我那個憤怒的孩子，蜷伏在我的身邊，把頭擱在我的膝蓋上，傷心地哭了，他說：“媽媽，今天老師叫我們寫一篇作文，我拚錯了一個字，老師指出了這個錯字，引起哄堂大笑，我難堪極了！”
我用手摟著他，他沉默了幾分鍾，接著他掙脫了我，平靜地說：“我要去公園會傑米了。謝謝媽媽！”我的沉默換來了迪安的信任和理解，使他能向我吐露他的內心痛苦，實際上，他不需要我的教訓與忠告，他受到了傷害，他需要有人聽他訴說內心的痛苦。
很多人認為小孩子講的話都是無稽之談，然而我認為，如果現在能聽取孩子所關心的事，將來當他到十幾歲後也能分擔父母所操心的事。所以，我要當孩子的一個好聽眾。
父母應該知道，傾聽孩子是對他表示關懷的一種方式，可以使親子間形成良好的關係，並建立友誼。學會傾聽也是了解孩子最有效的途徑，應該引起父母足夠的重視。
所以，父母有必要定期抽出專門時間來傾聽孩子的心聲，讓他感覺到你對他的重視，孩子對你的信任感會越來越深。他會向你袒露內心世界，讓你知道他對事物的看法和感覺。
實際上，不論孩子提出的問題是大還是小，都要盡可能抽時間立即去傾聽，而不要讓孩子等你有了空閑時間再說。立即傾聽孩子，就能很容易贏得孩子的信任，這樣孩子才願意把他所有的事都告訴父母。與孩子談話，為父母提供了一次了解和教導孩子的機會。
父母應該注意，認真傾聽孩子，不能隻是一種姿態。如果傾聽當成“技巧”來騙取孩子的信任，想“套”出他的真實思想的話，如此反複幾次，孩子就有上當的感覺，不再會接受你的親近了。
營造良好的家庭環境
在溫暖而充滿愛的家庭裏，父母能尊重和接納孩子，能鼓勵和讚美孩子的良好表現，這樣不但可以健全孩子的人格，還能激發他的創意，讓他變得更加聰明。
斯賓塞認為，家庭環境對於孩子的心智和才能的發揮至關重要。父母的教養態度如果比較熱情、民主而不是冷漠、獨裁，孩子的智能就會比較高。在溫暖而充滿愛的家庭裏，父母能尊重和接納孩子，能鼓勵和讚美孩子的良好表現，這樣不但可以健全孩子的人格，還能激發他的創意，讓他變得更加聰明。
那麼，怎樣才能營造一個適合孩子成長的家庭環境呢？斯賓塞給父母以下建議：
父母相愛
父母應該真誠相愛，而且要讓孩子感受到這種感情。父親要很真實地讓孩子看到對母親的那些細微的關心：吃飯前為她擺好椅子，逢年過節向她贈送禮物……
當一個孩子了解他的父母相親相愛時，父母就無需更多地向他解釋什麼是友愛和善良了。父母的真實情感讓孩子感動，從而培養他能在將來的各種關係中發現真摯的感情。
共同教育孩子
一般來說，在家務和養育孩子方麵，母親要比父親付出的多，而一個良好的家庭裏，丈夫應該自覺地幫助妻子，這樣不但會贏得孩子的尊敬，而且會使夫妻有更多的時間和精力撫育孩子，幫助妻子就是對孩子的愛。
做出榜樣
父母需要主動地將基本的價值觀和行為方式教給孩子，從而孩子健康成長。在這方麵，身教勝於言傳，父母應該做孩子的好榜樣。當父母把髒東西放入垃圾箱裏，孩子也會這樣做；而如果父母隨處亂丟的話，孩子也會亂丟雜物。如果父母待人接物彬彬有禮，心存善念，處世豁達，孩子也會成為這樣的人。
人格獨立平等
父母和孩子的人格應保持平等，不應該因為孩子年紀小，就漠視他在家庭中的地位。平等是創造良好的家庭心理氛圍的前提。父母與孩子任何一方的優越感都會對家庭其他成員造成心理壓力。父母與孩子間應該做到有效溝通，而且還要彼此體諒與尊重。
相互賞識
要營造良好的家庭環境，父母和孩子之間應該相互賞識，一定要欣賞對方的優點，而包容對方的缺點。
培養孩子的自信心
如果孩子生活在鼓勵中，他就會變得非常自信。父母應該認真審視孩子身上的優勢，采取引導和鼓勵的方法，幫助孩子在生活中建立自信。
有一段時間，小斯賓塞某一門課程的成績下滑得很厲害，他感覺低人一等，很沮喪。於是，小斯賓塞帶著失望的心情來到父親的臥室，難過地說：“爸爸，我想退學。”
“為什麼？”斯賓塞奇怪地問。
“我……我感覺比別人笨，有些功課越學越退步。”
“我覺得不是這樣的，孩子！”斯賓塞說，“我感覺，這一個月來，你這門課程雖然比以前稍有退步，但其他課程進步很大啊！在我的心目中，你是個勤奮而又成功的孩子。”
“真的是這樣嗎？”小斯賓塞略帶驚喜地問。