陸萬誌生就一張苦臉，是思考造就了這張苦臉，還是這張苦臉催生了思考，這是件他自己也很難講清楚的事。苦臉不是笑臉，也就是說，能夠給人溫暖的笑容在這張苦臉上是難得一見的，不高興的時候，這張苦臉理所當然地苦著，高興的時候，也很難從這張臉上找到令人愉悅的信息。陸萬誌的父親對童年的陸萬誌說，瞧你這模樣，別人還以為我天天讓你吃黃連呢！陸萬誌的老婆對新婚之夜的陸萬誌說，你這人哪都好，就是太嚴肅了，今晚是咱倆最髙興的時刻，你笑一笑好不好？陸萬誌摟住新娘熱乎乎的早令他神魂顛倒的胴體，喃喃說，春宵一刻值千金，笑太耽誤時間了，還是抓緊時間辦事吧。新娘奮力把他推開，固執地說，不笑就不辦，看你笑不笑！陸萬誌無奈，隻好咧開大嘴，衝著新娘齜牙大笑。苦臉上綻開的笑容有些突兀，有些浄狩，也有些恐怖。這回是新娘苦著臉說，你別笑了，你還是別笑了。陸萬誌說，不笑你不辦呀！新娘說，我辦，你不笑我就辦。陸萬誌收住笑，挺起那張苦臉奮力挺進，苦臉的新婚之夜依然是甜蜜的。
這一天，陸萬誌腆著一張苦臉神色凝重地走進分廠的會議室去參加班長會。剛一落座，坐在他對麵的分廠廠長小肖就衝著他說，陸師傅，以後別老這麼繃著臉，要經常笑一笑嘛！陸萬誌咧咧嘴，沒有笑出來，說，沒事傻笑，那不是缺心眼嗎？小肖說，怎麼能叫缺心眼呢，人見人笑一笑，是友善和禮貌的表現，今天開會的中心議題，就是一個字，笑。陸萬誌困惑地說，笑？小肖說，笑。身邊另一個班長說，讓所有的人笑容易，讓老陸笑難。陸萬誌狠狠瞪了他一眼，說，你這人太感性，理智的說法是，讓老陸笑容易，讓所有人笑難。說罷，他故意咧開大嘴哈哈一笑，周圍的幾個人都背過臉去了。
見人到得差不多了，小肖威嚴地咳了一聲，說，開會了。會場立即靜下來，靜得隻剩下人的心跳聲。小肖比陸萬誌小七歲，但在這些班組長之中他卻有著說一不二的權威，整個會場的人看他，幾乎就像小學生看班主任老師。小肖的身高比陸萬誌矮了半個頭，生得喜眉笑眼，威儀當然是沒法和陸萬誌比的，他的權威來源於他的權力，公司實行的是層層聘任製，老總聘任分廠廠長，分廠廠長聘任班長，班長再聘用班組裏的工人，每一個人的位置都掌握在相應的上一級領導的手裏。換句話說，也就是每一個人的飯碗都握在上級領導的手裏，隻要這隻手鬆一鬆，你的瓷飯碗就會落在堅硬的水泥地麵上，濺開一地的花朵。陸萬誌對此作過深刻的思考，他覺得領導的權威是一種殘酷的權威，造成這種權威的聘用製則更是一種殘酷的製度，當你親手砸碎一個人的飯碗時，這個製度所能籠罩的天空下便會綻開一朵血淋淋的花朵，當滿眼紅遍了這樣的花朵時，將是一種多麼可怕的景象呀！陸萬誌知道自己得出的結論過於偏激，於是就換了一個角度重新思考，這個角度就是科學，如果用科學的角度來衡量這種用工製度，那麼這個製度會不會是合理的呢？他幾乎沒怎麼費力就驚訝地發現了諸多紙漏，由一個人來選一群人，這一個人的判斷就很難排除感情用事的因子，他瞧他順眼就用他，他瞧他不順眼就不用他，這怎麼能是一種科學的用工製度呢！
打住，思考是要適可而止的。現在，陸萬誌打起十二分的精神，要聽小肖講話了。小肖傳達了公司的一個新精神，那就是要打造一個微笑企業。上一步公司的精神是打造花園式企業，現在走在廠院裏，巳經是滿眼花花綠綠了，花園式企業的目標已經實現，下一步的精神，是比上一步的精神髙出一個層次的，微笑式企業，不是叫大家成天傻笑，而是要在職工的臉上展示一種新的精神風貌。小肖用加重的語氣說，從今天開始，隻要走進廠門，大家都不要繃著臉，下級見了上級要點頭微笑，見了來賓更要微笑，就是同級別的相見，也要微笑，在座的都是班長，在創建微笑企業的過程中，要帶好頭，明白嗎？陸萬誌忍無可忍地接了一句，說，要是笑不出來呢？小肖說，笑不出來也得笑，你也不是沒長這根神經。