第7章 有一種失敗叫瞎忙，有一種成功叫效能
既要做正確的事，也要正確地做事
在日常生活或者工作中，你是否經常會發生這樣的情況：每天就像一個上滿發條的時鍾，隻知道機械地轉，卻不知為何而轉；每天都在忙各種各樣的事，總覺得沒有休息的時間；對自己的未來沒有任何規劃，隻是過一天算一天……如果是這樣的話，那麼，你就應該考慮一下，你是在做正確的事還是正確地做事。
任何時候，對於任何人而言，“做正確的事”和“正確地做事”都是需要考慮的內容。
1.瞎忙出不了成績
紛繁的世界，每個人的生活節奏都很快，似乎誰都沒閑著。忙著培訓充電、忙著完成工作、忙著會議傳達、忙著……總有一大堆事情在等著我們去完成，我們忙得焦頭爛額，以致把“我沒空”、“我沒時間”經常掛在嘴邊。然而，忙的時間一過，個人的價值立見分曉，有的成了百萬富翁、億萬富翁，有的還在溫飽線上掙紮。
這也是很多員工的疑惑：我這麼努力，每天馬不停蹄地工作，為什麼老板還是不滿意？
漢夫特是加拿大渥太華一家賓館的主人，他以“懶惰”著稱，凡是能吩咐給手下幹的事，他絕不親自去做。賓館業務雖然繁忙，他卻整天悠閑自在。有一年聖誕節，他讓賓館全體員工分別評選出10名最勤快和10名最懶惰的員工。漢夫特叫人把10名最懶惰的員工叫到他的辦公室。這些員工忐忑不安，以為老板要炒他們魷魚。令他們沒有想到的是，一進門，漢夫特說：“恭喜各位被評為本賓館最優秀的員工。”
這10名員工麵麵相覷，漢夫特微笑著解釋道：“據我觀察，你們的‘懶’突出表現在總是一次就把餐具送到餐桌上，一次就把客人的房間收拾得很幹淨，因而在別人眼裏你們每天大部分時間閑著，無所事事。但在我看，最優秀的員工無一例外都是‘懶漢’，‘懶’得連一個多餘的動作都不會去做，而勤快員工的‘勤’，大多表現在整天忙忙碌碌，不在乎把力氣花在多餘的動作上。做一件事不在乎花多少時間，如此能有效率嗎？”
現代人一味強調忙碌，卻忘記了工作成效，從周一到周日時刻忙碌著。大多數人認為問題出在時間的緊迫上，事實上，是無效的忙碌控製了我們的工作和生活。
一旦染上了這種“忙碌病”，很多人就會迷失在毫無間隙的忙碌之中，失去清醒的頭腦和必要的理智。緊張工作疲於奔命，發現自己越來越力不從心，工作中錯誤百出，這時才後悔莫及：“要是我當時多用點心就好了。”
整天忙碌並不一定有效率。效率和花費的時間並不一定成正比。強迫自己一刻不停地工作，隻會耗損自己的體力和創造力。在現實生活中，我們通常會遇到這樣兩種人。
一種人性子很急，不管在什麼時候遇見他，他都是一幅忙碌不堪的樣子。跟他談話的時候，假如時間稍長，他就會不時地拿出表一看再看，暗示你他的時間很寶貴，並表現出極度的不耐煩。他的公司雖然業務做得很大，但效益總是不盡如人意。
另一種人恰恰相反。他總是表現得平靜祥和，做事情非常有條理，從來不會給人忙忙碌碌的感覺。別人跟他交談的時候，他會表現出極大的耐心，讓人覺得他彬彬有禮。盡管他經營的公司規模很大，但從表麵上別人從來看不出他有絲毫的忙亂。
同樣有著一定規模的公司，為什麼一種人的時間總是不夠用，總是有很多事情要做，而另一種人卻能夠輕鬆提高公司的業績呢？事實上，做事效率低的人之所以無法高效地完成工作，並不是因為他們能力不夠、熱情不足，而是他們沒有真正忙到點子上。
2.不要一味追求效率
小李當部門經理不到兩個月，就被提拔為副總經理。他所在的公司是一家成長型的公司，發展很快。他主管的業務特別繁雜。3個月下來，他瘦了好幾斤，還因勞累過度住過一次院。
