“天才”不能，因為被埋沒的天才是屢見不鮮的。
“教育”不能，因為有好多廢物也是受過教育的。
隻有堅韌和決心才能真正做到所向無敵。
想當初，克羅克從麥氏兄弟那裏接過麥氏餐廳時，並無什麼秘訣可言，也沒有什麼專利。
他根據自己的研究所得，推出了嶄新的連鎖製度，一舉開了飲食業的先河。以前誰也沒有嚐試過，既然靠連鎖權更能輕輕鬆鬆地賺錢，又有誰會那麼費心費力地建立一個中心組織，管理一係列的事情呢？
萬事開頭難哪！
須知速食業的作業和一般製造業是截然不同的。它的分工很細很多，產品要在不同的地方由不同的工人生產，然後交到顧客手裏，要想控製產品品質的同一，談何容易啊！
克羅克把無限的虔誠傾注人他的Q．S．C．精神，就像是伊斯蘭教徒對《古蘭經》，基督教徒對《聖經》，道教教士對《道德經》一樣，Q．S．C．就是克羅克的信仰。
他大聲對他的人說：“照我的方法去做，不然你隻有開路的份。”當然，沒有人願意“開路”。也許克羅克是飲食業裏惟一有資格這麼說的人，因為他的競爭對手們都沒有堅持下來。
科爾恩，一個漢堡公司的創始人說：
“我們手裏都有一兩家門麵可以和克羅克的相媲美，但是就整體而言，可以說沒有人比得上他。每一個吹噓自己的營業和麥當勞一樣好的人，都是在撒謊。克羅克從來不注重金錢，他重視自我，他和麥當勞幾乎融為一體了。”
有個叫高林斯的商人也曾說：
“我去過東京、澳大利亞、維也納等地的麥當勞餐廳，發現各地的品質真是一樣的。大多數的速食連鎖都無法做到這一點。”
由此，麥當勞又獲得了一個“海軍陸戰隊”的雅號，表明其內部的訓練嚴格，紀律嚴明，以及戰無不勝，攻無不克的戰鬥力。
由於克羅克的韌性和決心，麥當勞一直都把那些品質一一繼承下來了。
就像公司裏每年對加盟店的考核、檢驗，Q．S．C．製度的執行，要是沒這種精神，又怎會有今天的麵貌？
六、抓住兒童的心，掏大人的腰包
“叫爸爸媽媽帶你們到麥當勞去喲！”
“我們的餐廳不是飲食業的，而是娛樂業的。”
他們這麼說，也這麼做。麥當勞終於贏來了兒童市場。
公關公司的調查表明，一家人去哪一家餐廳吃飯有好多次是由孩子決定的。在孩子的百般糾纏之下，一家人就會走進麥當勞。
克羅克他們看準了這一大好機會，於是采取了一係列有利的措施。他們經常在兒童節目的時間做廣告，麥當勞公司的廣告經驗和模式是食物、人物與快樂的組合。麥當勞的廣告都是一個個十分有趣的故事，以此來讓觀眾明白，來麥當勞用餐是一件多麼有情趣的事情。
當然，在每個故事的後麵都會醒目地打出麥當勞的名稱和商標。故事應該是為公司服務的，而不應當搶走了廣告的戲。不然，人家還不知道是誰在做廣告呢！
麥當勞還曾經雇用小醜波索為公司做廣告。波索是美國國家廣播公司的華盛頓台開辟的兒童節目“波索馬戲團”裏麵的人物，由不同的演員扮演，在全國各地演出。
每周，這個波索都要在電視裏對小朋友毫不含糊地說：
“叫爸爸媽媽帶你們到麥當勞去喲！”
他那真誠而又快樂的聲調完全攫取了小觀眾們的心。波索成了麥當勞的代理人。可以想像，這個節目是全國性的聯播節目又是最吸引兒童的節目，兒童又是麥當勞的主要顧客，小醜波索對麥當勞的宣傳作用是極其巨大的。
可惜波索馬戲團的節目後來被華盛頓台停播了，於是無可奈何的麥當勞隻好決定自創小醜進行宣傳。
這並不是一件很容易的事情。但在公司上下的共同努力之下，第一個“麥當勞叔叔”誕生了。
其開始的形象是非常商業化的——帽子是一個托盤，上麵頂著漢堡包、奶昔和土豆條；鞋子像兩塊大麵包；鼻子上裝著一對麥當勞杯子。
“麥當勞叔叔”雖然是個大人，但是他不應該是個父親型的人物，他應該站在兒童一邊，做那些兒童喜歡的事情：溜冰、打球、遊泳等等。
為了提高“麥當勞叔叔”的知名度，公司每年都要花費巨資進行廣告宣傳，從而迅速擴大了“麥當勞叔叔”的知名度，公司利潤也不斷上升。
1965年，“麥當勞叔叔”正式上了廣告——全國性的電視廣告。