商務招待禮儀
招待外地貴賓的禮儀
公司負責人、合夥人、投資者、談判代表,全應列為“貴賓”。來訪的貴賓,應得到特別的招待。招待貴賓應該記住:
(1)由相同階層的人迎接,一來以示尊重,二來以便回答諸多問題。
(2)在賓館裏,應該有歡迎的花束,及來賓喜愛的酒和飲料。
(3)公司最高領導或部門負責人,應致上私人歡迎函。
(4)客人應被告知他停留期間的行程。若身體狀況不佳,行程不應安排的太緊湊,若從外國來,第一天的行程應安排得輕鬆些。
(5)若他不了解你所在的城市,應提供他一份城市的簡史。
(6)禮貌起見,可以主動問他,有什麼在停留期間想辦的事。
(7)隨時提供交通工具。
(8)他應拿到所參加會議的所有介紹名單,這樣他就會對與會人員有個了解,名單上應有客人從事行業的資料等。
(9)當貴賓到達會議或社交活動場所時,應有人介紹。
(10)用餐時隻要倒了酒,全場客人必須舉杯祝福貴賓。
若安排的活動因故不能舉行或推遲舉行,都要及時通知對方,采取的形式通常有三種:
(1)用電話通知本人。打電話的人應能使客人確信消息,並能解答客戶的提問。話語要親切,致謙要誠肯,讓對方感覺到取消或推遲活動確是事非得已。
(2)如果一時聯係不上本人,應與他親密的人聯係,請他代為轉告。
(3)如果可以的話,印一份卡片,聲明活動的取消。如果是延期,就要告訴他們新的時間,並且安排接話員,回答客戶的谘詢。
招待同事的禮儀
邀請老板
在商業禮儀中,下屬邀請老板吃飯應該慎重對待,但如果你們是好朋友或者是別的親密關係,那麼則可以根據具體情況酌情而定。
請老板吃飯,首先要選擇時機,如很重要的工作告一段落,最好是大功告成,任務圓滿提前完成,或者你剛得到提升或者你想給老板一個很重要的建議。
如果你跟工作上的老板不那麼熟,那麼想要邀請老板,最好等你在那個公司工作了幾年以後,那時,你也必須和他混得很熟,才宜請他吃飯。
邀請同事的禮節
(1)邀請跟你有直接業務關係的人在餐廳午餐。
(2)邀請與你有個人關係的同事,攜伴在餐廳午餐。
(3)請與你是好朋友有交情的同事,帶他或她的配偶或同事,在你家晚餐。
(4)在一星期中邀請一個人不攜配偶午餐是可以的,但不是在晚上或周末的社交晚餐。
(5)一個單身或已婚的婦女,單獨應邀與一位單身或已婚的經理共進午餐,這完全沒問題,但是,兩位已結了婚的異性經理單獨進晚餐,卻有欠妥當。
(6)女性經理邀請男同事午餐,不必懷疑,她可能有什麼事要你幫忙,或谘詢他的建議。
(7)若一位同事邀請你到一家樸實的餐廳吃午餐或晚餐,那你別邀請他到昂貴的餐廳用餐以為回報。
(8)若雙方配偶都不上班,你邀請另一對夫婦晚餐,即使認識對方的丈夫或妻子,你也應該正式發出邀請。