案例：把素質個性融入管理中的迪斯尼
迪斯尼公司已成為世界矚目的娛樂王國。業務蒸蒸日上，其成功的奧秘正在於公司最高領導人包括現任首席的執行主管邁克爾·艾斯納一直奉行由沃爾特·迪斯尼創立的基本原則：將自己的素質與個性融入企業的管理原則與策略之中。
①著眼於未來。沃爾特是位運籌帷幄的商業天才，他永遠根據一個原則做事--今天耕耘是為了明天收獲。正是因為他著眼於未來，他才得以安然度過失意的時刻。《米老鼠》的走紅和《白雪公主》的成功無不表明他料事如神，放眼未來的眼光。
②發揮想象力。沃爾特親自監製的最後一部卡通長片是《森林奇遇記》，1965年在製片工作會議上，他形象地向卡通繪製員描述兀鷹著陸非常困難。他說：“兀鷹的翅膀太大、升力太強了，因此無法收起來，老是撞到東西和不斷彈起又落下。”他明白一般人的實際能力通常遠超過自己所認識的。當他模仿一隻鳥、一隻動物或者一個人時，他總是在鼓勵他的卡通繪製員自由發揮想象力，使他們的觀察力變得和他一樣敏銳。
③充滿自信心。沃爾特對自己的每一項計劃都信心十足，尤其對自己所追求的事業更是信心百倍。他說：“我固執地、盲目地相信卡通片，我決心要證明給那些持懷疑態度的人看看，卡通影片不僅僅是電影行業的空檔填料，也不僅僅是一種新奇的玩意，它目前尚未得到充分發展，它應該有一個更高的地位，它是最奇妙、最具有娛樂性的傳播事業之一。”
④追求完美。沃爾特將藝術追求放在首位。一部影片如果缺乏一種他認為能經得起時間考驗的品質，他絕不會把它推出，寧肯承擔經濟損失。1938年，他在《木偶奇遇記》的攝製工作進行了6個月之後，突然下令停工，理由是這部電影欠缺愛心。他說“任何沒有愛心的東西都不會是好的，也不能流傳後世。我認為幽默應該有笑也有淚。”他在卡通片製作中，一貫奉行高投入、高質量、完美無缺的方針。
⑤重視創造力。沃爾特認為創造力是無價的，因此他從不限製工作人員創意計劃的預算。有一次，一位計劃人員推出一項計劃簡報：“我有兩項計劃，一項花錢少，而另一項花錢多。”他立刻回答：“我們不用考慮錢的多少，我們需要考慮的是計劃是否有創意。我的理論是，隻要有新意，我們就可以把大眾的錢吸引過來。”
⑥要不屈不撓。沃爾特從童年開始追尋自己的夢想，他遭受了無數的打擊和磨難，曆經了無數次的失敗和失意，然而他卻從未放棄他的追求。1951年8月，他曾對他的好朋友約翰·卡爾漢說：“堅韌不拔是我成功的秘密之一。”
⑦勇於冒風險。沃爾特認為其事業興旺發達，是因為他敢於冒風險嚐試新鮮事物。他認為公司不能停步不前，必須不斷創新，與時代同步，否則注定失敗。
⑧獨特的用人觀。時而嚴厲，時而關切，這是沃爾特對工作人員的態度。他很少當麵誇獎別人，他不喜歡凡事都點頭稱是的人，不欣賞自我表現的人。在他手下，富有獻身精神、通力合作的人可步步高升，而那些愛出風頭的人隻有早早離開。他十分喜歡具有創造力的人員，不重資曆，隻看能力。
對於迪斯尼公司的後來人，這位娛樂王國鼻祖沃爾特·迪斯尼道出其成功的真諦：“迪斯尼是一項標準，是大眾腦中的一個形象，在他們想來，迪斯尼是一種娛樂，是一種可以全家共享的東西，這一切都歸結於有高質量保證的迪斯尼深刻的說服力……”。
他曾語重心長地告誡後來人：“我惟一希望的，是我們永遠不要忘記迪斯尼的形象就是我們人格與素質的物化！”