有一天，一個“頭”不知為何對另一個“頭”產生了很大的誤會，造成誰也不理誰的仇視局麵。其中一個“頭”想盡辦法和好，希望還和從前一樣快樂地相處。但另一個“頭”則睬也不睬，根本沒有要和好的意思。
如今，這兩個“頭”為了食物開始爭執，那善良的“頭”建議多吃健康的食物，以增進體力。但另一個“頭”則堅持吃“毒草”，以便毒死對方才可消除心中怒氣！和談無法繼續，於是隻有各吃各的。最後，那隻兩頭鳥終因吃了過多的有毒食物而死去了。
在一個組織內，如果領導之間的合作沒有處理好的話，組織的命運就值得擔憂了。隻有有了好的領導集體，才會有好的集體領導。
大量的研究和企業實踐表明，不團結和不協調是中國企業中存在的重要痼疾，特別是在高層管理者之間。企業高層管理者是製定發展戰略、進行績效和對利益相關者管理評估等實際操作的群體，由於在成員構成方麵的差異性和層級結構上的特殊性，加上華人中不服輸的“雞頭”文化的影響，在高層管理團隊成員間更容易產生誤解，而誤解一旦產生，就難以形成有效溝通，由此所造成的損失比一般員工間產生誤解所造成的損失要大得多。
單單從我國著名企業由高層更迭所帶來振蕩頻率及作用程度來看，每年都呈上升態勢，有些則是多年恩怨，有些則是不斷出現。也有許多企業具有一定的抗風險的能力，保持了較好的發展勢頭；但某些企業的振蕩，並沒有在可控製的範圍內，造成了巨大的虧損，隻能依靠銀行財團的輸血才能持續企業的生命；還有某些企業則不斷被並購，而且又不斷留下財務黑洞。
所以，在高層團隊中營造公開交流、團結協作的氛圍，倡導“談心談話”，避免由溝通障礙造成的損失，就顯得十分必要。萬科董事長王石先生說：“我是個職業董事長，我領導萬科的秘訣，就是不斷地交談溝通--與投資人、股東、經理層和員工。”
為什麼要及時教導第一個犯錯的人？
--破窗理論
美國斯坦福大學心理學家詹巴鬥曾做過這樣一項試驗：他找來兩輛一模一樣的汽車，一輛停在比較雜亂的街區，一輛停在中產階級社區。他把停在雜亂街區的那一輛的車牌摘掉，頂棚打開，結果一天之內就被人偷走了。而擺在中產階級社區的那一輛過了一個星期也安然無恙。後來，詹巴鬥用錘子把這輛車的玻璃敲了個大洞，結果，僅僅過了幾個小時，它就不見了。
政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳依托這項試驗，提出了一個“破窗理論”。這一理論認為：如果有人打壞了一個建築物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時維修，別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。那麼在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、蔓延。
在日常生活和工作中，經常可以發現這樣一些現象：一個人帶頭摘取商店門口擺放的鮮花，其他人就群起而效仿，將數個花籃中的鮮花一搶而空；桌上的財物，敞開的大門，可能使本無貪念的人心生貪念；有的員工工作中違反程序，還稱“××都是這樣幹的！”或者“上次就是這樣做的！”；對於違反公司程序或廉政規定的行為，有關組織沒有進行嚴肅處理，沒有引起員工的重視，從而使類似行為再次發生甚至多次重複發生；對於工作不講求成本效益的行為，有關領導不以為然，使下屬員工的浪費行為得不到糾正，反而日趨嚴重……
“破窗理論”在社會管理和企業管理中給我們的啟示是：必須及時修好“第一個被打碎的玻璃窗戶”。中國有句成語叫“防微杜漸”，說的正是這個道理。
紐約市交通警察局局長布拉頓受到“破窗理論”的啟發。他在給《法律與政策》雜誌寫的一篇文章中談到：“地鐵無序和地鐵犯罪在20世紀80年代後期開始蔓延。那些長期逃票的、違反交通規則的、無家可歸罵街的、站台上非法推銷的、牆壁上塗鴉的……所有這些加在一起，使得整個地鐵裏彌漫著一種無序的空氣。我相信，這種無序就是導致不斷上升的搶劫犯罪率的一個關鍵動因。因為那些偶然性的犯罪，如一些躁動的青少年，把地鐵完全看成是可以為所欲為、無法無天的場所。”