在實際銷售中,這種方法可以有效地幫助我們成交。
3.“是的”成交法
就是用一連串客戶隻能回答“是”的問題,促成客戶購買決心。
如果你推銷的產品品質優良,而且若幹產品的優點正符合客戶的需要,在客戶承認這些優點之前,要先準備一些讓客戶隻回答是的問題。例如:
先生,我們的產品比A產品省電20%,對嗎?
“是的。”
我們的機器比A公司的機器便宜500元,是嗎?
“是的。”
這樣讓客戶一“是”到底。
也就是說,銷售員讓客戶對其推銷說明中所提出的一係列問題,連續地回答“是”,然後,等到要求簽訂單時,已造成有利的情況,好讓客戶再作一次肯定答複。
實踐證明,這個方法特別有效。要提醒大家的是,在最後成交之前,至少要問六個或六個以上他會回答“是”的問題,要不然最後的成交就沒有力度。在問了五個你所推廣的產品給他帶來的好處後,第六個問句就可以問:“你想擁有我剛才給你說的那五個好處是嗎?”對方通常都會說:“是的。”這樣再問下去,就逐步接近成交了。
“是的”成交法,是我慣用的銷售手法,也是我與客戶對話的常用而有效的方式,即使在說服、教育下屬,甚至平時聊天,我都會用到類似的方法,屢試不爽,效果非常顯著。望銷售新手的你反複學習,模擬演練,熟能生巧,好好利用這一個方法相信一定能讓你創造更好的業績。
4.抓住習慣成交法
一般情況下雙方一握手就表示合作已大功告成了。“裴總這個事情沒有問題了吧。”對方說:“沒有問題了。”然後一握手,“謝謝你。”意思就是成交了。還有一種方式,“為我們能合作愉快而幹杯!”這個杯碰了就意味著成交了。
我們也可以利用這個習慣,在了解客戶後,馬上握住對方的手說:“先生,和您合作非常愉快,那就這樣吧!”對方無意識地握下手,也就創造出了成交的機會。
總之,握手、擁抱、碰杯、拉鉤等等方式都可以在成交中巧妙運用,讓對方下意識地以為他自己曾給我們傳遞了成交信號。這就是抓住習慣成交法。
5.經理出馬成交法
經理出馬成交法就是在成交的最後時刻,由經理出麵排除客戶異議,提出更好的解決方案,讓客戶做出選擇,從而達成交易的一種方式。
最後的合約沒法順利簽訂時,可能是由於一直在老問題上徘徊不前,或者由於與對方太熟悉了,而無法清楚地簽下合約。
此時,如果借助上司、前輩的力量,改變一下氣氛,將有意外的收獲。若能同時活用上司的頭銜,就可以增加你的威信,比一個人唱獨腳戲效果要好得多。
要求親近的前輩一起同行時,突然去拜訪客戶也可以;但是請上司出麵時,就必須先和客戶取得聯絡。這樣一來整個談話的氣氛就改變了。
“平時承蒙您的照顧,所以對經理特別提起了你,結果我的經理也想和你見個麵,下周一我想和經理一起來拜訪你,不知道你方不方便?”
和上司、前輩一起同行的時候,要先介紹自己這一邊。“××先生/女士,這是我們銷售部的經理×××。”
彼此交換名片之後,讓經理陪座一旁,有經理陪座在側,整個氣氛一變,就很容易談入正題了。通常隻要看到注明經理字樣的名片,客戶的態度就會不同了,本來和你在辦公桌旁交談的他,這時就會換到接待室了,這就是頭銜的威力。