（5）反饋是確定的、清楚的、可被準確理解的。許多領導把反饋變成了抱怨，似乎缺乏一個主題，他的不滿好像有很多，涉及到下屬工作的許多方麵，而每個方麵又談得很模糊，下屬努力聽清領導說的每一個詞，卻並不理解領導的確切意思。下屬沮喪地走出領導的辦公室時，他一點兒也不知道，有什麼事情需要他去改進。
三、監督進度。
授權使你的控製發生了微妙的變化，因為授權，你對工作及局麵的控製實際上是退後了，這反而使控製在授權中的地位得以凸顯，你必須使自己的控製技巧更加的高明，才不至於使工作陷入失控狀態；同時，因為授權，你得以從具體煩瑣的事務性工作中騰出時間來，其中的一部分將被用來監督委派出去的工作，這幾乎成為你對這些工作負責的惟一有效的形式。
一個有效的授權應是領導根據授權，對自己的控製技術作細致的挑選和改造，以適應授權這種特殊的管理形式。照搬一般性的控製技術，往往適得其反。
授權中的控製技術包含：
（1）監督工作進展，盡量避免幹涉下屬的具體工作。
（2）以適當的方式提醒或提出意見。
（3）確認績效，兌現獎懲。對於出色的工作要給予充分的鼓勵，對於不足提出意見。精神推動如果結合物質獎懲，效果會更好。
（4）全局統禦。
如果通過授權的方式，在相對輕鬆的工作壓力下，仍然握有部門全局的大權，不至於“大權旁落”，那麼，授權無疑是一種令人滿意的選擇。而實際上，授權把領導們從具體事務中解放出來，使他們有更多的時間和精力思考全局的問題，他們往往比事事躬親時更能統禦全局。
有效的全局統禦會在三個層麵上進行：
（1）對組織的控製。高明的領導常常采用縱向劃線、橫向劃格的管理模式來實現組織控製。縱向劃線即界定各部門對上、下的權限；橫向劃格即界定下級各部門之間的權限。這種界定的結果是：各部門在宏觀上納入自己的控製軌道，在整體規定的線路上按部運行，在微觀上使他們在劃出的方格內充分享受自己的權利，靈活有效地運轉。使各部門處於自己指揮之中，不能成為指揮不動的獨立王國。
（2）對工作控製。領導對工作的控製表現為靜態和動態控製。靜態控製是對工作目標、工作計劃、規章製度的製定做到心中有數；動態控製是在工作過程中，為預防和糾正失誤、偏差而采取的指揮、調整和協調手段。
（3）對員工的控製。領導們往往對控製“人”感到頭疼，在對人的控製中，更顯示出領導們“方法與藝術結合”的能力。除了選擇好控製時機，最重要的是控製程度的把握。對員工的控製既要堅決果斷，又要防止粗暴武斷；既要講求時效，又要防止操之過急；既要反應靈敏，又要防止“神經過敏”，高明的領導會懂得在“過”與“不及”之間尋找最恰當的點。
為了防止授權後，下屬用權泛濫而致使權力失控，上麵所述的各種控製措施和建議是有必要借鑒和采納的。
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第八章 情理相依，小公司管事要注重員工感情投資
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