提什麼借不借的，我把其中一倉送與你好了。”周瑜及其手下見他如此慷慨大方，都愣住了
，要知道，在饑饉之年，糧食就是生命啊!周瑜被魯肅的言行深深感動了，兩人當下就交上
了朋友。
後來周瑜發達了，當上了將軍，他牢記魯肅恩德，將他推薦給孫權，魯肅終於得到了幹事業
的機會。
以下幾點，在送人情時，可供大家借鑒：
1不可過分給予。因為飲足井水者，往往離井而去，所以你應該適度地控製，讓他總是有
點渴，以便使其對你產生依賴感。一旦對你失去依賴心，或許就不再對你畢恭畢敬了。
2如果你是位領導，你手下有一些屬員，他們都希望能通過你得到一些好處，你應該怎樣
賜與他們人情呢?一是要經常地賜給他們一點好處，但不可一下子全部滿足他們的欲望，否
則，對你傾囊施與的恩惠，他們便不以為貴了。
3不要對別人的恩情過重，這會使人感到自卑乃至厭倦你，因為他一方麵感到自己無法償
還這份人情，二來覺得自己無能。
4不妨對別人施以小恩小惠，不要讓對方以為你在故意討好他們。這樣一來，你施與的“
人情”也就不值錢了。
5對方不需要時，不要“自作多情”，因為這時你送人情會讓對方感到多餘，對方可能不
領你的情。
6送人情不能臨時抱佛腳。對方知道你有較重要較麻煩的事要托到他，你臨時抱佛腳而施
予人情也是不值錢的，至多能把你所托之事辦下來，下次有事再托，還要重新送上情分，
就像人情買賣一樣，一把一利索。倘若對方辦不了此事，或者你送的人情太小氣，抵不住對
方所要付出的代價，對方也不會輕易領你這份情。甚至幹脆回絕你這份情，讓你討個沒趣或
尷尬。
巧獲熱情與好感
善於圓融為人者應以禮待人，禮尚往來，這是出於他們內在的本性而致。荀子說：“人無禮
則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”又有聖人說：“禮，就是天地的秩序。”禮是
德行的外露，是人們作為範式的法則。大的方麵就是天地的秩序，小的方麵就是人倫的綱紀
，以及事物的分別。簡單說來，就是人們應事、待人、接物、處世的各種規矩、次序。善於
做人者訪友，可以通過下述技巧獲得熱情和好感，就能形成良好人緣。
(1)不做不速之客
訪友做客應事先聯係，待對方同意後按時赴約。不速之客冒昧登門會使對方不快，應予避免
。到達主人家，要先按門鈴或輕輕敲門。主人詢問時，應通報自己的姓名，待主人同意後
方可進入。
(2)帶點小禮品
如應邀到朋友家吃飯，一般不要空手前往，可帶一瓶酒、一包巧克力、一束花或給小孩帶一
個小玩具等禮品。但要注意的是，一般不要帶比較貴重的禮品，以免主人懷疑你別有用心。
(3)在小孩身上動點腦筋
小孩是父母生命的延續，母親對孩子懷有特別的愛，也希望別人能喜歡她的孩子。關心和喜
歡主人家的小孩，實際上就是對其父母的尊重。因此，為了贏得主婦的熱情，可在小孩身
上動點腦筋。從交際藝術上說，這叫做感情的曲線投入。
要盡量發掘小孩或在品貌上、或在智力上、或在習慣愛好上的優點和特色，並給予熱情讚揚
。任何一個小孩總是有自己的優點和特色，而這又總是和父母親的培育和教養連在一起的，
稱讚孩子，母親當然高興。總之，要把小孩當作一個角色，不要以為無關緊要。
(4)保持必要的客氣
進房門後，要將帽子、大衣或隨身帶來的雨具等放在門邊或掛在衣架上。
如果有人引你到客廳請你稍候主人時，要站著等候，待主人出來說“請坐”後再坐下。坐時
要注意姿勢，不要蹺腿或晃腿，也不能雙手抱膝。即使是十分熟悉的朋友，也不要太隨
便。尤其要注意，不能隨意翻動主人的東西。如果要在主人家打電話，則須征得主人的同意
。
(5)肯定主人的居室布置
