有一次，公司的一個年輕經理和外商談判。外商傲慢無理，根本不把部門經理看在眼裏，對合同的條款一再地挑三揀四。也許是沒有經驗，也許是不夠冷靜，年輕經理沒有顧及公司的形象就和外商在談判桌上吵起來，合同最後也沒有簽下來。李嘉誠知道這件事情後，叫人把年輕經理找來。年輕經理心想：“這次把生意談砸了，還和客戶吵起來，肯定要被李嘉誠痛罵。”哪知道走進辦公室後，李嘉誠根本沒有批評他，而是讓他回去好好地總結一下教訓，以後多注意談判的技巧，為下次的談判做好準備。年輕經理以為自己聽錯了，但李嘉誠斬釘截鐵地告訴他：“你已經和客戶打過交道，對具體的事務也比較了解，沒有人比你更適合擔任這份工作。”果然，年輕經理沒有讓李嘉誠失望，成功地與外商簽訂了協議。
在亞洲金融風暴波及香港的時候，長江實業公司員工的公積金因外放投資受到不少損失。按理，遭遇這樣的天災大家隻好自認倒黴，可李嘉誠卻動用個人資金將員工的損失如數補上。他寧可自己受損，絕不讓員工吃半點虧，這樣的企業老板必然能夠深得人心，深受員工的擁戴。常言道，以誠感人者，人亦以誠應之。李嘉誠用個人的損失換取了比金錢更重要的東西，不能不說是李嘉誠廣納人才，靠情感管理的一個佐證。
拓展透析
王石在一次接受采訪的時候表達過這樣的觀點：“現代企業製度更多的是靠製度本身，東方文化講究的是人的權威和依賴，甚至要靠道德層麵的力量。西方企業製度講究的是大家都可能好也都可能壞，所以一定要有製度性監督。你看西方人很笨，路上沒人，碰上紅燈車照停，不像我們，一看沒人，過啊，明明不能掉頭的地方還是掉頭。”
西方的企業管理製度以理性著稱，注重的是以製度來管人，通過民主的方式來實施，這更加符合新時代的企業管理。然而，企業裏所有的製度不是用來討論的，而是用來執行的。中國企業的管理核心特征是人情，這是由中國曆來的傳統決定的，中國人曆來都很看重人情，而這一傳統也被管理者運用到企業管理中。中國的企業管理者很多都是人情化管理的“高手”，相對於製度而言，很多管理者更傾向於“以情感人”，以道德來束縛人，以權威來壓人。這種管理模式能帶來和諧的管理關係，然而容易把人和事混在一起，人事不分，管理中的各種問題就會出現。
不可否認的是，中西方在企業管理上是存在差別的，東方人管理企業很多依靠的是權威，是人情，而西方則更喜歡依靠製度。在企業管理製度上，王石也一直在思考，一直在實踐，萬科在這方麵也一直做得不錯。王石在遠洋求學的過程中不斷地反思金融危機的根源和生命本身，也在反思企業管理模式。在企業管理模式上，王石認為現代管理製度不適合東方文化，這是由東方文化的本質決定的，東方文化注重人的權威和依賴，甚至是道德決定一切，這與講究製度和民主的現代企業製度顯然是不相符的。