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推銷要懂心理學
作者：
宇琦,劉水發
西方奇幻
22 萬字
連載
《推銷要懂心理學》正文
第1章 序言
第2章 推銷欲望：是想要，還是一定要？
第3章 推銷的熱情：沒有熱情就沒有銷售
第4章 推銷心訣：先賣自己，再賣產品
第5章 自信的蝴蝶效應：自信將產生更大的自信
第6章 成功者當奮力：永遠主動地出擊
第7章 失敗者例證：無法生存膽怯者
第8章 敢於突破和創新：成功來自一次又一次的嚐試
第9章 恒心是勝利法門：堅持到“臨門一腳”
第10章 服飾是最好的名片
第11章 氣質是最好的化妝品
第12章 像林誌玲一樣微笑
第13章 從來禮多人不怪
第14章 用身體正確地說話
第15章 真誠、和藹：銷售人的最基本素養
第16章 銷售員個人形象的細節大忌
第17章 理智型客戶：承諾的一定要做到，能做到的一定要承諾
第18章 任務型客戶：注重第一印象，承諾必須斬釘截鐵
第19章 貪婪型客戶：保持心靈溝通，不可完全滿足對方
第20章 主人翁型客戶：價格給適當的滿足後再回升價格
第21章 搶功型客戶：不傷其自尊，力所能及去幫助
第22章 吝嗇型客戶：能宰他一次就宰他一次
第23章 刁蠻型客戶：不可先做事再談價格，要先小人後君子
第24章 關係型客戶：錢不該收的千萬不能收，該收的一定要談好
第25章 綜合型客戶：以靜製動，靜觀其變，再對症下藥
第26章 潮流型客戶：價錢是偏貴了點，可現在最有型
第27章 電話營銷時膽子要大
第28章 聲音的音調讓你成為“重要人物”
第29章 “引起對方注意”是電話營銷必勝第一步
第30章 如何撥打陌生電話不被拒絕
第31章 電話營銷的魔法三步驟
第32章 成功地把電話打到大老板
第33章 如何成功約到對方見麵
第34章 初次見麵的絕佳儀表
第35章 初見麵好印象基本姿勢和行禮方法
第36章 “一分鍾之內讓對方注意你”的走路技巧
第37章 高水平的名片交換竅門
第38章 任何理由也不要遲到
第39章 初見麵的七秒鍾決定你的生死
第40章 給接待人員良好的第一印象
第41章 如何在初見麵時看出誰是關鍵人物
第42章 從第一印象產生話題的方法
第43章 發現客戶的評價需要，給予渴望的讚美
第44章 發現客戶不明顯的優點，給予真誠的讚美
第45章 發現客戶與外表相異的品質，給予意外的讚美
第46章 告訴客戶使你愉悅的感覺，給予間接的讚美
第47章 發現客戶最近好的變化，給予驚喜的讚美
第48章 借他人評價或感受，給予坦誠讚美
第49章 不由衷讚美還不如不讚美
第50章 讚美和諂媚，隻有一步之遙
第51章 一句中標，誇就誇到點子上
第52章 以裝愚示傻方式讚美客戶
第53章 在背後“故意”讚美客戶
第54章 滿足他人的自我認同感
第55章 創造開場白，讓客戶“第一耳”喜歡你
第56章 發現他人優點給予真誠的讚美
第57章 滿足他人的急切渴望
第58章 給他人些恩惠或禮物
第59章 給他人以真誠微笑
第60章 以他人的興趣為話題
第61章 幫助他人也就是幫助自己
第62章 學會靜聽
第63章 放下架子，虛心向客戶請教
第64章 成為能給他利益的人
第65章 用“非言語訊息”使對方卸下心防
第66章 調整“呼吸”節奏，增加共同體感覺
第67章 巧妙地傳出“同感訊號”
第68章 巧妙搭橋來溝通
第69章 獲得信賴感
第70章 隻用十秒時間就將重點表達出來
第71章 把“回去的時間”說出來
第72章 用事實和品質說話
第73章 有效的承諾與保證
第74章 利用身份的暗示技巧
第75章 先推銷人和理念，再推銷產品
第76章 站在對方的立場上去介紹產品
第77章 表現自己的專業優勢，幫客戶作出選擇
第78章 以專家的眼光來介紹產品
第79章 銷售陳述其實可以妙趣橫生
第80章 強行推銷就等於趕跑客戶
第81章 用行動證明誠意是最好的說服力
第82章 產品優勢介紹過多易引起逆反心理
第83章 坦誠相對，打動客戶
第84章 伸手不打笑臉人
第85章 隨機應變，順勢借力
第86章 客戶的興趣要盡量滿足
第87章 強硬語氣有時反而見效
第88章 無聲之處勝有聲
第89章 反問可化解客戶對產品的質疑
第90章 買點和賣點統一，生意就能做成
第91章 及時嗅出成交的味道
第92章 讓客戶先把產品拿走，成交希望更大
第93章 關鍵時刻“推”客戶一把
第94章 製造懸念，吊人胃口
第95章 盡快摸清對方價格意圖
第96章 討價還價的技巧
第97章 客戶的性格特點要適應
第98章 了解客戶異議背後的真實意圖
第99章 你的目的是推銷，而不是爭論
第100章 點滴抱怨當用心對待
第101章 應多用積極的字眼進行說服
第102章 描繪一個美妙的意境引領客戶去暢想
第103章 推銷高手善於製造幽默
第104章 對客戶進行巧妙的語言誘導
第105章 針對客戶的立場選擇你所要說的話
第106章 在挫折麵前堅守信心
第107章 送禮的技巧
第108章 求人的技巧
第109章 商務應酬須知
第110章 仿效優秀業務員的做事方法
第111章 短時間的親自拜訪效果更佳
第112章 成功就是從被拒絕開始
第113章 小禮物比言語更有效
第114章 有計劃性地與客戶談話
第115章 提升售後服務的下苦功著眼點
第116章 妥善處理客戶的抱怨
第117章 如何克服賒銷埋下的隱患
第118章 應收賬款回收的方法
第119章 如何應對不同原因的欠款不還者
第120章 交易完後如何與客戶建立長期友誼
第121章 重視長遠目標
第122章 安慰的話沒說好，小心變刺刀
第123章 愈強調“我不說假話”的人，愈使人懷疑
第124章 不要以貌取人
第125章 不要把無趣當幽默
第126章 過度的心直口快是業績終結者
第127章 有些“不對”不必說出原因
第128章 要斟酌字眼的銷售三小細節
第129章 銷售人員說話九大類禁忌