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特種營的成員均被小黑的親身經曆吸引了,都認真聽著小黑講述自己真實的故事。小黑想起自己有一次突破思維訓練時,像瘋子一樣喊著:“我是最棒的!我是最優秀的!”自從那次扯開嗓子喊後,自己的中氣明顯提升許多,看起來那些喊喊鬧鬧有時還真管用,不能像公司有些同事認為的那樣“一竿子打到底”,純粹認為沒有任何作用……總之,跟著呼嚕貓總監沒錯,他身上有太多值得學習的地方。
以前呼嚕總經常說小黑太文氣,缺乏霸氣,應該多一些匪氣,這樣更實在更自然一些,而且利於震住下屬。鍛煉了4個多月,小黑才有那麼一點點進步。後來被提為隊長後,一個月的收獲就超過了前4個月的總和,當然不同時期有不同的收獲。
就這樣,這隻狗一步一步爬上來了,這裏最應該感謝的是呼嚕貓總監,如果不是第一次呼嚕貓總監幽默而又富有激情的互動培訓,小黑已經離開了;呼嚕貓那次培訓,打開了小黑的思想,喚醒了沉睡的細胞,也才有了今天的小黑……
不過要說目前為止小黑最推崇的話語,還是進入公司後好像是第二個月呼嚕貓在一次培訓中講的一句話:銷售是問出來的,不是講出來的!
“我估計、我想、我感覺……”是銷售的最大障礙,我估計這家客戶不會要貨的,我想這家餐廳應該很少有顧客喝牛奶吧?我感覺這家不一定會要我們的產品……這些想起來似乎曆曆在目啊。時間過得真快,一晃半年過去了。
對於“銷售是問出來的,不是講出來的”這句話,呼嚕總說也不是他的原創,不過這句話真的很好,當時自己按照這種思路工作,發現客戶拒絕自己的真正原因、從客戶角度溝通,而不是開始就問:請問您需要牛奶嗎?這是天底下最愚蠢的銷售開場白。
呼嚕貓也陷入了回憶,6年前自己負責一個部門的銷售,為了提高業績,他總結提煉了很多有效的話術,包括引導大家按照這個方向思考,一定會提高成績,摘錄部分如下:
●“不少公司的銷售部經理都會為提高業績傷透腦筋,如果隻需要花10分鍾就能解決這個問題,您願意嗎?”
●“如果我告訴您,貴公司明年可能會節省20%的開支,您一定有興趣對嗎?”
●“如果有一種方法可以在您現在的基礎上每天節約兩個小時的時間,您一定想知道,對嗎?”
●“目前很多老總打電話告訴我,公司有很多員工不夠敬業,我聽了真的很難過,如今如何提高員工的敬業精神對每個企業都非常重要,您覺得呢?”
●“您說得非常有道理,我相信每個企業的存在,都有它存在的理由。穆堂香發展到今天,確實有許多問題,但主要的是看這個公司接下來怎麼做?如果公司決心解決這些問題,那這個公司一定可以發展壯大,我現在以我的人格擔保:這個公司已經發生了全新的變化,跟這樣的公司合作,您絕對不會失望!請再相信我一次!”
●“您的聲音真的非常好聽!”
●“聽您說話,就知道您是這方麵的專家。”
●“公司有您這種領導,真是太榮幸了。”
●“跟您談話我覺得我增長了不少見識。”
●“猜猜看!”“這是一個小秘密!”
●“告訴您一件神秘的事!”
●“今天我告訴您的事情是古往今來沒有一個人說過的。”
●“您說的話很有道理,我非常理解您。”
●“如果我是您,我一定與您的想法相同。”
●“謝謝您聽我談了這麼多。”
……
試想如果以這種思路展開話題,一定會引出客戶真正的需求,讓客戶自己說出想要,而不是我們問客戶:你要嗎?
很明顯,眼前這隻小黑很像當年的自己,那個時候自己也就這麼大,有想法有信心能堅持能吃苦,從不在工作上斤斤計較,幹得多學習的也多,小公司職責一般沒有分得那麼清,反而有更多的鍛煉機會。
呼嚕貓的思路被熱烈的掌聲打斷,小黑已經走下舞台,呼嚕貓走向台前:“各位家人,小黑分享的精彩不精彩?”