人是事業的根本。玫琳·凱化妝品公司的總部設在達拉斯，一進總部大門赫然入目的是比真人還要大的該公司全國銷售主任的照片，如此設計充分體現了玫琳·凱視人才為公司最寶貴資產的思想。
一般公司的領導者常常炫耀的是自己最雄厚的資金、先進的生產線、新建的高層建築和最先進的設備。而琳·凱則認為她最寶貴的財富是公司的人才，並為擁有這樣一支有知識、有能力、有膽量、善於領會領導意圖、長於經營管理、敢於接受挑戰的人才隊伍驕傲。“任何一家大型企業之所以能夠發展、興盛，完全靠的是公司裏首屈一指的人才。”這是玫琳·凱從自己幾十年的創業生涯中得出的結論。
玫琳·凱深諳勵誌用人之道，她的領導哲學和用人藝術融東西方優點於一爐，既有西方的現代化管理，又有東方的感情管理。
正是由於玫琳·凱個人的熱情，使員工們從感情上信賴公司，從行動上加倍服務於公司。上下協同一致，以一種奇妙的力量推動玫琳·凱化妝品公司向前發展。
隻要抱著玫琳·凱的這種態度，相信任何領導人都一定會成功，一定會達到預定的目標的。成功的領導者知道，熱忱並不是一個空洞的名詞，它就像是理智與情感並用的結晶，它是一種重要的力量，可以使自己獲得好處，沒有了它，就像一輛很快就沒有電的電車隨時都可能拋錨。
有一次，海爾集團公司董事長張瑞敏在談到海爾集團的企業管理經驗時說了這樣一段話：這麼多年，海爾一直得到發展，應該說是企業文化的成功。海爾培養人才，不是靠‘相馬’而是靠‘賽馬’，海爾就是員工的賽場，而賽場上是最容易使人產生激情的地方。
中國2000多年的封建體製使人們習慣於把自己的命運交給別人，總是希望有個伯樂來發現自己，如若不然就天天喊懷才不遇。與此同時，領袖又往往把別人的命運陷在自己手裏，作為自己的專利和特權。我們這裏不管什麼樣的人，每個月都可以申報提升。申報科長的人，就列入科長的候選人名單，競爭上了，就可以上任，競爭不上是你自己的問題，由你自己解決；你認為不公平，你可以提出來，還可研究。總之，千裏馬要在賽場比賽中選擇，否則好馬也退化了，跑慢就可能被淘汰。我們現在這個集團很有活力，幹部平均年齡隻有26歲，充滿了朝氣，集團給每個人向上發展的空間。工作在自己的崗位上，有了發明或小的改進，都有鼓勵，收效最好的就是用他的名字命名這項發明。精神激勵常常比物質激勵還好。馬斯洛的行為科學講的五層需求論，對不同的人有不同的要求，盡量滿足不同人的不同需求和不同的發展，是我們的目標。
對下屬要講原則的同時也要講人情味。的確，領導者的責任就應該像海爾那樣建立一種機製，在這種機製裏使員工不斷地迸發“激情”，向組織的最終目標不斷地推進。有了這一股熱忱，便是一種偉大的力量，可以利用它來補充你的精力，不斷地充電，並形成一種堅強的個性。
總之，還是那句話，“文武之道，一張一弛”，合理的運用規則的同時，不要忘記人情味的重要。正是這一種人情味，才使員工們產生出極大地熱忱，從而產生出推動企業向前發展的巨大動力。
？