第61章 機會留給有準備的人——永不停止地學習(1)(3 / 3)

1.客戶是你最好的老師

經常學習新的知識,每天學習改善銷售產品或服務的方法,是一個銷售員提高銷售技藝的根本保證。不管銷售對象是誰,你都必須滿懷信心地麵對每一個客戶,發揮你的能力。你所遇到的客戶的種種不滿情況,都是你學習的材料。他們將使你成為更精明、更傑出的銷售員,因此,你必須虛心而努力地學習。從他們的不滿和疑問、交易習慣和方式,以及言談舉止中學習你認為有用的東西。

2.向同行學習

都說“同行是冤家”,但你應該知道,不管你多麼精明強幹,在商場上,隨時都會有人超過你。這些人也許比你更精明、鬥誌昂揚,在銷售上也可能比你更有辦法。因此,你必須加以注意,細心觀察,從他們那裏學習你所沒有的技巧、方式,從他們那裏得到重要的啟發,改進你自己的工作。要牢記“山外有山,樓外有樓”,切不可自以為是。

3.在與主管的研討中學習

在麵對問題時,與主管一同研討解決之道,再去實踐與修正,不僅可以從中學到相當寶貴的經驗與累積自己處理問題的能力,還能在研討的過程中學到如何做判斷、做抉擇,更可讓主管在一次又一次的研討中看到你的學習成長結果,而願意賦予你更大的責任與使命。這樣,你可積累更多、更新的寶貴經驗與能力,不僅可以在公司內部或是在業界中,建立你個人的成就與聲望,還可能獲得主管的青睞。你的主管再度升職的時候,第一個想到可以賦予重任與提拔的就是你,你也就有機會去學習與發揮高一階層的能力。當你的能力與成就備受好評,你個人的職場生涯選擇空間也變得更大。

所以,我們不能放棄任何一次麵對問題、解決問題與學習問題處理的機會,要努力培養自己當一位問題的解決者。協助客戶解決問題才是銷售員走向成功的關鍵。

合理利用時間

每天早晨我們起床以後,在我們通向成功的旅途上,都有一個共同的特點,那就是我們都被給予了24個小時的時間。不管你現在是20歲、30歲或者50歲,你都與和你同齡的鄰居或同事擁有相同的時間去爭取成功。成功的關鍵不在於你擁有多少時間,而在於你怎樣利用每天的時間。

對於銷售員來說也是一樣,許多銷售員的能力、潛質差別都不大,但他們的業績卻相差很大。一般說來,不懂得合理利用時間的銷售員很少有人為他們自己、他們的家庭或者他們的客戶做出較大的貢獻,因而銷售業績也較差。成功的銷售員都是非常了解時間價值的人。他們意識到每天的每分鍾都是有一定價值潛力的。他們進行創造性的思考,進行創造性的銷售,創造性地改善自己,他們是懂得該怎樣利用時間,並且能用時間創造出價值的銷售員。

在銷售員中,也有一些人缺乏管理時間的習慣與觀念,他們每天都在浪費時間。

許多業績不好的銷售員的工作習慣是早上大概九點鍾出門,九點半到辦公室,然後整理資料到十點,喝杯咖啡到十點半,爾後再跟朋友聊個天,十一點才開始打電話,這時客戶大部分都已不在。十一點半就要準備吃飯,到了下午覺得太累,先睡個午覺,然後就抱著反正明天再拜訪也無所謂的心情,就這樣結束了一天的工作。

一個月下來,他說:“咦!奇怪了!為什麼收入這麼少?業績這麼不好?”因為他們把時間都花在休息聊天上了!他們工作的時候想到玩,玩的時候就忘掉工作,這樣的習慣是沒有辦法成功的。

對於這些銷售員來說,根本就沒有時間意識,甚至不知道時間是怎麼被浪費的,到頭來還埋怨自己的業績低下。

1.為什麼要合理利用時間

銷售員的優劣往往取決於對時間的掌握,短時間內決定生意成敗的推銷技術,是銷售員維持“高成績”的最根本的原因。如何在短短10分鍾內談成生意?其中涉及的因素很多,但是銷售員的優劣並非取決於個性能力或推銷技巧,而在於如何有效地運用時間。上帝賦予每個人的時間一律均等,一天能擁有的時間都是不折不扣的24小時。

有人開玩笑說:白天聚在咖啡廳內大談推銷經驗者有之;滔滔不絕地評論瓊斯杯籃球賽者有之;在夜市攤上小酌一杯、高談闊論推銷技巧的銷售員有之,可謂形形色色,應有盡有。

銷售員的收入來源除了通過挨家挨戶拜訪客戶,把產品推銷出去以外,別無選擇。所以銷售員更應該好好地利用自己的時間去提升業績,賺取收入。