第三，使發出的信息盡量與你的感情相符。增強感情氣氛的有效做法：稱讚必須是真誠的。不誠心的、虛偽的稱讚常常產生相反的效果。唯有真誠、坦率的肯定才能真正使對方對自己感到滿意。
當我們開口談話，傾聽者就竭力抓住我們談話的整個內容以及褒貶措詞的意思。如果我們希望談話內容得到對方的尊重和采納，那麼談話內容和措詞就應當是適當的。也就是說，措詞與內容相吻合。假如我以粗擴和諷刺的口氣對別人談話，卻充滿恭維過獎之辭，這就會深深地傷害對方。實際上，當談話者不能恰如其分地表達自己的意思時，傾聽者則胡亂猜測對方的意思，並根據自己的感覺去理解和判斷。
例如，一個經理誇獎工作人員所做的一切好事，然而他的語調和手勢卻表達了相反的意思。因為他一麵談論一個特別部門的優異工作，而他的假發卻一麵亂動亂擺，似乎是在否定什麼。這種矛盾的表達在日常生活中大量存在，妨礙了信息交流並造成許多誤會。另外，措詞與語意之間的矛盾易導致別人的不信任。
這一規則的關鍵在於不說違心話。假意讚許效果是極消極的，會破壞人們相互的信任感，破壞人與人之間的相互尊重，如果你並不想稱讚別人，就應當避免用偽虛的褒義詞來掩飾自己的不滿。在這種情況下，美言不如緘口更顯得有誠意。
第四，鼓勵對方完整表達意思。我們反對虛偽的感情。假如你並不願對別人大加讚賞，那麼保持沉默就比違心的讚揚好。這並不意味著我們對自己的感情不誠實，也不意味著對有過失的一方不可以批評。但批評從來不是改變他人行動的最好辦法。如果你去強調他人積極的一麵而不是一味地指責，可以達到更好的效果。
而且，詳盡地數落別人的失敗或不好的表現是無意義的。毫無疑問，犯了錯誤就必須承認，但真正糾正錯誤、改正錯誤，隻有當人們被鼓勵著去繼續幹或不斷發展自己積極工作一麵的時候才會出現。導致這種現象的總的原因在於——積極肯定的反應被視為獎勵並且是促進積極行為的因素。另一個原因是肯定的評語能使人感覺到自己更有能力，從而產生繼續幹好的決心和信心。適當的讚揚增強了人們的自尊心並且幫助我們竭力表現出最大能力。相反地，批評容易使被批評者感到難堪、削弱被批評者的自尊心。有的研究表明批評過多與工作人員失職率成正比。挨批評多的人在工作中失誤率也高。如果你希望製造一種積極的感情氣氛，那麼就要注意和他人建立相互支持的交往關係，強調積極的能導致成功的因素，並及時用準確的語言進行讚揚。
第五，欲獲他人支持首先以身作則。這一規則的要點在於承認這一觀念。假如我們受到輕視、侮辱和指責，我們就會產生沮喪心理，就會以為自己因不勝任本職工作而要麵臨失業。
在工作中促進積極感情氣氛這一概念的意義在於，如你期望得到下屬和同事的支持，首先要做出表率。去發現他們的優點並且明確地告訴他們所欣賞之處。這不意味著你總是附和他們，而是說明你理解他們之間的關係並且尊重他們。隻有當大家感到有一分相互支持的力量時，他們才是在體驗一種同舟共濟的感情，這種價值既能有助於提高工作效率，也能產生輕鬆、和諧的感情。
第六，察覺他人積極因素、發現自身動力。這是最重要的一條規則。如果你對自己厭棄，也就難以使他人感覺愉快。與自己過不去的人一般易於刁難他人，易於產生敵視態度，待人妄自尊大，而自己情緒卻常常消極低落。那些自我感覺良好的人則感覺到自己的力量和成功。並且更容易發現、肯定他人身上的優點和才能。與其說，工作中積極的感情氣氛的增長在於你自己，不如說熱愛自己、尊重自己才是改變他人行為的首要一步。