決定理想產品的位置有兩種方法。第一種是直接法,就是直接請消費者對現有產品進行度量和比較,決定理想產品的位置。但消費者有時會因為不適應這種方法,結果就可能不精確、不可靠。第二種是間接法,先請被調查者按偏好程度對現有評價對象排定次序,再由此決定理想產品的位置。按照這種方法,理想產品的位置應當是離現有產品中最偏好產品的位置最近,離次偏好產品的位置較遠一點,離第三個偏好產品的位置更遠一些。依此類推,就可以大致決定理想產品的位置。但是,利用這種方法往往要用較多的維數,而且要得到理想產品的精確位置也仍然是比較困難的。此時,就要在滿足需要的程度和采用維度數之間進行權衡,通常也要利用計算機程序來衡量合適的程度。
5.3.2 多維度量技術在市場調研中的應用
多維度量技術在市場調研中的應用非常廣泛,主要的應用領域是:
(1)市場細分策略的分析。在多維度量技術所得到的感受圖中,既包括了消費者的偏好資料,即消費者理想產品的位置,也包括了不同產品之間類似性的數據,說明了不同產品適合不同消費需求的程度。因此,市場調研人員可以據此對市場進行細分,使產品在多維度量分析圖中的位置盡量靠近某一細分市場麵顧客的理想產品位置,提高營銷活動的有效性。
(2)對新產品開發的研究與評價。通過對消費者偏好和現有產品類似性的多維度量分析,如果能夠找出一些比較集中的消費者理想產品的位置,或者產品形象感受圖中的空白位置,一般地就是具有良好的市場發展前景的新產品開發方向。
(3)產品、企業和中間商形象的評價。不管是消費者個人還是企業,在決定購買某種產品時,不僅要考慮諸多品牌的形象,而且也要考慮製造商和中間商的形象。多維度量技術有助於幫助我們探索和發現與競爭者相比既有共性,又有許多特色的完美產品,以及公司的形象和特征,可以發現新的具有創新性的形象。
(4)廣告效果的評價。多維度量技術可以用來作為評價廣告的各種設計方案以及不同傳播媒體效果的手段,同時,也是對廣告策略和廣告效果進行評價的有效工具,在此基礎上可以幫助公司找出最佳的廣告方案。
(5)產品生命周期的分析。定期對某種產品進行多維度量的研究,相當於得到了產品在不同時期中一係列變化狀況的資料。這樣就能揭示出產品生命周期的變動情況,從而突破傳統的光用銷售量或市場份額單一指標來決定產品生命周期的限製,使我們能更深刻地理解產品生命周期發展變化的規律。
本章小結度量規則簡稱為度量尺度。最常用的度量尺度有:類別尺度、順序尺度、等量尺度和比例尺度。由於度量中存在產生誤差的諸多可能性,因此必須考慮度量的有效性和可靠性。度量有效性所關心的是度量結果與真實值保持一致的程度。度量有效性包括:內容有效性、結構有效性、一致有效性和收斂有效性等。度量可靠性是指度量結果的一致性和穩定性。度量可靠性包括:試驗-再試驗可靠性、抽樣分割可靠性和替代形式可靠性等。
態度是市場調研中一個重要的變量。態度之所以能夠度量,是因為態度是既有強度,又有方向,同時又有零點的。通常認為態度是由認識性因素、情感性因素和行為性因素三部分所組成的。態度直接度量法分為:評比度量法、排序測定法、成對比較測定法、常和測定法、比例度量法、Q分類法、語義區分法和中心量表法等。態度間接度量法最常用的是賴克梯量表法。
市場調研中經常需要對具有多個屬性的對象進行度量分析,因此,多維度量技術在市場調研中具有廣泛的應用。多維度量技術按照所采用的資料不同,可以分為兩類:以屬性資料為基礎和以非屬性資料為基礎。其中,以非屬性資料為基礎的多維度量技術又分為兩種:以類似性資料為基礎的方法和以偏好資料為基礎的方法。