家庭內部布置和陳設，往往是主婦們心血傾注之所在。正像人的相貌各不相同一樣；家庭內
部的布置和陳設也總是千差萬別的，有的主婦喜歡讀書，可能有精製的書櫃，有的主婦愛
好音樂，可能有昂貴的鋼琴等，利用主人家內部的布置和陳設的特色給以讚賞，是贏得主婦
熱情的又一個方法，因為這實際上是對其個性的讚賞。
清潔衛生，是家庭主婦都很關心的一項內容。一般說來，家庭陳設的簡陋是男人的無能，而
家庭衛生不好，原因恐怕主要在於主婦。因而，真誠地稱讚居室的布置和陳設，主婦當然會
喜孜孜的。即使主人家的住房狹小，如能做恰到好處的讚揚，也會贏得主婦的好感。
(6)在主婦的手藝、衣著上打點主意
一般家庭主婦或多或少有點手藝和特長，或在烹飪上、或在編織上、或在裁剪上。手藝和特
長通常是心靈手巧的一種反映，是智慧和勤奮的結晶。聰明的人會的很多，笨拙的人往往什
麼也不精。如發現主婦有某種手藝和特長，不失時機地給予讚揚，有助於贏得熱情和好感。
用餐時，發現某一道菜味道特別好，就詳細詢問做法，表示意欲回家仿做，這將大大刺激主
婦的積極性。
在穿著上，女人是非常敏感的。稱讚男子衣著得體，他們一般不會太在意，而稱讚女子衣著
得體，她們則往往會高興一陣子，倘稱讚之後，又能說出具體理由，使人覺得是內行人的讚
詞，那主婦內心的喜悅就可能非同尋常。主婦自己衣著隨便，甚至不修邊幅，而她的丈夫或
小孩穿著比較入時和得體，則可在他們的衣著入手，稱讚主婦把愛心傾注在丈夫和孩子身上
，並且會打扮，懂穿著，有藝術眼光。
(7)主動幫著幹點活
一道同去的客人較多，或者都要用餐或留宿，那麼，主婦就會很忙，倒茶、洗水果、買菜、
洗菜、整理房間等事情很多，有時會忙不過來。倘小孩還小或正處於似懂非懂的年齡，也有
可能趁來客之機添亂。在這種情況下，客人不妨主動幫上一把，做些輔助性的事，如倒茶、
洗菜、剝筍之類，不要擺出大老爺的架子，坐著不動。自是衣冠楚楚，不便勞動，可退至一
旁，以免影響主婦勞作，必要時，可中止與男主人的談話，勸男主人一道幫助妻子做點事。
就餐時，可邀請主婦一道入席，並對她的辛勤操勞表示謝意。
(8)適時告辭
訪友時要掌握時間，不要待得太久。當主人麵露倦色或談話高潮已過時，就應當主動告辭。
臉上先有微笑
每個民族都有自己特別的風俗習慣和文化，都有自己的禁忌和避諱。比如在希臘和尼日利亞
，擺手是一種極大的侮辱，尤其是當你的手接近對方臉部時；“再見”式揮手在歐洲可以意
味著“不”，但在秘魯卻意味著“請過來”；在巴西，將你的拇指和食指相接——一個美國
人的“OK”標誌——意味著“見鬼去吧”；當與馬來西亞或印度客戶一起吃飯時，不要用左
手進餐等等。然而卻有一種交流方式是全球通用的，這便是微笑。微笑是我們這個星球上最
通用的語言，因此，不論走到哪裏，都要帶著微笑。
俗話說得好：“眼前一笑皆知己，舉座全無礙目人”。
的確，沒有人能輕易拒絕一個笑臉。笑是人類的本能，要人類將笑容從臉上抹去是件很困難
的事情。由於人類具有這樣的本能，因此徽笑就成了兩個人之間最短的距離，具有神奇的魔
力。真誠的微笑是交友的無價之寶，是社交的最高藝術，是人們交際的一盞永不熄滅的綠燈
。
美國的希爾頓飯店名貫五洲，是世界上最富盛名和財富的酒店之一。董事長唐納?希爾頓認
為：是微笑給希爾頓帶來了繁榮。為什麼希爾頓這麼重視微笑呢?許多年前，一位老婦人在
希爾頓心情不好的時候去拜訪他，希爾頓不耐煩地抬起頭，他看見的是一張微笑的臉。這張
笑臉的力量是那麼不可抗拒，希爾頓立即請她坐下，兩人開始了愉快的交談。交談中他發現
這婦人真的是那麼慈祥，她臉上真誠的微笑完全感染了他。從此，他把微笑”服務作為飯
