第七卷 店鋪機構組建(2 / 3)

(四)管理權限的有效合理性原則

管理權限的有效合理性問題,是現代組織理論中一個難度較大的研究課題。它要求在進行店鋪內部機構的設計時,必須明確劃分管理人員的職權範圍,而且這種範圍的劃分必須是有效合理的,能夠發揮機構運轉的高效率。管理權限的有效合理性原則不但與管理係統的性質、層次設置、授權方式相關,而且與管理人員的性格、才能、精力、管理作風及被管理者的素質有關,還與職能的難易程度、工作的相似性、管理活動的複雜性、新問題的發生率等有關。所以,在店鋪的組織設計上,必須根據具體情況來劃分各個部門以及上中下各層管理人員的權限範圍。

(五)信息暢通性原則

有的研究者認為,一個有效管理者的70%的工作時間都應用於信息溝通。事實上,信息溝通是促使組織內部分工合作、協調一致,保證整個組織的意誌統一、指揮統一、行動統一,實現組織高效能的一個非常重要的環節。信息溝通的主要內容就是確保組織內部從上到下在信息傳遞過程中暢通無阻。

信息溝通和傳遞的暢通性原則分由上至下、由下至上兩個方向。前者是指一個領導指令的下達必須在組織內部迅速接受並付諸執行;後者是指在基層的實際運作中所發現的問題或遇到的困難必須及時反饋到管理層。兩者是不可分割的兩個方麵,組織中任何一個中間環節的鬆懈都會阻塞信息的有效傳遞,從而帶來經營上的失誤。

四、店鋪組織設計實務

(一)店鋪組織設計的具體內容

組織是建立在既定目標的基礎之上,由許多個體以合作的形式所組成的群體集合。組織設計是企業管理的一項職能,是在目標已經明確的情況下,將實現目標所必須進行的各項業務活動加以分類組合,劃分出不同的管理層次和部門,並將各項活動所必需的權力授予各層次、各部門的主管人員,並且明確各層次、部門之間在具體協作過程中所應呈現的表現形式。

同其他任何形式的組織一樣,店鋪的組織也具備兩個明顯的特點:首先,組織設計是一個過程。它是以目標和目標分解作為依據,對店鋪經營中所表現出來的一切商業行為加以分類,以業務分類來設置管理部門和層次,並授予執行各類業務活動的有關部門和人員以職權和職責;同時,通過職權關係和信息係統,把各層次、各部門連結成為一個有機的整體。這個整體在各項管理職能的共同作用下有效地運轉,形成企業的各項活動。其次,組織設計是動態的。即隨著客觀環境的變化,當店鋪內部的層次關係乃至經營目標都必須根據變化進行調整時,組織結構的設計也必須進行相應的調整。

1四個基本結構

設計組織結構的目的是為了實現企業目標。組織結構的內涵是人們在責、權方麵的結構體係,又簡稱為權責結構。具體而言,店鋪的組織結構是全體員工為實現既定目標而進行的分工協作,在職務範圍、責任、權力方麵所形成的結構體係。這個結構體係的內容包括以下4個方麵:

(1)職能結構。即完成既定目標所必需的各項經營活動及其所占的比重。

(2)層次結構。即各管理層次的構成,又稱組織的縱向結構。

(3)部門結構。即各管理部門的構成,又稱組織的橫向結構。

(4)職權結構。即各層次、各部門在權力和責任方麵的明確劃分以及具體規定它們之間的協同關係。

2管理層“組閣”

作為一名店鋪管理者,如何設計管理和經營機構,使整個體係能有效地運轉,他的“組閣”形式是極為重要的。對店鋪經營而言,組建核心領導班子是刻不容緩的,它將是管理者“組閣”中必須首先解決的問題。

在組建領導班子時,管理者必須首先從已有的人員中挑出適當的人選,並與其進行具體的溝通。在實際交流的過程中,必須明確交代他所應該處理的具體事務以及處理這些事務時所要把握的分寸,使其明了所處職位的重點所在。選擇領導班子的成員,不僅關係到個人的未來,同時對店鋪的發展影響也很大,因此應當小心謹慎。當雙方都有此願望,便是達成協作的第一步。當然,在選擇這些人時,管理者必須看得準,他所確定的人選應該素質優秀、精力充沛、具有實幹精神,有足夠的能力完成他的本職工作,能對店鋪的經營或發展起到積極的推動作用。

當然,在這個過程中,必須處理好內部成員之間的關係,挑選的人選必須是德才兼備、足以服眾的優秀人才,這樣才能確保“內閣”能穩定、有效地開展領導工作。因此,在管理者實行“組閣”時,應該小心從事,最好是分階段進行。

在確定“內閣”成員後,管理者可招集所有員工,將他介紹給大家,並說明這樣做的道理,不妨這樣對廣大員工說:“根據我們部門的具體情況,我聘請以上幾位組成核心領導機構,希望大家在以後的工作中努力協助他們,使我們的管理更具條理,更有朝氣。”這樣,不僅能避免員工中的一些反對情緒,也能保證他們的領導工作得以順利開展。