他每天加班加點，可是，工作壓力並沒有減少，反倒越來越大。他十分痛苦，於是向朋友訴苦：“我實在承受不了了。每天一上班，腦袋裏就塞滿了各種信息與想法，無法理清。回到家還是一團亂麻，又睡不著。再這樣下去，我非發瘋不可。”
其實，小李之所以覺得力不從心，並不是因為他的能力不足，而是他掉進了效率的陷阱中。
根據管理大師彼得·德魯克的觀點，正確地做事讓我們更快地朝目標邁進；做正確的事是確保我們朝著目標邁進。
成功人士就是能正確做事，更懂得做正確之事的人，他們明白選擇的重要性，十分注重工作方法，張弛有度。
麥肯錫資深谘詢顧問奧姆威爾·格林紹曾指出：“我們不一定知道正確的道路是什麼，但一定不要在錯誤的道路上走得太遠。”這對所有人都具有重要的告誡意義，它告訴我們一個十分重要的做事方法，即使我們一時找不到“正確的道路”（正確的事）在哪裏，那就從手頭上的事做起，做“正確的事”。
將“做正確的事”與“正確地做事”結合起來，我們能以最短的時間、最少的資源達到目標。這樣不僅節省了時間，還能讓自己在與別人的競爭中占盡先機，處於領先地位。
3.成為高效能人士
在工作和生活中，要成為高效能人士，就要了解以下6個關鍵因素：
（1）明確公司目標
明確公司的發展目標，能站在全局的高度思考問題，這樣可避免重複作業，減少犯錯誤的機會。在工作中，還要理清這些問題，方便高效實現目標：我應該對現在的工作方法作出哪些改變？我要從哪個地方開始？我應該注意哪些事情，避免影響目標的達到？有哪些可用的工具與資源？
（2）找出“正確的事”
根據公司發展目標找出“正確的事”。工作的過程就是解決問題的過程。有時候，問題本身已經相當清楚，解決問題的辦法也很清楚，但是，在此之前，請你確保自己正在解決的是正確的問題——很有可能，它並不是先前交給你的那個問題。搞清楚交給你的問題是不是真正的問題，唯一的辦法就是更深入地挖掘和收集事實，多問，多看，多聽，多想，很快，你就能找到“正確的事”並全力以赴地解決。
（3）學會說“不”
要學會拒絕，不讓額外的要求擾亂自己的工作進度。對於許多人來說，拒絕別人的要求似乎是一件難上加難的事情。但學會拒絕是非常重要的職場溝通能力。在決定該不該答應對方的要求時，應該先問問自己：想要做什麼？或是不想做什麼？怎樣做才是最好的？如果答應了對方的請求是否會影響既有的工作進度？接受了別人的請求，是否真的可以取得雙贏的效果？
（4）溝通增效
溝通在提高工作效率上有著十分重要的作用。例如，你可能會遇到“手邊的工作都做不完，老板又丟給我一堆工作的情況，遇到這種情況，你應該主動溝通，清楚地向老板說明你的工作安排，主動提醒老板排定事情的優先級，並認真聆聽老板的意見。良好的溝通有利於提高工作效率，減輕工作負擔。
（5）過濾“次要信息”
學會有效過濾次要信息，讓自己的注意力集中在最重要的信息上。這樣一來，我們就能在更多的時間和精力處理這些信息。
（6）使用“優先表”
著名的邏輯學家布萊克斯說過：“把什麼放在第一位，是人們最難懂得的。”一個人在工作和生活中常常會被各種瑣事、雜事所糾纏。
有的人由於沒有掌握高效能的工作方法，而被一些事弄得筋疲力盡、心煩意亂，總是不能靜下心去做最該做的事，或者是被那些看似急迫的事蒙蔽，根本就不知道哪些是最應該做的事，結果白白浪費了大好時光，工作效率不高，效能不顯著。為此，每個人都應該有一個自己處理事情的優先表，在上麵列出自己一周之內急需解決的問題，並且根據優先表排出相應的工作進程，使自己的工作能夠穩步高效地進行。
