6.名片的收集與派發
（1）各展廳指派一人負責收集和索取前來參觀的客戶名片，其他人協助。
（2）公司人力資源部門分別派出4人，同技術部門全體設計人員一起，以客戶身份到4個展銷會現場參觀，負責收集參展同行企業的名片備用。
（3）公司統一製作銷售總部2名跟單員的名片，名片上隻能出現公司地址和聯係電話，不得印製個人信息。跟單員具體名單由銷售總部確定，向人力資源部門提交名單，盡快批量製作名片。展銷會期間，隻能統一對外派發兩人的名片，除此之外，本公司任何人均不得派發自己或其他人的名片。
避免硬碰硬，建起緩衝區
在上下級之間，人為地設置一個虛擬的“緩衝區”，既可以保持上級對下級在工作上的高壓態勢，又可以緩解下級對上級的抵觸情緒。恰當地使用這種方法，更有利於提高工作效率。
企業經常要接受政府部門方方麵麵的檢查、審核，而這些應對與接待工作，從我進入企業之日起，經過與董事會策劃，私下達成了一個基本共識：接待工作統一由我出麵，老板和各位股東表麵上不再過問，遇到難題時再暗中商討應對之策。
最初幾年也算平靜，有過一兩次迎接檢查人員的機會。可是，“人怕出名豬怕壯”，公司被地方政府推舉為當地“明星企業”之後，政府各部門對企業的要求也越來越高。於是，各類檢查、審核、參觀的隊伍絡繹不絕，我出麵接待的頻率也越來越高。
人力資源經理看在眼裏，忍不住私下悄悄地問我：“這些‘大爺’每次光臨，開口就問老板在哪裏，閉口就讓把老板找來。你為什麼不直接讓老板出麵接待，硬要把這類吃力不討好的活兒往自己身上攬？”
我開玩笑似的啟發他：“如果行駛中的車輛高速直接撞向牆壁，牆體是不是要受到嚴重損傷？假如我們緊靠牆麵堆放許多厚厚的海綿，讓車輛以同樣的速度先撞擊海綿，經過緩衝之後再撞向牆壁，牆體受損的程度是不是會減輕了許多呢？”
人力資源經理愣愣地看著我，似乎還未明白過來。
我笑了笑，點撥他：“這是一種十分高明的布局！你以為我天生喜歡拋頭露麵，喜歡顯山露水出風頭啊？我隻是不得已而為企業甘做海綿，起到一種緩衝作用罷了。你仔細想想，上門檢查的官員，哪一個不是大爺？哪一尊菩薩我們得罪得起？他們之所以先要找老板，是因為與檢查內容有關的任何事情，隻要老板發話了，就成了板上釘釘的事情。這是他們最希望看到的結果。這種時候，如果老板親自出麵接待，檢查人員提出某個難辦的問題，比如那些耗費銀子為他們裝點門麵之類的麵子工程，那些攤派性質的捐款讚助，老板作為公司最高領導，沒有了回旋的餘地，也不能當麵回避，隻有‘同意’或‘不同意’兩種選擇。老板答應對方，同意按要求不折不扣地去辦吧，企業就要付出更多的銀子；不答應對方，回複不辦吧，那就是不給對方麵子，或者‘硬碰硬’地違抗指令。老板在場麵上如何抹得下這個麵子？不同意之類的答複讓檢查的官員們如何能下台階？檢查人員每個人都可以代表政府，人人都有‘借鍾馗打鬼’的本事。老板稍有怠慢，矛盾激化，硬碰硬之後再修複關係的成本就更高了。所以，這種關頭，由我出麵接待，由我來與檢查人員慢慢周旋，具體問題上就可以討價還價，甚至可以陽奉陰違，口頭上先應承下來，但過後拖延不辦。能拖過去就算了，實在不能蒙混過關，或者對方認真起來，甚至追究責任，再由老板出麵收拾。老板就可以把前麵的責任推卸得一幹二淨，不會影響公司與外界的關係。公司建立這樣一個由我出麵接待的程序，在老板與檢查人員中間人為地設置一個‘緩衝區’，對於減少企業的麻煩，對於處理一些微妙的事情，總比由老板親自出麵，讓對方長驅直入、直抵牆頭的效果要好多了吧。”
說話之間，恰逢一名擔任廠長助理的女孩從身旁經過，我有所感觸地提示人力資源經理：“今後，有必要對秘書、助理崗位的員工進行類似緩衝方法的培訓。在上下級垂直領導之間，我們也需要建起這樣一個緩衝區。”
人力資源經理不明就裏，再次轉頭望著我：“在企業內部，沒必要玩這些花招吧？”