第19章 規範自身言行,贏得他人的好感(3)(2 / 2)

(1)在活動的過程中,及時地進行自我反饋,即自省,避免盲目性,找到最佳的方法。

(2)重視別人所做的評價,結合實際情況客觀地進行自我總結,提高自身素質來推動事物的進程。

(3)正確對待自己的進步,勝不驕敗不餒,始終朝著前方更加遠大的目標不懈地努力。

(4)在團隊中建立起合理的反饋製度,及時、客觀地對成員的活動進行評價,以保證他們的活動效率。

行為密語

反饋是衡量雙方交往質量的一個重要指標。如果雙方的反饋質量高,那麼說明雙方的關係正在很好地發展或者正在很好地維持;如果反饋的質量很低,那麼雙方的交往就沒有什麼實質性的意義。因此,我們在交往的過程中,要給予對方積極的反饋,而不要對對方的行為視而不見,這樣才能提高對方與你交往的信心,從而建立良好的關係。

適時為對方安排觀眾

心理學中有個非常著名的現象叫做社會促進現象,說的是當有他人在場時,個體的活動效率往往能夠得到提高。

生活中類似這樣的現象到處都是。比如,我們一個人在家看球賽會覺得沒有氣氛,但在酒吧裏與很多人一起看球賽,就會感覺非常投入,情緒也十分熱烈;當我們一個人在一條空曠的馬路邊散步時,如果看到有人在我們身後不遠處疾步而行,我們就會不自覺地加快自己的步伐;當我們在買菜的時候,本來我們隻打算買一兩斤,但是如果這時有人過來要買很多,我們就有可能會多買一些……

那麼,這種現象是什麼原因導致的呢?

心理學家認為,他人在場不僅能夠在一定程度上遏製人的惰性,而且由於人無論何時何地都會有獲得他人認可的本能需求,為了滿足自己的這種需求,我們往往會在他人麵前表現出自己最積極、最優秀的一麵以獲得認可。如果他人碰巧和自己做著同樣的事情,我們心理上就會產生一種競爭感,為了不被比下去,就會形成強大的動力來提高自己的效率。

總的說來,當有旁觀者或是同行者在身邊時,就容易激發起個體的一種本能反應,促使個體提高活動標準和效率,促進活動的進行。因此,當你需要對方積極為你效力的時候,你不妨有意識地給對方安排一個觀眾。但是需要指出的是,社會促進也是有條件限製的。對於某些需要人靜思或者思考強度很大的活動,他人在場往往會起到適得其反的效果。

在日本京碧寺的寺門匾額上,寫著“第一議諦”四個大字。這幾個字寫得龍飛鳳舞,靈韻非凡,總能夠吸引遊客駐足欣賞。而這四個大字是洪川大師在第85遍才寫出的佳作。

據說,兩百多年前,以精於書法出名的洪川大師來到京碧寺。寺裏的和尚請他寫這四個字,洪川大師答應了他們的請求。

接著,洪川大師開始寫自己的作品,而旁邊隻留了一名和尚幫自己研墨。不幸的是,替他研墨的和尚是個頗具眼力並且直言不諱的人。

在洪川大師寫了第一幅以後,這位和尚立刻批評說:“這幅寫得不好。”於是,洪川大師又寫了一副,問道:“那這一幅呢?”和尚又搖頭說:“更糟,還不如剛才那一幅。”

就這樣,洪川反複地寫,和尚一次又一次地搖頭。寺裏的方丈前來詢問進展,見洪川大師不在狀態,就委婉地提出了要給洪川大師增加潤筆費。

洪川本來就是位一絲不苟的人,麵對此種情況,什麼也沒說,又耐著性子寫了第84幅“第一議諦”。遺憾的是,那位研墨的和尚仍然認為不夠好。

最後,這位“苛刻”的和尚因去廁所而離開。看見他走了,洪川頓感輕鬆,深吸了一口氣,在心無所羈的情況下,一揮而就寫出來第85幅作品。那位和尚回來後看見書案上擺著的作品,不由得豎起大拇指,由衷地讚歎道:“神品!”

為什麼洪川大師前麵的84幅字都寫得不夠好,到和尚離開了,沒有旁人在場了,反而能夠寫出“神品”呢?這就是社會促退的作用。

所謂社會促退是指有他人在場的時候,反而使個體活動效率下降的現象。

那麼,什麼時候社會促進現象會起作用,什麼情況下社會促退現象又會發生呢?