伸手不打笑臉人。辦事很重要的一點是看你會不會笑。滿麵春風、笑臉迎人，這是我們在辦事要時刻提醒自己的。
“微笑外交”是處於不利地位的談判者最常采用的策略。微笑能使弱者的要求更容易得到滿足。正如常言所雲：和氣生財；笑一笑，十年少。
微笑著麵對每一個人，那麼你離成功也就不遠了。
微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多奇跡。它滿足了那些接受它的人，而又不使給予的人損失什麼。它創造人際關係的和諧和快樂，建立人與人之間的好感。讓辦事的人事半功倍。
如果臉上天生沒有微笑，那麼就需要練習，努力在聲音裏加進微笑，講話的時候保持微笑，單獨一個人時，也一樣微笑。
即使在不想笑的時候，你仍然要保持微笑。因為每當你笑不出來的時候，往往就應該是你笑得最多的時候。
7.辦事要看對方的身體地位說話
辦事高手都是懂得看對方的身份、地位來說話的，這也是辦事能力與個人修養的體現，平常我們所說的“某某人會來事”，很大程度上就體現在“見什麼人說什麼話”的才智上。這樣的人不隻領導器重他，同事也喜歡他，這樣的人辦事的成功率也很高。
比如，當你與上司說話，或是探討工作時，就應該盡量用“指教”的語氣。向上司多請教工作方法，多討教辦事經驗，他會覺得你尊重他、看得起他。所以，在工作中、在辦事過程中即使你全都懂，也要裝出有不明白的地方，然後主動去問上司：“關於這事，我不太了解，應該怎麼辦？”或“這件事依我看這樣做比較好，不知局長有何高見？”
上司一定會很高興地說：“嗯，就這樣做！”或“這個地方你要稍微注意一下！”或“大體這樣就好了！”如此一來，我們不但會減少錯誤，上司也會感到自身的價值，而有了他的幫助和支持，後麵的事情就好辦多了。
戰國時期著名的縱橫家鬼穀子曾經精辟地總結出與不同身份的人交談的辦法：“說人主者，必與之言奇，說人臣者，必與之言私。”(意思是：與上司說話須用奇特的事打動他，與下屬說話，須用切身利益說服他。)請牢記這句話，它對我們辦事仍有一定的指導意義。
8.辦事要看對方的行為舉止說話
一個人的舉止行為更能反應人的內心世界。求人辦事時候，通過觀察對方無意中流露出來的態度、姿態，有時能捕捉到對方比語言表露得更真實、更微妙的內心想法。
例如，對方抱著頭，表明一籌莫展；抱著胳膊，表示在思考問題；昂首挺胸，高聲交談，是自信的流露；低頭走路、步履沉重，說明他灰心喪氣；真正自信而有實力的人，反而會探身謙虛地聽別人講話；女性一言不發，揉搓手帕，說明她心中有話，卻不知從何說起；抖動雙腿常常是內心不安、苦思對策的舉動，若是輕微顫動，就可能是心情悠閑的表現。
懂得心理學的人常常通過人體的各種表現，揣摩對方的心理，達到自己辦事的目的。
9.辦事時看對方的性格特征說話
你如果要求人辦事，就要了解對方是什麼樣的人。每個人的脾氣性格不同，所以他的接受方式也不同。要想達到求人成功的目的，就要收集信息，因人而異，運用恰當的技巧，對症下藥。千萬不可意氣用事，一言不合，怒發衝冠，引起被求對象的反感，這絕不是解決問題的正確方法。 《三國演義》中有這樣一個例子：
馬超率兵攻打葭萌關的時候，諸葛亮對劉備說：“隻有張飛、趙雲二位將軍，方可對敵馬超。”
這時，張飛聽說馬超前來攻關，主動請求出戰。
諸葛亮佯裝沒聽見，對劉備說：“馬超智勇雙全，無人可敵，除非往荊州喚雲長來，方能對敵。”
張飛說：“軍師為什麼小瞧我？我曾單獨抗拒曹操百萬大軍，難道還怕馬超這個匹夫！”諸葛亮說：“你在當陽拒水橋，是因為曹操不知道虛實，若知虛實，你怎能安然無事？馬超英勇無比，天下的人都知道，他渭橋六戰，把曹操殺得割須棄袍，差一點喪命，絕非等閑之輩，就是雲長來也未必戰勝他。”
張飛說：“我今天就去，如戰勝不了馬超，甘當軍令！”
諸葛亮看“激將法”起了作用，便順水推舟地說：“既然你肯立軍令狀，便可以為先鋒！”
在《三國演義》中，諸葛亮針對張飛脾氣暴躁的性格，常常采用“激將法”來讓他辦事。每當遇到重要戰事，先說他擔當不了此任，或說怕他貪杯酒後誤事，激他立下軍令狀，增強他的責任感和緊迫感，激發他的鬥誌和勇氣，清除輕敵的思想。