一
小勝憑智，大贏靠德——勝敗背後的思索
為什麼許多具有相同的發展機遇與空間，具有相似的組織結構，具有相當的資金實力和影響力的企業，有的能夠承續百年，基業常青；有的則猶如一顆流星，留下瞬間的光彩，便陷入沉寂。企業成敗沉浮的背後，究竟誰才是主宰？分析諸多成敗得失的原因，我們不難得出這樣一個結論：小勝憑智，大贏靠德。
“陳餡門”絆倒老字號：產品就是人品，騙人者終是騙己
企業為了一時的利潤而損失了人品和信譽，失去了市場生存最起碼的道德基礎，最終隻能黯然消逝。南京冠生園猶如現代版的“虞孚”，如果他們能早些以此為警戒……
2001年中秋前夕，中央電視台《新聞30分》節目播出了這樣的畫麵：賣不出去的月餅拉回廠裏，刮皮去餡、攪拌、炒製入庫冷藏，來年重新出庫解凍攪拌，再送上月餅生產線……
相信看了這樣的陳餡再利用場麵，人們在購買月餅時肯定會好好斟酌一番，更何況這家被曝光的企業居然是赫赫有名的老字號企業——南京冠生園食品有限公司。
冠生園是一家百年老字號，1918年在上海創立，主營各類食品、糕點。1925年前後，冠生園又先後在天津、漢口、杭州、南京、重慶、昆明、貴陽、成都開設分店，其南京分店即是南京冠生園的前身。
冠生園素以“童叟無欺、貨真價實”作為經商的理念，它生產的各類食品、糕點不但享譽中國，在日、韓、東南亞等國家都很有口碑。後來，南京冠生園已經成為一家獨立的企業，但“冠生園”依然是它的金字招牌。
央視的節目一播出，南京冠生園的月餅立刻成為眾矢之的，不僅它的產品全部滯銷，就連與之共享同一品牌的上海冠生園等都受到嚴重影響，各地冠生園企業的減產均在50%以上，而南京冠生園的廠區已經人去樓空。附近居民感慨道：“效益好的時候，提貨的車一輛接一輛。如今，說敗也就這麼敗了……”
2002年春節剛過，南京冠生園食品有限公司正式向南京市中級人民法院申請破產。此時，距離陳餡曝光還不到半年。
一個有著金字招牌的企業就這樣倒下了。冠生園以信譽起家，名聞中外，而南京冠生園恰恰因信譽而破產，真是成也信譽，敗也信譽。
有位資深商業人士說：“經商要講信譽，產品就是人品，這是一個自我約束的良心問題。”其實，無論是信譽、人品，還是良心，都屬於自我約束的道德範疇。一個企業，如果沒有了這個起碼的道德基礎，它的行為就會受利益誘惑，為了盡可能地謀取利潤，它肯定會在產品等諸多方麵進行“盤剝”，最終傷害到顧客。這種目光短淺的牟利行為可能會在短期內為企業帶來豐厚的利潤，但這是以自己的信譽和人品為代價的，最終受傷害的還是自己。在這方麵，我國古人早有認識，並且留下一個“虞孚賣漆”的寓言來警示後人。〖HTK〗
有個叫虞孚的人，為了養家糊口而決定栽種漆樹。他的漆樹長得很好，製得四百多斛（一斛為十鬥）漆。當時吳越一帶人們好做漆器，於是他就套了一輛大車拉著漆去吳越賣。有人告訴他一個“捷徑”：把漆樹的葉子熬成膏，跟漆摻起來，一鬥漆就能兌成兩鬥漆，而且很難被發現，這樣就能多賺錢。虞孚一聽覺得是個好辦法，於是依計而行。用漆樹的葉子加水熬成膏，也有四百多斛。為了不讓人發現有問題，他把漆和膏分裝在不同的容器裏，以避免人們看出質量問題。
油漆拉到吳越，有很多人立刻圍過來談價錢。有一個商人看到漆不錯，就給了很高的價錢，雙方約定第二天一手交錢，一手交貨。虞孚高興極了，他老早就睡下了，半夜裏爬起來，悄悄地把漆和膏混合起來。第二天，那商人來了，一看那漆，不像昨天那麼閃亮，覺得有問題，於是說：“今天沒帶那麼多錢，我回去想辦法，你等我半個月好嗎？”虞孚沒辦法，隻好硬著頭皮答應。
