第一章:夏天的味道(1 / 2)

????聽見冬天的離開

????我在某年某月醒過來

????我想我等我期待

????未來卻不能理智安排——

????陰天傍晚車窗外

????未來有一個人在等待

????向左向右向前看

????愛要拐幾個彎才來

????我遇見誰會有怎樣的對白

????我等的人他在多遠的未來

????我聽見風來自地鐵和人海

????我排著隊拿著愛的號碼牌

????伊人耳朵裏塞著耳機慢悠悠的蹬著腳踏車行駛在馬路邊。6月份的夏天日光傾城,微風滑過發髻伊人嘴角揚著滿足的笑容,暖暖的,卻無人注意。

????離開這個小城市3年了,自從高中畢業後考上學校離開後,她少有回來,每每都是父母跑到A市去看她。因為選擇的是旅遊服務與酒店管理專業,寒暑假她會去酒店或旅行社應聘臨時。大四在父母節儉的生活下,出資去國外進修,畢業後回國,來完成她少時的夢想。一切都是按著自己的計劃走。除了……

????伊人整整在家呆了一個月,在爸媽不舍的眼光下踏上往遠方的火車。回到B市伊人租了個兩室一廳的小套房,作為近期居住的地方。

????次日一大早就開始收拾打扮過後帶上自己的簡曆去早已聯係好的酒店麵試。

????盛世,規模不算小的酒店,對於從A大出來的高材生十分滿意,一上午的審核過後,通知伊人第二天來報道,開始培訓禮儀與基本的意識素養等。

????而試用期間,先從最基礎的前廳服務開始做起,若一月試用期間表現合格,則會升級為大堂經理。這次伊人應聘的本就是這個職位,隻是新人實力酒店不信任,隻能從基層做起。

????一大早,伊人來到酒店,去人事部報道完直接去試衣間換工作服,工作服是很職業的黑色職業裝,配上肉色絲襪,黑色高跟鞋,盤好頭發稍上淡妝,換好衣物後便到前廳部上工。

????這次應聘通過有五名,有剛畢業的大學生,有已經工作了兩三年的,但這些到了盛世都和零掛鉤。每天不斷的微笑,接電話受理預訂,輸入資料,為對客房有疑問的客人解答。幾天下來已經得心應手。淡然的笑容和性格,到位的服務,流利的外語,極好的口才受到了不少客人在離店前對她的好評。毫無出錯的的工作不斷受到誇讚的伊人贏得酒店負責人的滿意。

????伊人早在學校上課時就在外麵的酒店實習過了。所以做起來,也不似新人一般慌亂。

????時光飛速,今天是伊人上任的第一天。試用期過後,她被選為大堂經理,剩下四個人分別為樓層經理、分銷售總監等等,伊人沒有過多的去詢問。

????大堂經理最基本的則是了解例會內容,當天工作安排及各自廳房的預定情況,餐前檢查各自廳房的設施,並有針對性的運用推銷語言介紹溝通意識以及員工之間相互協合作等等。

????當然,裏麵也有處理糾紛類的。但伊人想,按照盛世的規格,應該不會有員工與客人的糾紛出現。但,天不遂人願。正在整理今天工作的伊人聽到餐廳有吵鬧聲,隨聲走近,才發現是一員工與客人起了矛盾,伊人快步走去,旁邊的直屬下部簡潔的敘述了糾紛原因。

????大概是說因女傳菜員多看了俊美的男客兩眼,男客的女伴不大樂意而起的矛盾。伊人皺了皺眉,這麼低級的事件,怎麼會在自己剛上任的時候出現。

????到達餐廳的時候,隻聽的見高亢的女聲高聲滔滔不絕的說些尖酸的話語,伊人煩感的皺了皺眉,走近“對不起,打擾一下,我是”抬眸,話語卻因為他而卡在喉嚨上下不得。是他,那個她想逃避一輩子的人,卻還是在這裏遇見。

????伊人不動聲色的垂下眼簾,溫聲道“對不起,打擾一下,我是客服部經理,請問您能告訴我發生了什麼事麼?”

????那名美豔女子見到主事的到來也微微有些尷尬,剛剛發那麼大的脾氣也不全是因為這裏服務員用愛慕的眼神看念博,更多的是因念博拒絕了她剛剛的求婚,本來女的向男的求婚就夠不齒了,又被拒絕,難免心裏難堪,不敢向念博發脾氣,隻好找個借口泄憤。