很多的朋友會問，為什麼借款人這個時候會如此痛快的就答應了把服務費給張玲玲，其實，這裏完全是一個借貸心理學的體現，那就是當借款人還沒有拿到他們要借的錢的時候，他們會答應你提出來的任何合理的條件。
可是，如果，等到他們拿到錢了，這個時候，你發現有什麼材料沒有簽字，有什麼錢沒有收回來，那行了，接下來，你想讓借款人配合你，那簡直要比登天還難。所以，一定要在借款人拿到錢之前，把要辦的事情全部都辦利索了。
就這樣，我幫助張玲玲挽回了第一次辦理業務的重大失誤，其實，還不如說是我保住了她在客服部繼續工作的機會，因為，以後，我確實了解到，那天張玲玲沒有收服務費的事情，客服部的人幾乎都知道，但是，能在辦完業務要回來，是讓他們始料未及的。
因為，按照聚化石的抵押業務的辦理流程，在簽完抵押借款合同以後，就要進行收費了，這個時候，通常是客服部的員工帶著借款人去公司財務那裏繳費，如果，數額比較大的話，借款人可以給聚化石寫一張欠條，可是，張玲玲當時什麼也沒有做，就帶著客戶走了，聚化石的財務就是老板娘，這件事還不在公司裏炸了鍋了。
在後來的內訓，外訓中，我經常會講到這個案例，也就是告訴所有的客服部的員工和從事民間借貸的人員，我們出去辦理業務的最終目的是什麼，千萬不能本末倒置，忘記收服務費。
當然，我講的最多的還是欠條的意義，以及欠條和借條的區別。起碼，你要知道欠條是給誰看的！
在我後來的學員中，大部分人說欠條是給借款人看的，還有甚者說是給法院看的！真的要把欠條給法院看的說話，估計，你辦理的業務也就早破裂了，欠條就沒有意義了！其實，欠條是給放款人看的！
要在放款人給借款人轉款前，先把借款人欠我們的服務費轉給我們，然後，再給借款人轉款。這個時候，很多的學員會問我，那樣做是不是會讓借款人很沒有麵子啊！這裏我要說的就是，你大可不必這樣去想，因為，借款人準備借錢的時候，就已經沒有麵子了。
當張玲玲把借款人的服務費交到安姐那裏的時候，安姐都驚呆了，她不解的問著“小張啊！你什麼時候想起來要服務費的，我還以為你就忘記了呢！罰單都給你準備好了！”
“嘿嘿，多虧我帶著祝哥了，要不是有他提醒，估計我就真的要挨罰了！”張玲玲有點不好意思的說著。
這個時候我就站在她們兩個的旁邊，讓張玲玲這麼一說，我還一時也不知道該是什麼表情了，緊接著安姐就說
“恩，我看你要好好的請你祝哥吃個飯了，要好好的感謝他一下！”安姐說罷，就遞給了一個表格讓張玲玲簽字。以表明張玲玲把服務費交給了財務。
結果，我的另一段精彩，刺激的故事就要開始了！