半個月很快就過去了，商人如期而至。可是，虞孚兌製的漆都發臭了。商人說：“你這漆是假的，我不要了。”虞孚這下血本無歸，連回家的路費都沒有，隻得淪為乞丐，最後餓死在吳越。
虞孚因為貪圖暴利而作假，失去了信譽，失去了商機，失去了財富。在當今激烈的市場競爭中，類似以上以假亂真、不講誠信、自斷商機的事也時有發生，這些企業為了一時的利潤而損失了人品和信譽，失去了市場生存最起碼的道德基礎，最終隻能黯然消逝。南京冠生園猶如現代版的“虞孚”，如果他們能早些以此為警戒，也不至於最終破產倒閉。
因此，一個企業若想在激烈的市場競爭中持久生存，除了重視利潤外，還必須重視自身的道德建設，如若不然，牟利的心理很可能會歪曲企業及其員工的心理，進而波及其市場行為，最終導致企業產品和信譽受損。隻有建立良好的道德文化，並以此來約束、規範企業和員工的行為，才能在收獲利益的同時收獲商譽，才有可能基業常青。
狂飆猛進的蒙牛：小勝憑智，大贏靠德
蒙牛把“德”作為企業文化的精髓，“小勝憑智，大贏靠德”的思想在蒙牛得到了充分的體現。
1999年1月，蒙牛正式注冊成立，注冊資金100萬，基本上是牛根生和他妻子賣伊利股票的錢。蒙牛創始人牛根生說：
“當時在呼和浩特的一個居民區裏租了一間小平房作為辦公室，一共隻有53平方米，月租金200多元。蒙牛成立的時候，僅僅在內蒙，以伊利為首的乳品企業就有數百家。和蒙牛同在呼和浩特市的伊利集團那個時候已經上市多年，有完整的冰品、液態奶和奶粉生產銷售體係，當年的純利潤達到8000多萬元。而1999年蒙牛剛誕生的時候，沒有奶源，沒有廠房，沒有市場，可以說是一無所有。”
但是，盡管起步如此艱難，蒙牛卻創造了火箭般的發展速度。2004年6月10日，蒙牛集團正式在香港主板掛牌上市。開盤後，蒙牛股價一路飆升，當天股價即上漲22.98%。2006年度財務報告顯示，蒙牛2006年銷售額比2005年的108億元人民幣上漲了50.1%，增加至162.46億元人民幣，而伊利2006年的主營業務收入為163.39億元，兩者已經很接近。牛根生要帶領還不足10歲的蒙牛成為“中國牛”，這個目標已經越來越近。
蒙牛的成功並非運氣和偶然，而是一種必然。其創始人牛根生給自己立下了一則座右銘：小勝憑智，大贏靠德。他還將這一“以德為先”的價值觀融入企業，他說，蒙牛存在的全部理由有兩條：第一，中國消費者需要健康；第二，中國“三農問題”需要龍頭企業。據此，蒙牛提出自己的使命，“百年蒙牛，強乳興農”；明確自己的心願，“願每一個中國人身心健康”。
資深策劃專家沈青曾評價蒙牛的發展策略，他認為牛根生的做法是以德經營人心的一種“統一戰線”策略，團結一切可以團結的人和企業，包括競爭對手。
一個企業家要承擔社會責任，他們將這個責任貫穿於自己的工作中，這才是大德。他們通過企業的進步來推動社會的發展，為更多人創造幸福，這是他們做企業的真實目的，也是他們的使命。牛根生的蒙牛把德作為企業文化的精髓，“小勝憑智，大贏靠德”的思想在蒙牛得到了充分的體現。有德必有得，德為蒙牛聚攏了員工的心、供應商的心、客戶的心、消費者的心，推動著蒙牛層層遞進，步步紮實地描繪出了蒙牛的高速發展軌跡。
