新來的學員已經下到車間進行實習。他們把這些學員召集在一起，對他們進行了首次培訓，讓他們知道到基層磨練的理由。把這些人員分配到各個班組，讓他們從一線工人做起，讓他們從基層去做事，去發現問題。他需要這些人員每一天都要做筆記，這些觀察筆記從各個角度來觀察德馬科存在的問題。這些都是初來者，他們不帶任何偏見，可以把問題摸清。丁一每天都會瀏覽一些這些員工的筆記。完善製度，完善工藝，完善管理。他從各個角度來完善自己的企業。他選派了一些學員到全國各地到代理商那裏實習，到第一線那裏了解市場存在的問題，安排學員到售後服務那裏到客戶那裏摸清情況，讓他們拿回一手資料。是自己的問題，問題出現字什麼環節，為什麼會出現問題。質量製定了終身負責製度。無論到什麼時間，隻要是你負責的環節出現問題，就要追究你的責任。建立了質量跟蹤檔案。把環節做了標示。如果不是公司責任，要進行責任認定，要進行對客戶進行業務培訓，建立培訓記錄，把記錄建立在售後服務檔案裏。
丁一選派了第一批中層管理人員去管理學院去進修，這些人員都是企業裏出現的年輕的技術能手，也是一些非常有能力的年輕人員。他們來自一線工人，是德馬科把他們培養成為管理人員。雖然這些人員沒有較高的文憑，但是他們很有實踐經驗。大部分還是技術革新能手。選派這些人才進行培訓，是丁一的第一步計劃。送走了這些人才後。他又對一些有前途的管理人員進行培訓。他讓他們去標杆企業去參觀。他讓他們去韓氏集團參觀，去太重集團參觀，去太平洋集團參觀。
太平洋集團是世界一流的企業，也是已經影響到國內起重行業的最大競爭對手。他進駐大陸，把目光瞄準了黎氏集團。他們正和黎明親密的接觸。他們計劃投資黎氏集團，把自己的業務做到大陸上。這是一個龐大的投資計劃，也是黎明希望自己的企業走出困境的一個途徑。大家都知道太平洋的介入預示著什麼。但是誰也沒有辦法抵製這種投資，因為他們已經納入政府招商引資一個業績。隻有行業人感到了壓力。在狼來了之前，需要對這個狼的本質有一個係統的了解。丁一選派自己高級管理人員到太平洋集團總部去參觀。去麵對麵的了解這個集團，了解世界老大是什麼狀態。確實，整個世界都在變化。中國經濟的強勁發展吸引住了那些負增長國家的資本。他們需要資本轉移，提升資本的利潤增長率。會有很多企業接受這樣的考驗。丁一意識到這些經濟侵略。也是對民族企業的考驗。他在一次翻閱了矛盾先生的名著《子夜》。看到買辦資本把民族資本吞沒的曆史。他決定把德馬科做大，完成民族企業的複興。
四
德馬科公司在悄悄地變化著。丁一把自己的企業步步的完善。他讓院校畢業的學員到一線鍛煉，選派一些年輕的職員到院校去學習，把管理人員的素質提高了，也穩定了管理人員隊伍，解決了用人難的問題。儲備人才，發展思路理順了。他開始成立自己的革新小組。讓一些有頭腦，肯鑽研的年輕人，不管是一線工人還是技術骨幹，隻要是有項目，公司就支持。在技術上設立獎勵製度，把職工的積極性到動起來了。出現問題，能夠解決問題的職工都會受到獎勵。銷售方麵，改變了以前坐在辦公室等客戶的習慣。把每一個客戶的檔案都建立起來，定期走訪客戶，了解客戶的最新動態。挖掘新的客戶信息。開辟電子商務業務。在一些比較大的電子商務平台上，建立自己的櫃台。專門設立了信息處理專員，由這個專職的專員來處理電子信息。全麵的處理各方麵的信息。在第一時間內了解世界行業狀態，分析國內國際經濟走向，分析潛在市場機遇和市場風險。開始動用一些必要的社會資源，來發展自己的橫向信息。
給員工一個提升的空間，給員工發展自己的平台。在德馬科，每一個員工都有自己的機會。人人可以發展自己，提高自己的技能和管理水平。人人是管理者，人人在管理自己，同時人人都在管理現場，管理工藝，管理每一個細節。細節管理成為大家一個習慣。從被動管理發展到主動管理，從員工發展到主人公，隻是一個量化的過程。但是就穩定了職工隊伍，提高了團隊素質，增強了團隊的凝聚力。在德馬科就有自己的發展空間，在德馬科就有自己的理想實現空間。所以來到這裏的員工，沒有想離開的思想。
客戶來到這裏，就好似來到自己的家裏。到位的服務，良好的跟蹤服務，讓大家放心。沒有問題也要服務。定期回訪自己的客戶，在定期保養階段，在第一時間內提醒客戶進行保養。在培訓操作人員過程中，能夠手把手的教人。德馬科的服務是一流的。把銷售做成服務，為客戶著想。新的銷售理念開發著新的市場。品質創造價值，品質提升品牌。