如果你帶了小孩,不要讓孩子在通道上跑來跑去。小孩跑來跑去,不隻會對必須在很短時間內,提供許多乘客餐點服務的服務員造成不便,也會使其他乘客感到不安,而且這種行為也十分危險,違反了飛機上的安全規定。帶孩子出差時,為孩子帶一個手提袋,裏頭裝孩子最喜歡的玩具,把孩子留在座位上,讓他們快樂盡興地玩。此外,也要準備一些點心和飲料,因為機上提供的餐點服務可能不是很及時。
如果你帶著嬰兒同行,需要換尿布時,請到洗手間比較隱秘的處所,不要在旁邊沒有人的座位上換。
在機艙內談話聲音不要過高,尤其是當其他乘客閉目養神或看書報時,聲調更不宜過高。
如果坐在你旁邊的是一位多話的人,而你一方麵不想說話,一方麵也有工作要做,或者手上有一本好書可以看,你可以很有禮貌地說:“對不起,我很想繼續談,但是下飛機之前我必須把手上的工作做完。”或者說:“我必須把這本書還給來接我的人,所以我得趕快把它讀完。”或是列舉別的理由。等到用餐時間,不妨和鄰座這位朋友聊一聊。
若非坐久了站起身舒展一下筋骨,盡量不要站在狹窄的通道上走動,以免影響其他乘客或空中小姐來往。
在飛機上拍照或為了看窗外景色而和他人換座位都是有失禮貌的,即使是靠窗觀賞窗外景色,也要側身觀看,留一點空間給其他座位乘客觀賞,不要整個身子遮住窗口,隻顧一個人觀賞。如果你坐在通道一側,要朝窗外張望,也不要站起身隻顧朝外看,而不顧自己的姿態有欠雅觀。
如果遇到飛機誤點或臨時改降、迫降在其他機場,不要驚慌失措,也不要發牢騷埋怨,而應鎮靜地聽從空中小姐的安排,友好體諒地與之配合,越是在這種令人煩惱的時刻,越能表現你良好的職業素養和道德規範。
如果鄰座的乘客是第一次乘飛機,非常害怕,或者即使是搭飛機的老手了,但是仍舊十分害怕,你應幫助安撫他的情緒。你隻需以鎮靜而沉穩的語調和對方交談,就可大大緩解他的恐懼情緒。
在飛機上使用洗手間要按順序講行,並要保持洗手間潔淨。使用洗手間後,應將馬桶衝幹淨,把水槽的水放掉,用過的紙巾丟進垃圾桶。等候他人時不要催促,自己使用時動作要迅速。飛機抵達目的地還未停穩時,千萬不要解開安全帶站起身急於拿行李,隻有等空中小姐通知後才能這樣做。總之,不要著急,一急一擠反而減慢下飛機的速度,而且會失態。你完全有時間可以心態平和地按順序下機。
下飛機前,要將垃圾如報紙、雜誌、紙張、糖果和口香糖包裝紙等集中放進座位前的雜物袋內,這是一種體恤清潔人員的做法。
離開機艙時,記得向列隊相送的服務員致謝。如果機長或副機長站在駕駛艙門口,可以真誠地稱讚他“飛得很好”、“圓滿完成任務”或“降落得很好”。下飛機後萬一找不到你交運的行李,也不用著急,可請機場管理人員協助查找。即使遺失,航空公司也將會照章賠償。但你要注意的是,務必把重要的貴重的資料和物品隨身攜帶,如果交運行李遺失也不要過多地責備和埋怨航空公司,因為這樣做已經於事無補。
乘電梯上下樓時要講究的禮儀
首先,要注意安全,當電梯關門時,不要扒門或強行擠入。當電梯人數超載時,不要心存僥幸,非進去不可。當電梯在升降途中因故暫停時,要耐心等候,不要冒險攀援。
其次,要講究進出禮節。等候電梯時,應站在電梯門兩側,不要妨礙電梯內的人出來。電梯門打開時,應先等裏麵的人出來後再依次進入。如果是自動電梯,則應先讓老人、小孩子及女士進入,年輕者及男士應站在電梯按鈕旁提供服務。
在自己的目的樓層快要到時,應盡早等候在電梯門旁,不要等電梯打開時,才匆匆忙忙出來。一般說來,與不相識者同乘電梯,出來時應由外而裏依次而出,不要爭先恐後。
再次,進入電梯後,要主動告訴服務人員自己要到達的樓層;如果是自動電梯,應在入電梯時按一下要到達樓層的按鈕。較為擁擠時,可請人幫忙。
電梯內要保持安靜、清潔,不要大聲講話,更不能在電梯內吸煙、隨地吐痰等,同時,站立時應麵向電梯門,避免和陌生人尤其是異性麵對麵站立。
當帶著客人進電梯時,應扶著電梯門讓客人先上。下電梯時,根據你所站位置,應該先下,然後為客人扶著門,並指明該往哪個方向走。
在電梯裏麵不要大聲談論有爭議的問題或有關個人的話題。