明確自己的職責，盡力扮演好自己的角色
凡事習慣推卸責任，不但不利於事情的及時解決，更會對員工的個人發展、企業的發展產生不良的影響。如果你有“不停地辯解”的習慣，如果你習慣於說“我以為”，請馬上改掉，這都是拒絕承擔個人責任的表現。
拒絕承擔個人責任是員工常犯的錯誤之一。凡事習慣於推卸責任，不但不利於事情的及時解決，更會對員工的個人發展、企業的發展產生不良的影響。
責任是敬業的本質，將責任深深根植於內心，讓它成為腦海中一種強烈的意識，會讓我們在工作和日常生活中，表現得更加優秀。以身作則，用自己的行動為他人樹立榜樣的優秀員工，他們始終明確自己的責任所在，會盡力扮演好自己的角色。
可惜的是很多人對自己的職責和角色認識不大清楚。因此，他們希望企業能給予一個寬鬆的環境，希望能從上司那裏得到對每一項工作的明確指示，希望上司複查每一項工作，如果工作出現紕漏，上司會與自己一起承擔責任。這種看似是人之常情的思想，會從根本上影響員工的敬業程度。很明顯，這樣的下屬充其量也就是領導手臂的延伸而已，沒有獨立的人格，不能開動自己的腦筋，隻能作為領導的附屬物而存在，對要求獨立自主地去思考的工作是無法勝任的。現代企業管理的思路是發揮每個人的聰明才智，要求領導用崗位職責去管理每個人的工作，重視結果而不重視過程，這與傳統的命令式領導相比就如同承包責任製與生產隊的工作方式一樣有著本質的不同。在新的方式下，你所得到的指令僅僅是一個目標而已，具體實施的程序與方法必須自己去尋找去積累。所以在踏入工作之初，養成負責任的精神，養成對目標壓力的敏感，養成積極主動工作的習慣，善於動腦筋解決自己的工作，將是你以後職業生涯發展過程中享用一輩子的財富。
承擔責任在不同的工作狀態下有不同的形式，但一個總的原則是要熟悉自己的崗位職責，明確自己的權限。屬於自己工作職責內的任何事情就要主動予以解決，除非出現信息不對稱的情況，否則等領導來安排你去工作時，就是你的失職。如一個花匠，定期澆水、修剪，花草出現枯萎等情況要及時救治或要搬離現場，這些工作統統都是無須安排的，不管什麼理由，你做不到，就是失職，就是沒有承擔責任。
可有的人可能會說了，我不是不想做，有些工作的確很棘手，處理起來很難。這些也不是可以不做的理由。有些棘手的事情如果認為自己處理不了，要把這個情況向有關領導彙報，由領導去處理，彙報是下屬麵對疑難問題的底限處理方法。如果連這也做不到，這樣的人就是不敬業的，因為他不僅想讓自己成為聾子和瞎子，他還想讓自己的上司成為聾子和瞎子，讓大家一起糊裏糊塗地等待懲罰的到來，這樣的人對企業的害處不可估量。
工作過程中還會碰到一些職責交叉或模糊的情況，這是崗位設計要盡量避免的，但由於企業裏麵大家認識的局限，這些現象肯定是存在的。麵對這些模棱兩可的工作，要用積極的心態去應對，勇挑重擔，不要為了這些小事情去計較，一方麵損害了自己的形象，一方麵影響了以後的合作。我以前曾經有一個這樣的同事，人非常聰明，也很能幹，就是有一個缺點，凡事都想給自己留好退路，對比較棘手的事情，可能要承擔責任的事情，就會想辦法推給其他部門或自己的上司。由於我負責的總經理辦公室與各部門工作都能掛上點鉤，這樣的事情見得也多。他非常善於用與你們商量商量或向領導彙報彙報之類的語氣溝通工作，一旦你有什麼意見比較符合他的心願，他就會去執行，稍微發生了一點問題，他就會把責任歸攏到你身上。由於不處在第一現場，信息不全，我擔心有些意見也會出現想當然的情況，所以就盡量不發表自己的意見，而他就會把這樣的事情擱置起來，有時會釀成大的事端。他是公司的產品品控部經理，負責公司質量投訴的處理。有一次，市場上的產品出現了質量問題，他檢查了一下，認為工藝原料等沒有問題，就認為是個技術問題，技術檢查後說技術沒有問題。他認為技術中心不配合，問題不好解決，就把事情擱置起來，質量問題在市場上進一步暴露，並最終造成了大批量退貨，給公司造成了很大的損失。在追究責任時，他還認為是技術中心不配合導致的後果，絲毫沒有認識到作為對質量問題負總責的人在這個過程中應充當一個什麼樣的角色，缺乏管理者的基本素質。
承擔責任還有一個最基本的要求，就是工作出了問題時要勇於承認，不能推諉塞責。所謂危難時節見風骨，企業裏麵再沒有比麵臨上司追究責任更尷尬的時候了，這時更要表現出自己的風骨。這個問題處理不好，在上司、同事、下屬身上都會產生很嚴重的負麵影響。要給上司留下一個良好的形象，是自己的錯誤，就是自己的錯誤，哪怕有一點兒錯誤，就去承認，不進行任何辯解，不去找客觀理由。如果其中多少也有其他人的責任，除非他的失誤更嚴重，不然沒有必要去計較，要相信日久見人心的道理。更不必一定要拉別人來墊背，不要產生背了“黑鍋”的想法，這絲毫解決不了你的問題，隻會賠了夫人又折兵，連良好的同事關係也搭進去。