“一定轉交到雨涵手裏！”
我隻說了這句話，就拿著卷軸離開了病房。
雨涵幾乎天天來醫院看他，也就是說他們幾乎每天都可以見麵。為什麼還要我轉交呢？我想問題就在這裏！當著麵有些事根本做不出來，或者擔心當麵被對方拒絕的尷尬？
回到“愛琴海的陽光”，正好是上午九點，但顧彤並不在家。
我在客廳茶桌上的便簽本上，看到了顧彤的留言。
“哥，今天是禮拜天，我要出去找敏兒姐去逛街。不要擔心，我會很早回來的。”
我也沒在意，今天是禮拜天，而且顧彤跟邢敏在一起去逛逛街，這很正常。
我煮了一壺咖啡，倒了一杯，來到臥室的電腦前，打開電腦，準備弄一個客戶檔案。
也就是說，把所有客戶的姓名、年齡、聯係方式、興趣愛好，以及婚戀狀態，做一個表格。
我在想一家公司，尤其是一家剛剛成立的公司，客戶就是上帝，客戶就是公司的生命！
開發客戶是一方麵，把潛在的客戶發展成真正的客戶，當然也包括把別人的客戶發展成我們的客戶，這就是競爭！如果天地廣告做得好，如果我們把信譽做起來，其實不需要我們去主動拉別人的客戶，別人的客戶也會自動跑到我們公司來。
除了大力開發客戶，客戶的維護也十分重要。
做生意做得是回頭客。做任何生意，如果隻能做一次性生意，是做不長久的，到最後都得玩完！
拿一家餐廳打比方。
如果一家餐廳的飯菜和服務質量方麵都存在很大的缺陷，顧客抱著信任的態度來這餐廳嚐試性消費，如果TA不滿意，那TA就不會再來第二次！這就是一次性消費，對於餐廳老板而言，就隻能賺顧客的一次性消費！
如果每個來這餐廳的顧客都是一次性消費，那這家餐廳很快就會陷入危機！用不了多久，就會出現門口羅雀的危機現象！
因為畢竟在一個區域活動的人口相對都是固定的。車站、市場附近的餐廳除外，因為那裏流動人口很多。
我想任何一個餐廳老板，都會認識到回頭客的至關重要性。這關係到餐廳的生死存亡。如果不想餐廳關門倒閉，那就得在回頭客上做文章。許多現象是這樣，餐廳開業之初，會把飯菜質量和服務質量做得比較好，一段時間之後，以為客源打開了，就鬆懈了抓飯菜和服務的質量。
這樣下去的結果就是，顧客會越來越少，生意會越來越差。
對於餐廳而言，一次性消費，還有一個潛在的容易被人忽視的不利現象。那就是那些在這餐廳消費不滿意後，會把TA的看法告訴TA所在的社交圈子，這無疑對餐廳的是一種負麵的宣傳。
切不可忽視這種“口頭廣告”，眾口鑠金，餐廳把自己口碑搞壞了，還做什麼生意去？
開一家餐廳，和開一家廣告公司，經營理念上的大致原則是相通的。
回頭客，或者叫老客戶，對於廣告公司的重要性，甚至比對於餐廳的重要性還要重要。
要在顧客中建立良好的口碑，所謂口碑，專業一點的說法，就是信譽！
俗話說“金杯銀杯不如口碑，金獎銀獎不如誇獎”。
一家剛成立的公司，一方麵要大力開發新客戶，一方麵要極其維護客戶群。至於後者，是有很多技巧可循的。
因此，為客戶建立一個檔案，相當有必要。在客戶人生中的重要日子，以朋友的身份前去祝賀一下，逢年過節的時候，登門拜訪一下。
這樣做的目的，就是讓他們覺得你並沒有忘記TA！
這一點相當重要！
因為是個人，都有被他人重視的強烈需求！
這樣一來，有好處的時候，他們才會想到你！想到你這個“朋友”！
如果當客戶不經意想起你的時候，不是以一個生意人來看待你，而是以一個朋友來看待你，那你的生意經就做得很成功了！
一上午弄完客戶檔案，中午在家自己隨便做了點吃的。
窗外的天空陰了下來，似乎要落雨的樣子。在我把做好的飯菜端到餐廳，坐下來剛準備吃時，雨就淅淅瀝瀝開始往下落了。
這大概是春節過後的第一場雨吧？應該也算春雨了。
春雨後再晴的時候，估計氣溫就要升溫了，到時候就是春暖花開蜂飛蝶舞的時節了。
吃飽了後我就出門了。