第129章 批評要講究方法(2 / 2)

對於屢次表現過分殷勤的異性下屬,你同樣可以采以如此做法。

(5)指出錯時也指出對

大多數的批評者,往往是把重點放在指出下屬“錯”的地方,但卻不能清楚指明下屬應該怎麼做才“對”。

管理者的態度對下屬改正錯誤絕對有影響,要麼有利於改正下屬的行為方式,要麼就會對下屬造成一種心理壓力,反而不利於問題的解決。

在指責下屬的同時,管理者也應該指出如何做才是正確的。

這樣才能更具有說服力,使下屬心悅誠服地接受你的批評,並依據你的批評積極主動地去改掉錯誤。

對於那些過分獻殷勤的下屬,你應該明確指出他(她)這種行為對他(她)自己、對公司、對當領導的你及所有人的危害性。同時,也給他(她)指出一條明路,教育他用能力、用學識、用良好的人格力量去贏得領導的賞識。如果他(她)確能改正,並小有成績,那你就應當適當鼓勵他,不違你的前言,這也有利於他(她)向好的方麵繼續努力。

被人們奉為“經營之神”的日本實業家鬆下幸之助,從一個火盆商店的小夥計起步,僅經過一代努力,便創建了盈利額居日本大公司榜首的公司。鬆下幸之助在員工麵前是個恩威並施的權威。他訓導人時,盡管口吻嚴厲,態度暴躁,但卻是直言不諱,以理服人。他曾經這樣說過:任何人難免犯錯誤,即使是一些職務很高的人也不例外。對於我們公司幹部的過錯,我決不會視而不見,對他們采取姑息寬容的態度。相反,我要提出書麵批評,提醒他們改正錯誤。

“我批評人的宗旨是以理服人。譬如,有一次,我把一個犯有過失的幹部叫來,對他說:‘我對你的做法提出書麵批評。當然,如果你對我的批評毫不在乎,那麼,我們的談話就到此為止;如果你對此不滿,認為這樣太過分了,你受不了,我可以作罷;如果你心服口服,真心實意地認為我的批評確有道理,那麼,盡管這種做法會使你付出一定代價,但它對你仍然是值得的,你通過深刻的反省,會逐漸成為一名出類拔萃的幹部。請你考慮一下。’”聽了我的這番話,那個幹部說:‘我都明白了。’於是我又問:‘是真的明白了嗎?是從心底裏歡迎批評的嗎?’他答道:‘的確這樣想。’接下來我又說:‘這太好了。我會十分高興地向你提出批評的。’正當我要將批評書交給那個幹部時,他的同事和領導來了。

我說:‘你們來得正好,我向××提出了批評書,現在讓他讀給你們聽聽。’待那個幹部讀完批評書後,我對他們三人說:你們是很幸運的。如果能夠有人這樣向我提出批評,我會感到由衷的高興。

但是我想,假如我做錯了事,恐怕你們隻敢在背地裏議論,而絕對不會當麵批評我的。那麼,我勢必會在不知不覺之中重犯錯誤。職位越高,接受批評的機會就越少。你們的幸運就在於,有我和其他領導監督你們,批評你們。而這種機會對我來說是求之不得的。“也許我批評人的這種方式不合乎常理,使人難於接受。不過,令人欣慰的是,那個幹部心悅誠服地接受了批評,而且果真成了一名優秀的幹部。”