（3）企業高層決策者應當通過各種渠道，把其意圖和意誌貫徹到中層經理階層乃至企業的每個員工思想之中惠普公司首席執行官是親自為公司中層經理人員講課。通過講課，使中層經理人員了解公司的發展目標，明白公司最高決策者的意圖和意誌，再由中層經理人員將其傳達給公司每個員工。這樣一來，就能做到公司中層經理人員乃至每個員工都能在思想上與公司高層決策者取得很好的溝通，使公司上下都能夠在思想上和行動上保持協調和統一。
另外，在信息社會裏，信息已同物質和能源一樣成為社會資源。一個現代化企業充分開發和利用信息資源是降低企業成本（包括顯性成本和隱性成本）的根本途徑。這裏的隱性成本就包括信息失真成本。隻有當企業信息失真成本降到很低的程度，才能保證企業高層決策者權威的有效。還以惠普公司為例，惠普公司總裁的第三項主要工作是做市場和客戶調查。因此，在惠普公司，客戶滿意率的數據具有相當高的可信度。
至此，我們知道，一般來說，公司的首席執行官毫無疑問是有權力的。可是，在向下推行公司的戰略或企業最高決策層的意誌或意圖時，僅僅有權力是不夠的，還需要有權威，還需要領導藝術，需要把權力與權威完美地結合起來。
2.頂級CEO人格魅力的“金三角”
對企業家而言，企業是賴以生存的生身父母；對企業而言，企業家是領導經營的管理之魂。企業家最重要的不單是要成為優秀人才或領導人物，而且還要成為有人格魅力的人--有容人的雅量和超人的才幹。
我們通常講的人格魅力主要包含有三個要素：信賴性、親和力、溝通能力，這三個要素構成了人格魅力的“金三角”。這就要求企業經營者要具備三個條件：對事業的恒心毅力、韌性加持續力及細致周到的謀思。
CEO們認為：現代化企業需要現代的領導，現代化的目的是創造現代化的人。在這當中，人的意識和價值，尤其是企業領導者的個性，就有著特殊的地位。企業家深知，誰擁有了德才兼備的現代化人才，誰就可以在競爭中獲勝。現代化的進程，對於一個人來說，它是一場全麵而深刻的整體運動過程，伴隨著經濟結構的變革與推動，它必然要求與之相適應的管理結構和文化結構，否則，任何經濟的現代化就無從談起。正是這樣，把人當作主體，把人當作目的，一切以人為中心，在企業內部營造一種尊重人、信任人、關心人、理解人的文化氛圍，讓每一個主體富有熱情、富有審美特征、富有責任感地進行創造性實踐，使客觀的管理製度和內在的需求和諧地統一起來。企業家的個性塑造離不開企業的生存發展、企業家屬於企業的全部意義就在於此。
信賴是指領導者對員工的相信，親和是指領導對員工及顧客的態度。但是，這二者的基礎都在於明確有效的溝通。當信息簡單明了、符合邏輯時，溝通很容易進行。同樣，當所有的行為可以用統一的標準衡量時，溝通也很容易進行。
盡管不斷地宣傳公司政策很重要，保持雙向交流的暢通也是實現變革的重要要求。當領導不斷地說明他們還沒有得到全部答案，他們要依靠整個組織的創新辦法時，雙向交流會得到加強。如果這種態度是真誠的，並很明確地表達出來了，就能促進交流的氣氛，激發員工的能量和責任感。