第30章 談判桌上的算計:談判無小事,凡事要精心(4)(2 / 2)

猶太商人在與別人談生意的時候,總是彬彬有禮,殷勤謙恭,但他們內心卻隱藏著一定要贏的戰略。猶太商人經常說說笑笑地討價還價。為了與對方建立信賴關係,猶太商人首先會向對方表示好感,然後進行一些人情味的閑談,以便建立起相互之間的親密關係。他們或是聊各自的家庭關係,或是雙方的共同感興趣的話題,以及“坦誠”地表示對將來合作的渴望,對方的戒備逐漸放鬆了,卻為其討價還價奠定了基礎。殊不知,你已進入他早已設好的圈套,失去了利益。當然坦誠也不是天真地對對方毫無保留,把握好坦誠的“度”。

對於談生意,要注意並不是所有的談生意者都跟你看法一致,你不能根據你的道德標準衡量對方。如果你碰到特別懂算計的對手,他很可能會利用你的某些條件的坦誠擊倒你。

為此,你在談生意中的坦誠需要能伸能縮。要做到具有良好的伸縮性,首先,要製訂一個談生意的詳細計劃,在談生意的過程中一步一步向合乎你的要求邁進。其次,對你的談生意對手做好充分的心理準備,不要為了表現你的坦誠而天真地毫不遮掩。最後,你必須確定對方不是個隻會利己而從不利他主義者。

其實,在談生意中表現坦誠應該不是一件很難的事。隻要你在談生意的時候真誠地微笑,同時說些類似“我很高興與您合作”之類的話,並附之以一些身體語言就能達到意想不到的效果。如身體前傾,在幾乎所有的文化中,它都表示興趣和專注;利用每一次機會點頭,通過這個簡單的動作可以讓對方知道你是在傾聽;使用開放的手勢,將兩臂交叉於胸前可能被認為缺乏興趣或表示抵製,開放的姿勢將表示出你對對方的看法持接納態度。

以誠為本、以誠動人,才能在談生意桌上無往不利。也隻有在談生意中以誠為本、以誠待人,才能得到寶貴的信譽。精明者認為談生意中成交值不單指價錢,它還包括了交易中的其他利益。比如賣方的信用就隱含在買主所付的價錢裏。從買方的角度來看,偵查、確認所見所聞,和購買商品、爭取服務品質一樣,都是交易的重要部分。為了更有效地與談生意對手交涉,有必要向他們提供一些有關自己的信息給他們參考,這樣做對買賣雙方並無壞處。但問題是,該提供多少以及提供什麼內容,這些都和信用有關。如果認定對方沒有信用,不值得信任,那這筆生意就無法談下去。

那麼,如何才能在對手心中建立起良好的信譽呢?

首先,要縮小你與對手的距離。

其次,用坦誠爭取對方的好感。坦誠不僅有益身心,而且對談生意者也有好處。坦誠的人無遮擋地吐露自己所知道的一切,甚至包括自己的動機和假設。雖然這個策略風險很高,但是收獲也可能很大。坦誠是爭取對方同情心的好方法。一般的人對心胸坦蕩的人,都會有好感從而產生憐憫之情;相反地,如果你凡事隱瞞、躲躲閃閃,就會給人帶去惡劣的印象,別人也就不會做任何的讓步。

最後,對於能否在談生意桌上與對手建立信任關係,對信任度的測評是:你是否做到了對事不對人;你是否對對方吹毛求疵;你是否在交流時心不在焉;你是否攻擊對方的可信度;你是否因對方對你不信任而更加防著對方;你是否確實信任太少;你是否對對方的行為有誤解;你的意思是否表達清楚了;你是否對因為對方過去不可信而耿耿於懷呢;你是否把不可預知與不可信區分開來呢?失去信譽,等於失去了談生意的基礎。