不好時，幹什麼都提不起勁來。
除了外界因素可以影響人的心境外，身體的自我感覺(如健康狀況、個性特點等)也可以引起心境的變化。例如，心境好壞與否與人的個性特征息息相關，樂觀灑脫的人心境一般都很愉快，而悲觀狹隘的人心境通常很鬱悶。
心境也反過來影響著人的性格。與那些飄忽不定、影響時間較短的心境相比，每個人所特有的穩定心境才是構成人們各自獨特性格的主要原因。一個人穩定的心境是由其占主導地位的情感體驗所決定的。例如，有的人總是生氣勃勃、笑口常開，這種人的愉快的心境占主導地位；有的人總是死氣沉沉、愁容滿麵，這種人的憂傷的心境占主導地位。積極健康的穩定心境，鑄造積極健康的個性。