店的宗旨。每當他在世界各地的希爾頓飯店視察時，總會問員工：“今天，你對顧客微笑了
嗎?”如果你去任何一家希爾頓飯店，你就會親身感受到——希爾頓的微笑。唐納?希爾頓
總結說：微笑是最簡單、最省錢、最可行、也最容易做到的服務，更重要的是，微笑是成本
最低、收益最高的投資。因此，他要求員工不管多麼辛苦，多麼委屈，都要記住任何時候對
任何顧客，用心真誠地微笑。即使是在20世紀30年代的大蕭條中——各行各業，每個人的臉
上都掛著愁雲慘霧的時代，希爾頓的員工仍然用自己的笑容給每位頤客帶去陽光。大蕭條過
後，希爾頓率先進入了繁榮期。也許是希爾頓人的微笑贏得了“上帝”，從此，它邁入了黃
金時期。
紐約一家大商店的負責人說：一個沒有畢業然而帶有甜蜜微笑的姑娘能很快被雇用，而一個
愁眉苦臉的哲學博士卻困難得多。
下麵是聰明的艾爾伯特?哈巴德的一段建議。但是要記住，光念是不頂用的，要把它作為行
動的指南。
“您上街時要昂首挺胸，微笑著向朋友問好，高興地回報別人的握手。不要怕別人不理解，
也不要想自己的敵人。努力確定您想幹什麼，然後盡力去實現自己的目的，努力想您想要
完成的偉大光輝的事業。隨著時間的推移，不用懷疑，您一定能找到實現您願望的機會，就
像珊瑚那樣，從水中吸吮它需要的東西。在您的心目中要裝上您所向往的、幹練的、真正朝
氣蓬勃的那個人的形象，您的頭腦中經常出現這個形象，時間長了，就可幫您成為他這樣的
人。思想比什麼都重要。您要保持必要的心理素質：勇敢、直率和樂觀、正確的思想——這
就意味著行動。
因此，您若想使人羨慕，應遵循的準則是“微笑”。
任何人，包括善於做人者在求人給自己辦事時，應給被求者留下一個好的印象，而微笑則是
一種辦事前鋪墊準備最佳途徑。笑容堆滿臉，不僅讓人覺得自己的真誠，而且會形成一種和
諧的氣氛。
如果您心裏不想笑，那怎麼辦?首先必須迫使自己笑。如果就您一個人，那就先開始吹吹口
哨或哼哼歌曲。用這種方法控製自己，仿佛您很幸福，於是您就真覺得自己是幸福的人了。
已故的哈佛大學詹姆斯教授說過：“似乎行動隨感情而生，其實行動和感情是互相聯係的。
在很大程度上控製行動的是意誌而不是感情，我們可以間接地調節非意誌決定的感情。那麼
，為使人感到精神振作，您必須表現出精神振作的樣子。”
微笑就像一抹宜人的春風，微笑拉近人與人之間的距離，讓人與人之間的交流更加親切自然
，要圓融為人不要忘了微笑。
讓對方做主角
卡耐基認為，人與人交往時，隻有尊敬對方，交際活動才能順利進行。如果總是壓製對方、強
迫對方服從自己，對方不久就會對你產生敵對情緒，從而失去對你的信賴。因此，交際中應
努力讓對方感到交際的主角是他。
試著留意對方的反應，盡力使對方心情舒暢。在人際交往中，要讓對方扮演主角就得準備多
個“劇本”。因為不知交往會在何處受挫，所以就必須把能觀測到的對方談話內容寫進“劇
本”，然後自己根據“劇本”演好配角。要做到使對方成為主角，調查收集與此相關的信息
就顯得非常重要。如：對方有什麼愛好?對方最喜歡什麼?憎惡什麼?對方講話有什麼特點?對
方有什麼個人習慣?對方的弱點有哪些?要基於這樣的信息，擬寫一份能使對方成為主角並能
打動對方的“劇本”。
如果能夠做到這一步，對方就會感到與你交往心情舒暢，因而對你產生好感。
在交際過程中，如果遇到某個人你原先準備采用“中等水平”的交際方式，但當你發覺這種
方式實在無法進行下去，這時就需要修改“劇本”重新預演一下。不過在事先應該假設出交
際過程中有可能會出現的各種各樣的問題，並針對這些問題設想一下自己應做出怎樣的調整
。
另外，卡耐基還建議我們必須考慮到：對方也有針對於自己的“劇本”，如果對方提出自己
