第13章 年輕人要知道的禮儀常識(7)(2 / 2)

1.見麵的地方最好約在你熟悉的地方。因為陌生的環境會使你的行為舉止變得生硬,使你看上去不那麼自信,而自信在初次見麵的印象中占分最多。

如果你不得已要去一個陌生的環境赴約,那麼你最好先了解那個環境,盡可能早點到,熟悉一下環境,那你會顯得自然而自信。

2.與人初次見麵一定要準時,如果你能提前五分鍾在見麵地點等候,相信你開始就會處於主動地位。一定要把在路途中有可能碰到的諸如塞車等不可測因素計算在內,保證自己絕不遲到。這一點非常重要。

3.得體的環境會幫你營造一個和諧、輕鬆的氛圍,以便雙方自然地轉入正題。初次見麵的寒暄最好以天氣、環境、交通、城市印象和公眾關注的熱點為話題,也可以談及對方的工作單位,自動介紹自己單位的地點、行走路線等。這類談話會令對方感到你對他的重視,讓他有一種親切感。寒暄的忌諱是涉及對方的隱私,比如,對方的收入、家庭住址、婚姻狀況等。

當然,影響第一印象的因素不僅有以上三點,還有其他因素,如得體的著裝、幽雅的姿態、富有涵養的談吐以及合乎禮節的舉止,包括遞名片的方式、與人握手的輕重等,這些都是我們平時要注意的細節。

11.交談時的目光禮儀

和對方交談時,注視對方時間的長短,是十分重要的。雙方交談中聽的一方通常應該多注視說的一方。應經常保持雙方目光的接觸,長時間回避對方目光或是左顧右盼,是“心裏有鬼”或是不感興趣的表現。但如果一直用直勾勾的目光盯著對方,是非常失禮的,甚至會讓人認為你有什麼其他企圖。要隨著話題內容的變換,采用及時恰當的目光反應,使整個交談融洽、和諧而且生動有趣。

交談中當雙方都沉默不語時,應該把目光移開,以免因為一時沒話題而感到尷尬或不安;當別人說錯話或拘謹時,不要正視對方,免得對方誤認為是對他的諷刺和嘲笑。

12.注意眼神約定俗成的含義

每種眼神傳遞的多是約定俗成的含義,不能隨心所欲地胡亂使用。比如在談判中,為了準確地把握談判契機,掌握主動權,我們可以利用雙目生輝、炯炯有神的目光,因為它是充滿信心的反應,這種目光,就容易取得對方的信任與合作。假如雙眉緊鎖、目光呆滯無神或不敢正視對方,往往會被認為無能或者另有隱情,更容易導致不利結果。

假如你是一名推銷員,就應該用安詳的目光和客戶對視,因為這樣的目光是吸引顧客注意力的一個好辦法。當你介紹產品時,額頭舒展,眼神放光,能讓客戶從你流露出的明快而親切的目光中產生對產品的信任感。這樣有利於順利開展工作,也有助於融洽氣氛、交流思想、增進感情並且加深印象。

13.談話時的禮儀

說話主要是為表達自己的感情與觀點,更是為擴大自己的交際圈與知識麵。良好的談話技巧和禮儀能幫助我們更好地實現上述目的。

1.參加聚會的主要目的在於拓展人際關係,如有人主動來與你說話,應樂於與之交談。

2.別人在個別談話時,不應上前旁聽,如打算參與談話則要先打招呼。

3.應耐心聽完他人講話,不要不顧別人的感受而強行插話。

4.有第三者想參與談話,應以握手、點頭或微笑表示歡迎,不應麵無表情或表現出不歡迎的態度。

5.發現有人一直在旁邊,似乎想與自己交談時,應主動向他打招呼致意,不要視若無睹。

6.在交際場合,不高聲辯論,更不能惡語傷人、出言不遜,在道別時應有風度地握手告別。

7.談話過程中遇有急事需要處理或需要離開,應向對方說明,表示歉意才可離去。

8.多人在一起交談時,應注意不要隻與其中一兩人談話,應不時與在場的所有人攀談幾句。

9.不在眾人麵前隻談兩個人知道的事,使其他人有被冷落的感覺。

10.善於聆聽對方談話,不輕易打斷別人的發言。

14.恰當的提問方式也是一種禮儀