第26章 技術服務站的設立與運作(3 / 3)

第九條市場推廣小組在離開前應與當地技術服務站辦理好移交手續。

第十條在市場推廣小組撤回後,該技術服務站即進入正式運營階段。技術服務站在運營階段由公司經紀業務管理部門統一管理,並根據各地技術服務站在運營階段出現的問題,及時與市場部門和電子商務總部聯係,為技術服務站的發展提供後續支持。

二、激勵方案

對員工的獎勵和提成方麵,一般都以客戶的交易量計算,比例在5%至30%,根據交易量進行浮動。

以往的提成獎勵方法,都是針對傳統的經紀業務製定的,客戶和證券公司是麵對麵的發生業務關係。而網上交易是沒有地域限製的,因此網上交易更多的是考核一個團隊的能力並給予獎勵提成。

在激勵機製方麵,券商既要保持一定的市場優勢,同時應盡量減少現金的淨流出,降低市場拓展成本。可以考慮建立股票期權等方式來激勵技術服務站工作人員特別是管理人員的積極性,提高他們對公司的忠誠度。

(一)對技術服務站的獎勵方法

激勵對象:以技術服務站為整體考核對象。

計算方法:

根據當月成交量總額計算,每月計提一次:

1.月成交量1000萬元以下,按手續費淨額計算提取5%。

2.月成交量1000萬~2000萬元以上,按手續費淨額計算提取10%。

3.月成交量2000萬~3000萬元以上,按手續費淨額計算提取15%。

4.月成交量3000萬元以上,按手續費淨額計算提取20%。

(二)對合作單位的獎勵方法

激勵對象。代理證券公司開戶的合作夥伴,如銀行、網吧、住宅小區等。

獎勵辦法。給予一次性的現金獎勵,每新開一個交易賬戶獎勵50元。

(三)對上門服務的獎勵方法

激勵對象。電子商務總部及技術服務站上門服務的員工。

考核辦法。為了提高員工上門服務的質量和積極性,每次上門服務客戶返回意見達優的(客戶意見在外派單上),獎勵10元/次。

三、證券公司遠程服務部/技術服務站建設方案

(一)類營業部模式(DOS行情)

針對現在在營業部周邊地市建設遠程服務部,在遠端有自己場地的情況可以提供行情和交易;可以提供兩種不同的行情方案,其具體實現的拓撲圖如下頁:

1.技術方案。(提供DOS行情的結構圖)

在這拓撲結構中,需要有開發商(通達信)網傳輸係統來傳輸交易所的Dbf庫文件、交易指令和股票資料。在通訊線路的方式中可以采用DDN、ISDN和撥號。Dbf庫傳到服務部端經過轉碼給行情服務器,給股民提供行情和交易。

2.支持的交易客戶數

在利用ISDN線路的傳輸環境下,可支持的交易客戶數為20~50人。

行情係統有兩種選擇:

①通達信提供的行情軟件和交易,在營業部端加裝通達信中間件就可實現,提供DOS的行情和交易。結構如上圖。

②在遠程端提供一台櫃台中間件,和營業部櫃台連接,可以利用營業部現有的乾隆和交易熱自助下單。

(二)類營業部模式(Windows行情)在遠程服務部提供Windows行情和交易實施在win操作係統環境,協議為TCP/IP,通訊的線路和在DOS方式的傳輸是一樣的,可采用DDN、ISDN、撥號等。

1.技術方案。設備表如下:

在win環境下采用的行情軟件以通達信超強版為例:在遠程服務部端安裝通達信行情服務器,在局域網內的客戶可以將行情客戶端連到服務器上看行情和通過網網係統把交易指令發送到營業部。

2.支持的交易客戶數

在利用ISDN線路的傳輸環境下,可支持的交易客戶數為20~50人。

3.技術服務站的組織架構

至於技術服務站的組織架構,我們這裏可以用圖表的方式來表示一下。