6、員工和客戶
在市場競爭激烈的今天,企業更加需要關注和客戶及員工之間的關係,員工是所有業務的起點,沒有員工,一切業務無法開展,客戶是所有業務的終點,沒有客戶,一切業務無法運行。
可見,員工和客戶同等重要,企業想有長足的變化,長足的改進,隻有靠真正了解員工和客戶,不能忽略任何一方,才能讓這兩個變量不斷推動企業的成長。
7、收入和支出
企業的收入和支出是直接關係生死存亡的大問題,可以說是企業的生命線,令人遺憾的是,許多創業者和守業者根本就沒有收支概念,不知道每天能夠進多少,每天可能出多少,稀裏糊塗,留下一堆亂帳,不犯下“資金鏈斷裂症”反而是奇怪的事情。
隻有全麵、動態地把握一個企業的業務情況和資金需求情況,創業者和守業者才能了解自己企業的真實情況,才能製定符合實際的經營方案,才能準確地帶領企業健康發展,否則,一切都是空話。
8、成本和利潤
為了實現利潤,企業總是以一定的業務為依托的,這就需要成本,成本越低,利潤越高,企業就越能可持續發展,成本越高,利潤越低,企業就可能陷入生存困境,甚至被對手逼進死路。
而且,一個企業的成本和利潤總是在不斷變化,創業者和守業者作為一個企業的最終領導人,必須時刻關注這兩方麵的情況,隨時尋找提高利潤、降低成本的對策,隻有如此,才能讓企業在市場上具有真正的競爭力。
9、傳統和創新
企業經營不可能靠一朝一夕之功,往往花費一代人甚至幾代人的努力,創業者和守業者隻有將傳統和創新緊密結合,才能與時俱進,不斷在穩定中尋求發展。
一個企業要發展、要強大,通常是靠傳統作支撐,靠創新做推動,在企業經營管理方麵,最好的方法是“老傳統要時時繼承,新東西要刻刻接納”,這樣的企業才會永遠充滿活力。
10、競爭和合作的關係
市場經濟是競爭經濟,也是合作經濟,競爭與合作是不可分割的,沒有競爭就沒有活力,沒有合作就沒有支持,創業者和守業者在市場中隻有既競爭又合作才能獲得最大的利益空間。
隨著經濟全球化、信息化,過去那種“你死我活”的競爭觀念正被“既競爭又合作”的觀念所代替,創業者和守業者隻有做到有效地運用資源,才能不斷提高自己的競爭力,無往不勝。
從以上十大關係可以看出,創業者和守業者麵臨最大的問題不是生存,擺脫生存的威脅並不是最艱難的事情,最大的挑戰是成長,隻有將方方麵麵問題應付自如,企業才會進入穩定發展狀態。
清人陳譫然在《寤言》中說:“自古不謀萬世者,不足謀一時;不謀全局者,不足謀一城。”真正的企業家總是能夠放眼全局,靈活應對各方麵關係,將企業帶進一個又一個有利的發展平台上,為自己和社會創造最大的財富。
社會是各種關係的整體,創業者和守業者隻有逐步提高處理各種關係的能力,才能掌握企業發展的主動權利,所以,我們常常看到,大凡成功企業家,常常也是處理企業各種關係的高手。
從某個角度看,經營企業就是經營各種關係,管理企業就是管理各種關係,企業家的價值就在這個過程中不斷得到體現,創業者和守業者如果忙於“孤芳自賞”式經營,以自我為中心,固然也是一種選擇,但是,不可能有什麼大作為,僅僅讓企業生存、成長一時,在市場中沒有真正的出路。