預料之外的問題，那麼失敗的可能是自己，所以必須反複斟酌，不斷改善，這樣才能使對方
成為主角。在工作中，隻有幹好了配角你才能得到上司的提拔，而處處與上司爭功，不配合
上司工作則隻能是受排擠。
讓對方做主角，還要讓他感受到自己的重要性，因為每個人都有成為重要的人物的欲望，圓
融為人就要看到這種普通的個人欲望，讓他知道你尊重他，在意他。
卡耐基在紐約的一家郵局寄信，發現那位管掛號信的職員對自己的工作很不耐煩。於是他暗
暗地對自己說：“卡耐基，你要使這位仁兄高興起來，要他馬上喜歡你。”同時，他又提醒
自己：要他馬上喜歡我，必須說些關於他的好聽的話，而他有什麼值得我欣賞的呢?非常幸
運，他很快就找到了。
在他稱卡耐基的信件時，卡耐基看著他，很誠懇地對他說：“你的頭發太漂亮了。”
他抬起頭來，有點驚訝，臉上露出了無法掩飾的微笑。他謙虛地說：“哪裏，不如從前了。
”卡耐基對他說：“這是真的，簡直像是年輕人的頭發一樣!”他高興極了。於是，他們愉
快地談了起來。當卡耐基離開時，他對卡耐基說的最後一句話是：“許多人都問我究竟用了
什麼秘方，其實它是天生的。”卡耐基想：這位朋友當天走起路來一定是飄飄欲仙的。晚上
他一定會跟太太詳細地敘說這件事，同時還會對著鏡子仔細端詳一番。
當他把這件事說給一位朋友聽，朋友問他：“你為什麼要這樣
做?你想從他那裏得到什麼呢?”
是的，他想要得到什麼?
什麼也不要。如果我們隻圖從別人那裏獲得什麼，那我們就無法給人一些真誠的讚美，那也
就無法真誠地給別人一些快樂了。你每一天都可以讚賞別人，並獲得應有的效果。
如何做?何時做?何處做?回答是，隨時隨地都可做。
譬如，你在飯店點的是法式炸洋芋，可是女侍者端來的卻是洋芋泥，你就說：“太麻煩您了
，我比較喜歡法式炸洋芋。”她一定會這麼回答：“不，不麻煩。”而且會愉快地把你點的
菜端來。因為你已經表現出了對她的尊敬和重視。
一些客氣的話實際上就是對別人的重視。“謝謝你”，“請問”，“麻煩你”，諸如此類的
細微禮貌，可以潤滑每日生活的單調齒輪。有時候，真誠地重視別人往往還會產生意想不到
的效果。
詹姆斯，亞當森是紐約超級座椅公司的董事長，當他得知著名的喬治?伊斯曼為了紀念母親
，要建造伊斯曼音樂學校和爾伯恩劇院時，他很想得到這兩座建築物座椅的訂單。然而，伊
斯曼隻答應和他會晤五分鍾。
“我從未見過這樣漂亮的辦公室。如果我有一間這樣的辦公室，我也一定會埋頭工作的。”
亞當森是這樣開始談話的。他又用手摸摸一塊鑲板，說道：“這不是英國橡木嗎?條紋跟意
大利的稍有不同。”
“是的，”伊斯曼回答，“這是一位對木材特別有研究的朋友替我選的。”
接著，伊斯曼就帶他參觀整個辦公室，興致勃勃地介紹那些比例、色彩和手藝。
一小時過去了，兩小時過去了，他們愉快的談話還在繼續。最後，亞當森終於從伊斯曼那裏
得到了滿足。這是自然的，因為亞當森給了伊斯曼滿足。
求大同存小異
心理學家高伯特普曾經說過：“人們隻在無關痛癢的舊事情上才‘無傷大雅’地認錯。”這
句話雖然不勝幽默，但卻是事實。由此，也可以證明：願意承認錯誤的人是少的——這就是
人的本性。
留心我們的周圍，爭辯幾乎無處不在。一場電影，一部小說能引起爭辯，一個特殊事件、某
個社會問題能引起爭辯，甚至，某人的發式與裝飾也能引起爭辯。而且往往爭辯留給我們的
印象是不愉快的，因為他的目標指向很明白：每—方都以對方為“敵”，試圖以一己的觀念
強加於別人。
人與人之間相互交往，難免有意見相互時候，如果事無巨細都要求有個對全者的結果，這樣
就很難圓融待人，所以在這種情境下我們可以把握求大同存小異的原則。