三、居安思危，防敗守業——店鋪的危機管理與安全防範
危機從經濟學角度來說，是一個必然的環節，大企業如此，小店鋪亦是如此。麵對激烈的競爭，麵對殘酷的淘汰機製，每一位店老板都要有所準備。商場上隻有積極進取的常勝強者，沒有夜郎自大，固步自封的常勝贏家。時刻保持危機感，時刻懷有憂患意識是一個成功創業者長盛不衰的必備素質。隻有有備，才能無患，才能麵對危機而處亂不驚，才能有條不紊地進行善後處理並能在逆境中反敗為勝。本章針對小店鋪的特點，對店鋪容易遭遇的危機和安全問題以及對策作了詳實的介紹。
86.防微杜漸，時刻保持危機感
開店也會有危機嗎？當然會有。別以為開一間普通的商店，甚至小小的商鋪，就與危機掛不上邊。其實，店再小也是一種經營活動，而所有經營行為總是受市場規律支配的。
市場的諸多不確定因素有時很難預料。所以，開店會有危機並不奇怪。不過，世上沒有突然而至的危機，危機來臨之前，肯定會出現一些征兆。例如經常光顧的顧客不再來了，一貫銷量穩定的商品突然銷量下降，剛進來不久的員工陸續辭職，商店中的骨幹人員紛紛離職等。如果你認為這些事情隻是“偶然事件”而不予理睬，久而久之，商店就會喪失活力。
在這種情況下，主動提出“為什麼”的疑問，是預防危機的開始。早期發現、早期防範，說明店主的危機防範意識相當強烈。而訓練自己對問題有強烈的敏感度的方法是製定“突發事件的防範計劃”。所謂突發事件的防範，就是預測萬一出現的事件，麵對那樣的情況，可以事先采取對策。
1.時刻保持危機感
睿智的創業者應該時刻保持危機感，具有憂患意識，對明天可能出現的不利因素有所警覺。對於意識到的問題，要及時處理，絕不拖延。創業者應該時時刻刻處於臨戰狀態，箭在弦，彈上膛……
麵對激烈的競爭，麵對殘酷的淘汰機製，每一位創業者都要有所準備。商場上隻有積極進取的常勝贏家，沒有固步自封、恃才傲世的常勝贏家。胸無憂患意識，掉以輕心，很可能要栽跟鬥。擅長經營之道的鬆下幸之助曾感慨地說：“今天商場上的勝者，誰都不敢保證他明天還是贏家。睿智的創業者應該時刻都保持危機感，警覺到明天可能出現的不利因素。對於此刻就能充分準備以應付競爭的任何工作，都要立刻去做，不要猶豫。須知延誤片刻工夫就可能造成莫大的遺憾。”
2.不要沉溺於成功經驗
時代變化的腳步十分迅速。以前可以根據過去成功例子的技術及資料來推展有效的行銷方式。但是，目前飛快的變化速度已使過去的方法不再通用無阻，反倒會成為成功的絆腳石。換言之，沉溺於過去的成功經驗將是今後失敗的原因。
要避免錯誤就需擺脫過去的經驗。得來不易的技術不單要繼續精進，還得積極地吸收符合時代潮流的新知識，即使隻是些微變化，也必須致力於應變之道。
例如當銷售情形一直很好的商品突然不受歡迎時，你一旦漫不經心，認為“短期內會有起色”，那就將再也無法挽回。商品不受歡迎的原因在於市場及消費者的改變，從而造成商品與銷售方式的偏差。
等到發現銷售狀況無法改善時，一切都已經太遲了。如同車子開始往下坡滑，想停也停不住。正因如此，千萬不可忽略市場上一絲一毫的異常狀況。“過去成功的‘必勝’技術與知識，將是今後失敗的原因。”這句話必須銘記在心。
3.培養“水壩意識”
為了使商店確實能夠穩定地發展，“水壩式經營”是很重要的觀念。
修築水壩的目的是攔阻和儲存河川的水，經常保持必要的用水量，以適應季節或氣候的變化。如果公司的各部門都能像水壩一樣，一旦外界情況有變化，也不會大受影響，而能夠維持穩定的發展，這就是“水壩式經營”的觀念。設備、資金、人員、庫存、技術、商業計劃等等，各方麵都必須有水壩，發揮其功能。換句話說，在經營上，各方麵都要保留寬裕的運用彈性。
譬如經營設備，如果使用率未達100%就會出現赤字那是很危險的。換句話說，平時即使隻運用80%或90%的經營設備，也應該有獲利的能力。那麼，當市場需求量突然增加時，因為設備有餘，才可以立即滿足市場的要求。這便是“修築水壩”發揮了作用。
另外，經常保持適當的庫存，以應付市場需要的急增。永遠要為下一個經營周期做好準備，如果能隨時運用水壩式經營法，即使外界有變化，也一定能夠迅速而適時地應付各種變化，維持穩定的經營與成長。這就好比水壩在幹旱時能借平時蓄積來解決水資源短缺一樣。
4.務求防微杜漸
很多經商者，特別是小商人，受不起意外的打擊，一次失足即可能致命。
因此，經商者一定要眼觀六路，耳聽八方，防微杜漸，防患於未然，在問題尚未發生或尚未為患之際，就把它解決掉。財政上的問題往往出於會計係統不完善，資料不足或不及時。
與人有關的問題，不論供應商、顧客，還是職員，通常也是由於商人們忽略了他們，忽視了他們的需要而引起的。人的態度通常不會一下子改變，問題必定積累了好長時間方爆發。許多情況其實是擺在我們眼前，隻不過我們視而不見。