在當前整個國民經濟從速度型向效益型轉變的大環境下,物業管理公司如何結合自身實際情況,合理利用有限資源,為物業業主和使用人提供優質、高效、低耗、適宜的服務,提高資源的使用效益,是物業管理公司財務管理工作中亟須解決的重大實踐問題。為此,物業管理公司必須重視提高效益和開展效益評價工作。
一、效益評價及意義
物業管理公司的效益評價是指用各種評價方法對公司的要素投入和產出效果進行比較分析,並給出評價結論的管理活動。物業管理公司進行效益評價具有以下重要的意義。
(1)物業管理公司是獨立的法人經濟實體,以盈利為目的,其經營活動是以創造更多的經濟效益為導向的,因此,評價公司經濟效益的好壞就顯得十分重要。
(2)物業管理公司是以從事物業管理為主的公司,作為獨立經濟實體,它以盈利為目的,但是,公司所從事的物業管理活動又具有其特殊性,即物業管理是城市管理的重要內容之一,同時,物業管理為業主和使用權人服務。因此,物業管理工作的好壞,直接影響到市容市貌和城市居民的工作和生活。良好的物業管理,能夠創造優美的市容市貌,為城市居民創造一個安全、舒適、祥和、高雅的工作環境和生活環境。從這個意義上說,物業管理公司所從事的物業管理活動牽涉到千家萬戶的居住環境、工作環境與生活質量。所以,對服務質量的評價也非常重要和非常必要。
(3)隨著社會主義市場經濟的發展,物業管理公司之間的競爭必然加劇。因此,物業管理公司要求生存、謀發展,就必須采取發展外延與改造內涵相結合的方針,通過深化改革,完善管理,提高現有資源使用的效益,減少資源使用中配置不合理、利用效益低和嚴重浪費的現象。物業管理公司隻有加強效益評價工作,提高財務管理水平,實現資源的最佳組合和最優利用,才能在市場競爭中立於不敗之地。
(4)物業管理公司的經濟效益是指用最少的資源消耗,提供更多、有效、優質、適合業主需要的物業管理服務,是投入和產出的比例關係。過去,大多數物業管理公司都未開展效益評價工作,因而對自身的效益水平如何,哪些方麵效益高,哪些方麵效益低,哪些工作應達到什麼水準的效益等問題難以說清。為了適應社會主義市場經濟發展的需要,物業管理公司必須進一步強化財務管理職能,積極開展效益評價工作。隻有這樣才能真實反映和客觀評價物業管理公司各部門資源配置的合理程度和各類業務經濟活動的效益優劣,從而根據評價過程和結果的分析、論證,找出效益高的運行機製、管理經驗和效益低的問題及原因,建立和形成日趨合理的經營機製和管理模式,為製訂財務計劃、經營決策和指導工作提供科學依據。因此,開展效益評價工作是提高資源使用綜合效益,強化財務管理的基礎。
二、效益評價工作的程序
1.把效益評價工作納入公司的績效評價體係
效益評價工作涉及全公司的方方麵麵,關係公司發展的全局,做好效益評價工作的關鍵是公司領導的重視。因此,物業管理公司的領導要統一思想,提高認識,高度重視,不僅要深刻理解效益評價工作的作用及意義,而且要了解效益評價工作的基本內容,並作為自己的重要職責提到議事日程上。公司應有一位總經理分管此項工作,定期研究重大問題,組織協調有關部門的工作。
2.調配力量,落實人員,成立評價小組
物業管理公司的財務管理部門應是開展效益評價的工作機構,應在財務管理部門內指定專人專職負責開展和協調效益評價工作。效益評價工作比較複雜,涉及麵廣,技術性強,需要公司各部門的通力協作和密切配合。因此,為保證此項工作的落實,公司應為財務管理部門調配得力、精幹的人員,專職從事效益評價工作,公司其他部門也應大力支持和密切配合,並為開展效益評價工作提供多方麵的必要條件。