第16章 神態:別讓表情出賣了你(2)(1 / 3)

在職場中,女性尤其要注意保持微笑的狀態:和同事相遇了要打招呼,這時微笑是必不可少的;與客戶見麵時更應以微笑相對,這是最基本的誠意的顯現,這樣可以瞬間拉近雙方的心理距離,消除彼此間的陌生感,盡快達成協議;在公司中,上級給下級一個微笑,會讓下級感到上級平易近人;下級對上級微笑,會讓上級感受到你的良好的工作狀態。

微笑是“潤滑劑”,能在最關鍵的時刻化解敵意,增進和諧。它傳遞出的是人與人之間的真誠和善良,顯示出的是一個人寬廣的胸懷和超然的心態。微笑是無言的回答,也是對良好言行的褒獎,還是對不當言行的寬容。微笑就像音樂,它在生活裏能奏出歡快的樂章;微笑也像春風,能拂去遮擋在心頭上的愁雲。

微笑作為一種禮儀,也在世界競爭中發揮著巨大的作用,微笑足以說明社會文明在進步。在當今社會競爭加劇、人們生活節奏變得緊張的狀況下,在職場這個環境裏,女性更加需要用微笑來點綴生活,鬆弛神經,化解矛盾,促進和諧。

你的眼神

在職場中摸爬滾打的你是否注意過自己和他人的眼神交流呢?是否注意到自己的眼神運用得是不是得當呢?就是你的一個眼神,也許成就了你的佳績,但也許在不經意間就失去了一個潛在的朋友或客戶。那短暫的一瞥,就決定了一份情誼。想要運用好自己的眼神,還需要時刻注意,也需要多加練習。就像學戲曲的演員,除了學習唱腔和身段之外,還要專門學習眼神的運用,戲曲的很多段子裏還特別安排了人物的眼神表現。在戲曲表演裏,是放大了眼神的表現力。在實際生活中,在職場中,更不要小看了這一個眼神,它既會給你帶來好運,也會給你帶來噩夢,就看你能否把握自己了。

前麵就提到過,麵部表情裏,眼神也是非常重要的。事實上,眼神在人際交往中發揮著巨大的作用,它是最傳神的一種非語言符號。如果你想讓對方感受到你的成熟、穩重和落落大方,那麼就用堅毅並且柔和的目光注視對方。如果你想表現出對對方的尊重和重視,就應該在眼神裏表現出熱情的關切。眼睛可以直通人的心靈。如果你不去刻意隱藏,你的眼睛可能會出賣你的內心。你的喜怒哀樂都可以從你的眼神中反映出來,你的內心如果有什麼起伏波瀾的話,細心的人也可以從你的眼睛裏觀察出來。甚至,你看人時的眼神及看的方式都可以撰寫成一篇長長的文章。由此可以看出,目光是最富表現力的一種“體態語”,切不可小看。

很多人不會與陌生人打交道,當一個陌生人出現在你麵前,你們交流的時候,眼神也是需要交流的,這隻是一個你不熟悉的人,而在你們交談過後,你們也可以熟悉起來,所以根本不需要膽怯和害羞,不要太過緊張地把目光死死地盯在對方的身上或者是臉上,這也會讓對方覺得不舒服。如果這個陌生人是你的重要客戶,難道你也要一直緊張下去不成?隻有打破自己的這種緊張感,你才有可能留下這個客戶或者簽到這筆訂單。

當然,也有很多人似乎天生就是與人交流的高手,他們幾乎不做什麼就可以把交談的另一方征服,他們在與人交流的時候總是目光柔和,彬彬有禮,他們的眼睛裏放射出的是溫和而親切的目光,既不咄咄逼人,又絕無怠慢敷衍的意思。做到這一點的要求是:先放鬆精神,然後把眼睛的聚焦點放虛一些,不要聚焦於對方臉上的某個具體部位,而是用自己的目光籠罩住對麵的整個人。

作為一個有教養的職場女性,要學會控製自己的情感,不要讓它輕易流露出來影響到周圍的人。如果我們在職場中沒有顧忌地表現自己的好惡,常常就會因此而得罪同事或者上司,這樣就得不償失了。對於一些自己看不過去的現象,不要輕易地就做出一種鄙夷或不屑的眼神,這樣做隻能使自己陷於孤立的境地。

在所有“看”的方式中,還有一種不是很好的且別有意味的目光——眯眼。在西方,對異性眯起一隻眼睛,並眨兩下眼皮,是一種調情動作,這主要是男人發信號的方式。另外,眯起兩隻眼睛含含糊糊地笑,也極易引起對方不好的聯想。所以,對不太熟悉的人,最好不要做這種表情。“眯眼”一定要慎用,否則,輕者鬧出笑話,重者引起誤會,雙方都會尷尬。

不同的眼神表達出的是不同的情感,在職場中當你麵對不同的人或者在不同的場合麵對同一個人時,都要時刻注意觀察、鑒別和應對。當你與他人交流時,對方眼神的變化可以讓你捕捉到他未表達出來的心意。由於人的眼神不總是單一的並總是處在頻繁的變化之中,有時幾種眼神還交織在一起,也許對方還在故意掩飾和隱藏自己的真實思想,所以在這種時候,精明的女人就要善於察言觀色,在最短的時間內弄懂對方的真實思想,進而自己在最快的時間內做出相應的反應,以使對話能夠更合對方心意地進行下去。