蒙牛的“人心經營”是其“德文化”的宗旨。“經營人心”在企業內部的表現是向下經營，而不是向上經營。尊重、關心下屬是首要的，財散人聚，財聚人散。聚的時候，先聚心，後聚人；散的時候，也是先散心，後散人。牛根生說，這個世界不是有錢人的，也不是有權人的，而是有心人的。其實他還漏掉了一點，這個世界也是有德之人的。
卡耐基說過：“專業知識在一個人的成功中的作用隻占15％，而其餘的85％則取決於人際關係。”人的因素在蒙牛的發展過程中起到了重要作用，尤其是通過牛根生的個人魅力所吸引來的人脈關係。
蒙牛的德集中體現在誠信與感恩上，這是其贏得良好信譽的基礎。對乳農講信用，以“強乳興農”為己任，幫助乳農養牛致富，從不拖欠奶款，贏得了乳農的心，蒙牛因此建立起了穩定優質的奶源；對員工講信用，關心員工發展，穩住了員工的心，蒙牛因此擁有了一個凝聚力、執行力一流的員工團隊；對顧客講信用，嚴把產品質量關，把產品當做人品，獲取了客戶的心，蒙牛因此提升了產品的美譽度，贏得了顧客對品牌的忠誠；對合作夥伴有信用，讓他們從蒙牛的發展中獲利，獲得了合夥人的心，蒙牛因此吸引到了國際投資方的信賴，得到了更多的資金注入和合作的機會。
商業經營，信譽為第一重要處，失掉了信譽，就失去了生命力。中國傳統的老字號，都把商業道德放在經商謀事的第一位，把信譽和品牌看做比金錢更寶貴的財富。很多人往往是傾其畢生之力來塑造品牌。信譽往往是品牌價值中最為珍貴的部分，這與蒙牛“產品就是人品”的思想不謀而合。
正因為蒙牛看得長遠、看得深入，才沒有將眼光放在短暫的或者微小的利益上，而是注重與其他企業攜手，共同打造良好的競爭環境，利用大草原的優勢資源，獲得戰略上的勝利。這不是經營戰術的精心布置，不是牟取利潤的精明手段，而是源於企業家本人、企業自身形成的一種“德文化”，強調發展企業以德為先的思想，做一個正直誠實、胸懷寬廣的人，辦一家求真務實、誠信至上的企業。一家企業小勝來源於“術”這一層麵上的智慧，要取得大贏，還得從內挖掘，修煉“德”精髓。
李嘉誠的常青基業：富而好行其德
當一個企業家將高尚的社會責任感貫穿其經營理念，那麼企業文化自然會注重道德上的培養和約束，員工自然就能修煉、提升個人品質，以期與企業共同實現社會價值。
華人首富李嘉誠旗下的產業包括地產、酒店、電信、能源、基礎建設、港口、零售、生物技術等領域，分公司遍及55個國家。他是橫跨最多產業、最多國家的華人企業家。而且從1950年創業至今，李嘉誠的長江集團沒有一年虧損，他的個人資產也沒有哪一年少於前一年。也就是說，他渡過了所有的經濟危機，這是無數企業家夢寐以求的境界。
李嘉誠說：“我的錢來自社會，也應該用於社會，我已不再需要更多的錢，我賺錢不隻是為了自己，也是為了公司、為了股東，更是為了替社會多做些公益事業，把多餘的錢分給那些殘疾及貧困的人。”可見，他為全球華人矚目的原因，並非他的巨額財富，也不是他的經營智慧，而是他崇高的道德品質。
李嘉誠擁有的第一幢工業大廈、地產大業的基石，讓他贏得“塑膠花大王”盛譽的老根據地是北角的長江大廈。20世紀70年代後期，香江才女林燕妮為她的廣告公司租場地，跑到長江大廈看樓，發現長江集團仍在生產塑膠花。此時，塑膠花早過了黃金時代，根本無錢可賺。當時長江地產業已創出自己的名號，贏利十分可觀，就算塑膠花有微薄小利，對長江實業來說實在是九牛一毛。對於李嘉誠仍在維持小額的塑膠花生產，林燕妮甚感驚奇。李嘉誠告訴她，這是為了給以前的老員工留下一些生計，為了讓他們衣食富足。