“不值得”就不去做，把時間用到刀刃上
凡是在事業上有所成就的人，都十分注重時間的價值。他們不會把大量的時間花費在沒有價值的事情上。管理好自己的時間，將有限的時間用在刀刃上，可以讓我們享受更輕鬆、更簡單的工作和生活。
1.重視時間的價值
“你珍惜生命嗎？那麼就請珍惜時間吧，因為生命是由時間累積起來的。
“別忘了，時間就是金錢。假設一個人一天的工資是10個先令，可是他玩了半天或躺在床上睡了半天覺，他自己覺得他在床上隻花36個便士而已。錯！他已經失去了他本應該得到的5個先令……千萬別忘了，就金錢的本質來說，一定是可以增值的。錢能變更多的錢，並且它的下一代也會有很多的子孫。”
這段話是美國著名的思想家本傑明·富蘭克林說的，它簡單直接地告訴了人們這樣一個道理：假如你想成功，就必須認識到時間的價值。
看了下麵兩個管理顧問的例子，你也許能更深刻領會富蘭克林的話。
一個是傑克，全公司除了創立者之外，他是唯一一個不是工作狂的人。沒有人知道傑克如何運用時間，也不知道他的工作時數是多少，但他的確逍遙自在。他隻參加重要客戶的會議，把所有精力拿來思考如何在與重要客戶的交易中增加獲利，然後用最少人力達成此目的。傑克的手上從未同時有3件以上的急事，通常一次隻有一件，其他的則暫時擺在一旁。
另一個是詹森。他的辦公室很小，裏麵還有很多同事，是一個非常擁擠且嘈雜的辦公室，有人打電話，有人正準備向客戶作報告，屋子裏到處是聲音。
但詹森好比一片平靜的綠洲，把注意力全部集中在分內的事上，不受絲毫打擾。有時他會帶幾位同事到安靜的房間內，向他們解釋他對每一個人的要求，不隻是講一兩遍，而是再三說明，務求交代清楚所有細節。然後，他會要求同事重述一遍他們即將進行的工作。詹森的動作慢，看似毫無生氣，但他是非常棒的領導者。他把所有時間都拿來思考哪件工作最具價值，誰是最合適的執行者。
重視時間的價值，這是一般成功者都具有的品質。當然，一個待人做事簡捷迅速、斬釘截鐵的人，也容易引起別人的不滿，但他們絕對不會把這些不滿放在心上。為了在事業上有所成就，為了恪守自己的規矩和原則，他們不會與那些和他們的事業沒什麼關係的人來往。
處在知識日新月異的信息時代，人們常因繁重的工作而緊張忙碌。一個人要想提高自己的工作效率，讓自己忙出效率和業績，就要培養自己重視時間價值的習慣。
2.掌握你的時間節奏
當人們花費心思去處理那些不重要的事情時，往往會忽略其他重要的事情。《共好》一書的作者肯·布蘭德總是將這樣一句話掛在嘴邊：“不值得做的事，就不值得做好！”很多時候，拋棄那些不值得的事情，成功就離我們不遠了。
安德魯·伯利蒂奧是利用時間的楷模，他從來不浪費一秒鍾的時間，隻要時間允許，他一定會拚命工作。所有知道他的人都說：“看，安德魯·伯利蒂奧真是太會珍惜時間了！”為了能成為一名出色的建築師，他拚命地想要抓住每一秒鍾的時間。
每天，他把大量的時間用在設計和研究上，除此之外，他還負責很多方麵的事務。他風塵仆仆地從一個地方趕到另一個地方，因為他對於每一件工作都要親自參與才放心。時間長了，他感覺到很累。
其實，他有很大一部分時間都浪費在管理亂七八糟的事情上。這在無形中增加了許多的工作量。
有人問他：“為什麼你的時間總是顯得不夠用呢？”他笑著說：“因為我要管的事情太多了！”後來，一位教授見他整天忙得暈頭轉向的，但沒有取得令人驕傲的成績，便語重心長地對他說：“人大可不必那樣忙！”