案例回顧：建立自己的美好環境
花旗銀行於1812年創立，花旗集團作為全球卓越的金融服務公司，是由威爾先生的旅行者集團（TravelersGroup）與花旗公司（Citicorp）在1998年合並創建的，旨在創立一個金融服務超級市場。以紅色雨傘為標誌的花旗集團旗下的主要品牌包括：花旗銀行、旅行家集團、所羅門美邦、CitiFinancial及Primerica金融服務公司。花旗集團的業務麵極其之廣，提供的服務範圍之廣，是其他金融機構難以比擬的。花旗集團為全球一百多個國家約二億客戶服務，提供廣泛的金融產品服務從消費銀行服務及信貸、企業和投資銀行服務、以至經紀，保險和資產管理。
現如今，花旗集團已成為家喻戶曉的大集團，花旗集團有著如此驚人的成績和寬廣的業務範圍，是和花旗集團的經營策略是密不可分的，但是和他的用人留人策略也有著重大的關係。在花期集團，公司領導努力去營造一種工作環境：在這裏，不同的個性被擁抱與讚美，人們能夠被激勵奉獻他們的全部智慧。
所以，本著這個理念花旗集團正式發起成立了員工網絡，為員工提供了一個論壇，關注員工的興趣以及增強他們的專業成長。網絡團體針對所有員工開放，建立多樣化意識並支持公司的經營目標，諸如招募優秀的人才、識別市場機會等。如今，花旗集團內部已成立有形形色色的員工組織。花旗集團的全球多樣化辦公室經常視察這些組織，並為他們提供指導與支持。花旗集團正式認可存在於公司中的各種健康的員工網絡團體。花旗擁有形形色色的員工組織與網絡，分別聚焦在各自不同的領域，包括男同性戀、女同性戀組織，女性組織，工作父母組織等等。其他的各種團體也紛紛建立了起來。認可這些組織與團體促進了花旗的網絡建設與教育認知，幫助公司在招聘、市場營銷等方麵取得創新與發展。
花旗集團最基礎的員工網絡組織是“自豪花旗”（Citigroup Pride），組織創立於紐約，在達拉斯、英國設有分之機構，麵對所有員工開放。“自豪花旗”的主要目標是培育一種遍及花旗集團的包容性、尊重的環境，讓員工感到在這裏很舒適，而不管性傾向、性別或性表達方式的不同。“自豪花旗”相信為花旗的所有員工創造一個安全、支持性、能幹的工作環境能夠吸引最優秀的人才，增加忠誠度，提高生產效率。“自豪花旗”經常組織各種相關活動，例如，與花旗的全球多樣化辦公室聯合，在紐約組織了一個“自豪”項目。
另外，花旗集團於2002年創建了“工作父母網絡”（Working Parents Network），這是花旗集團的一個嶄新的員工組織。“工作父母”組織創立的宗旨是與員工分享信息，並為他們更好地平衡工作與家庭生活提供支持。每個月，工作父母網絡都會舉行活動或會議。在各種活動上，員工聆聽演講者的演講，題目範圍從為上大學儲蓄，到如何挑選適當的兒童看護服務，無所不包，完全以滿足員工需要為宗旨，員工不但自己得到了很大便利，而且花旗集團還為他們照顧好了家人，讓他們可以放心工作。
除以上網絡之外，C-女人（C-Women）是一個創建於花旗私人銀行的組織，專門支持成員靈活性與職業上的需要，通過網絡化、領導力技巧論壇，為所有級別的人提供鼓勵、輔導等措施。C-女人擁有很多的主要發言人，許多花旗集團成功的職業女性京城與該組織分享她們的職業生涯經曆。這其實也是一種非常有效的交流方式。
通過以上三種網絡體係，花旗的員工們更加體會到了公司對他們的關心和重視，不但是這樣，在花旗集團美國總部，有幾個月被指定為傳統月，來答謝各種組織的成就。在這幾個特殊的月份裏，花旗集團的業務集團被鼓勵舉行各種計劃來教育、建立信念，並慶祝花旗集團員工多樣化的傳統。例如，花旗全球合作與投資銀行擁抱西班牙人的傳統月（9月15日～10月15日），通過一個由女傳遞者組成的編隊遊行，提供西班牙試的烹調方法，為地方提供本地咖啡等等。
作為非正式組織，花旗集團內部的各種員工團體為員工溝通提供了寶貴的平台，為促進花旗集團多元化用人文化建設起到了不容忽視的作用。所以，花旗集團高層對內部員工非正式組織的發展給予相應的支持，指導這些組織為花旗集團全球27萬員工的團隊發展發揮正麵作用。