就拿商會來說，看似是與他自己的公司無關的，但是能幫他建立人脈，這些都可能成為他的客戶，他的合作夥伴。當別人茫茫然不知道該找誰做生意的時候，馮侖已經將可以跟自己做生意的人拉到身邊了。而且，通過他對商會的努力，其他企業家也能看到他做事的認真，因此會更願意跟他合作，他也就能獲得更多的合作機會了。這是另一種智慧。
總之，對員工不要一味指使，還要幫他們解決問題。對合作夥伴、對自己的客戶更是如此，隻有這樣，才能讓自己拿到更多的訂單，賺到更多的錢。
如今是一個開放的時代，人們不僅有生理上的饑、渴、餓等需要，更是有很多精神上的需求。很多人消費不是為了獲得某一件具體的產品，而是為了獲得一種精神上的享受。在這樣的市場環境下，有服務精神，將別人的事尤其是客戶和合作夥伴的事當成自己的事，將自己的事不當事，是最有利於企業的經營的。
拓展透析
提起服務，恐怕很多人第一時間想到的就是海底撈火鍋了，他們確實是將服務做到極致的企業。甚至很多人覺得，去海底撈吃的不是味道，而是服務。而海底撈也確實是靠著強大的服務能力迅速崛起的，甚至引起了很多經濟學人的關注，還有人專門就海底撈的服務理念寫了一本書。
海底撈生意很火爆，常常需要客人排隊等待，為了照顧等待區的客人，他們準備了很多小食品，還有一些遊戲用具，比如五子棋、跳棋等打發時間的東西。當然，很多店裏還有一個專門的書櫃，放著一些時下的熱點暢銷書籍，供等待的客人翻閱。
有一次，一個媒體人跟朋友去海底撈吃飯，正趕上人多，需要排隊。期間，他就去書櫃看了一眼，發現裏麵有很多盜版書。於是，這位媒體人就發了一條微博，大意是海底撈的這種服務意識很好，不過如果要都是正版書，那就更好了。
等到這位媒體人吃過飯後跟朋友離開的時候，他又掃了一眼書櫃，發現裏麵已經空了，一本書都沒有。他打開微博，看到有海底撈給他的回複。首先是一個致歉，說自己這邊由於工作失誤，因此用了盜版書籍。然後說，所有的盜版書已經下架，並承諾在最短的時間內將書櫃中的書都換成正版的。這位媒體人看了這一切之後驚呆了，他沒想到海底撈竟然可以做到這種地步。
這就是一種強大的服務意識了，透過這件事可以發現，海底撈人員一直在關注社會上對自己的評價，遇到不好的，便會第一時間給出回應和解釋。如果對方不滿意，而問題確實出在自己身上，則第一時間給予解決。可以立，這種強大的服務意識正是海底撈快速崛起的秘密。
作為一個管理者，就是要讓自己的團隊形成這樣的意識。在自己，要做到將員工的事、客戶的事、合作夥伴的事當成自己的事，而把自己的事不當事。傳輸給員工的則必須是，將客戶的事和合作夥伴的事當成自己的事，而把自己的事不當事。如果做到了這些，那麼他所領導的團隊也就自然能夠快速發展了。
服務不是一個口號，是需要真正做出來的。給客戶做好服務，需要一個公司的人集體去努力，而想要大家朝著那個方向努力，就需要管理者的引導了。以身作則是必需的，時刻傳輸服務理念也必不可少。