曾經有一位在李嘉誠的公司工作了10年的會計，不幸患上青光眼，無法繼續工作，而且因為巨額的醫療費用，他的生活麵臨困難。李嘉誠關心地詢問會計太太家庭生活的來源，並表示可以擔保他的工作問題。這位會計經過醫生的診治，退休後定居在新西蘭。每次李嘉誠從媒體上獲知治療青光眼的方法，都會叫人把文章寄給那個會計，希望對他有所幫助。這使會計的全家都十分感動，由衷欽佩李嘉誠的品德。
有人看到李嘉誠如此善待員工，不由得感歎道：“終於明白老員工對你感恩戴德的原因了。”李嘉誠認為：一個企業就像一個家庭，老員工是企業的功臣，理應得到這樣的待遇。現在他們老了，作為晚輩，就該承擔照顧他們的義務。別人誇獎李嘉誠精神難能可貴，李嘉誠急忙否定別人的稱讚，解釋說：老板養活員工，是舊式老板的觀點，其實是員工養活老板、養活公司。相比較而言，日本的企業，在新員工報到的第一天，通常要做“埋骨公司”的宣誓。李嘉誠從不要求員工作終生效力的保證，他總是通過一些小事，讓員工認為值得為他效力終生。他自豪地說，他的公司不是沒有跳槽的，但是公司行政人員流失率極低。
除了對員工的厚愛，李嘉誠還非常熱愛祖國。他早在1997年接受《香港商報》專訪時已表示，自己認為愛國之情與生俱來，如果一個人沒國家民族觀念，再富有，也實在令人惋惜。但不表示捐錢才算愛國，沒錢的人一樣可以非常愛國，一樣可以做許多對國家有益的事。他常說一句話：“有些人一生中無論生或死與這世界完全無關。假如隻顧獨善其身，對社會、對國家不聞不問，那樣的人有多少財富都沒意思，死後與草木同枯而已。”崇高的使命感和滿腔的愛國熱忱，是李嘉誠受到全球華人敬仰的重要原因。
2006年8月25日香港《大公報》報道，曾將名下基金會稱為“第三個兒子”的李嘉誠在集團業績公布會上表示，基金會過去已捐出80億港元，未來還將有巨資投入。他表示直到有一天，基金一定不會少於他財產的1/3。以李嘉誠約1500億港元財產計算，基金會將增至480億港元，這將是全球華人私人基金會中金額最高的一個。
2007年11月18日為慶祝排行榜成立5周年，《商業周刊》（Business Week）編撰了“慈善名人堂名冊”，列出全球慈善家中的佼佼者。李嘉誠成為“名人堂”唯一榜上有名的華人慈善家。《商業周刊》指出，李嘉誠在一個慈善捐獻尚未成風的地區開了先河，推動了貢獻文化。早在1980年，他就成立了李嘉誠基金會，統籌他在醫療、教育、文化以及其他小區福利項目的私人捐獻。自成立至今，李嘉誠基金會所捐獻的金額已超過84億港元。
2008年5月12日14時28分，四川省汶川縣發生8.0級地震。據教育部網站消息，李嘉誠先生得知災區學校遭受嚴重破壞，十分關注，為幫助受災地區師生早日重返校園，13日他決定捐資1000萬元人民幣，通過教育部幫助災區學校進行災後重建。
李嘉誠希望國家繁榮昌盛，人民生活安定富足，所以他舍得花大力氣，花大本錢。他深信，改革開放是中國的國策，國家和中央的領導致力於未來的經濟建設、提高人民生活水平與盡心盡力培養各方麵的專業人才。所以，他對內地及香港的前途都抱有非常樂觀的態度。香港的經濟發展與內地相連，隻有內地安定繁榮，香港才能達到真正的繁榮穩定。