目的與手段的對稱關係是企業最根本的對稱關係。
老板、員工、顧客都是主體，以人為中心，必須具體問題具體分析，搞清楚他們相互之間在不同參照係中目的與手段的對稱關係。否則，“以人為本”不是流於形式，就是成為宣傳口號。
以社會為參照係和以企業為參照係，目的和手段的關係正相反，然而卻是對稱的。
以社會為參照係：
目的：第一：顧客；第二：員工；第三：老板
手段：第一：老板；第二：員工；第三：顧客
以企業為參照係：
目的：第一：老板；第二：員工；第三：顧客
手段：第一：顧客；第二：員工；第三：老板
中國時代經濟出版社的領導十分重視此套叢書的出版，作為重點出版讀物之一給予了全力支持。在此予以致謝。
參與本書編寫的還有：陳世祿、陳世明、高波、周春榮、陳超、宋桂麗、馬海花，謹表謝意。
作者
2006年10月25日