第24章 營銷之血--卓越的營銷渠道(6)(2 / 3)

(1)製造商。製造商是營銷渠道的源頭,不但負責產品的生產研發,也擔負著產品的市場定位、分銷渠道的選擇以及營銷策略的製定。製造商生產出的產品一般通過營銷渠道進行銷售,或者直銷。製造商在整個生產過程中不僅要大量投資,而且要承擔巨大的風險。製造商自身的特點決定了其應該采取何種營銷渠道策略。製造商對中間商的依賴程度各不相同,但在專業化分工越來越細的今天,幾乎沒有一家製造商能夠完全離開與中間商的合作。

(2)批發商。批發商是營銷渠道中的一個重要組成成員,研究批發商,將有助於企業製定有效的銷售渠道策略。從廣義上講,批發商包括專業批發商、代理商以及製造商的分銷機構或銷售辦事處這三種類型。

(3)零售商。零售商是將商品或服務直接銷售給最終消費者的中間商。對消費品製造商而言,不論它采取何種渠道戰略,零售商都是不可缺少的合作夥伴,因為零售商與消費者的距離最近。關於零售商和代理商的相關問題,我們在第三章營銷渠道策略中將有比較詳細的介紹。

(4)代理商。代理商是獨立自主經營的企業,不是所代理企業的雇員,它們的報酬是獲得傭金或是產品銷售的部分利潤。由於沒有獨立投資,代理商在商品營銷過程中不承擔風險。代理商的經營範圍一般比較窄、專業性比較強,而且所承擔的職能基本限於協助完成商品所有權的轉移,而不涉及批發商通常需承擔的實體營銷、融資、風險承擔等職能。

(5)消費者或用戶。消費者是整個營銷渠道的終點,滿足消費者需要,順利實現商品銷售,是所有營銷管理要實現的終極目的。按照購買動機和購買行為不同,可以將消費者分為個人消費者和組織購買者兩大類。

從製造商到消費者的渠道構成是商品轉移的基本流程,也是營銷渠道的基本業務流程。渠道業務流程是指渠道成員一次執行的一係列功能,是描述各成員的活動或業務的概念,是渠道營銷戰略思維中必須要考慮的步驟。

營銷金法

渠道戰略思維是指在戰略管理中考慮如何利用自身有效的資源/資產,在充滿競爭的環境下去滿足顧客的需求,從而實現價值的創造。

渠道的幾種模式

渠道營銷的可選擇類型有很多種,下麵是幾種常見的較具優勢的渠道結構模式:

一、直銷模式

直銷模式是指企業越過中間商,派出銷售人員直接針對消費者開展推銷,在預售製的機製下由銷售代表代客戶訂貨,並由公司派出送貨車輛運送銷售代表所訂貨物的銷售模式。直銷是銷售者與消費者麵對麵的商業活動。世界直銷協會給“直銷”下的定義是:直銷是指在固定零售店鋪以外的地方(如個人住所、工作地點及其他場所),獨立的營銷人員以麵對麵的方式,通過示範方式將產品和服務直接介紹給顧客,進行消費品的行銷。我國的《直銷管理條例》這樣明確規定了“直銷”的定義:直銷是指直銷企業招募直銷員,由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者推銷產品的經銷方式。直銷有展示銷售、郵購銷售、電話直銷、訪問直銷、多層直銷、自動銷售、利用新媒體銷售、複合銷售等多種形式。和傳統模式比起來,直銷模式減少了中間環節,節省了流通費用,大大降低了營銷成本。再者,利用良好口碑行銷的直銷模式,摒棄了傳統的大眾傳播形式,不需要支付廣告費和媒體推廣費,從而也能降低營銷成本。除此之外,直銷這種營銷模式的優勢還體現在它能有效地縮短通道、貼近顧客,將產品快速送到顧客手中,加快資本運作。直銷同時又能將顧客的意見、需求迅速反饋回企業,給企業盡快實現戰略的調整和戰術的轉換提供參考。

關於直銷的作用和發展前景,相關學者這樣認為:直銷符合營銷業向服務業轉變的方向;符合個性化服務的發展方向;符合企業虛擬化發展的方向;符合企業以銷定產的發展方向;符合會員消費的發展方向,肯定會成為未來幾年內最有生命力的營銷模式。

作為新生的營銷模式,直銷雖然具有強大的生命力,但是任何企業在以直銷作為營銷手段時必須要具備以下幾個條件:

(l)保證所營銷的產品的質量;

(2)保證能提供高質量的服務;

(3)遵守相關的法律規範。

高質量的產品和高質量的服務是企業生存的根本,在直銷營銷渠道裏,企業要通過直銷員直接與顧客交易,產品和服務的質量顯得更為重要。微型案例:戴爾的直銷之路。

在邁克爾·戴爾創立計算機直銷模式之前,計算機的銷售大都通過經銷商這條渠道。而這種渠道最大的問題在於顧客難以從經銷商那裏獲得必要的技術知識,因為計算機銷售商並不比顧客懂得更多。這種渠道提供的顧客服務必然有限,無法滿足廣大計算機需求市場對服務的要求。這促使戴爾開辟自己的事業,做起了計算機直銷。高水平、專業的技術知識可以提供更勝一籌的顧客服務,建立於此之上的“一對一”和“定製”服務為戴爾贏得了市場。