（第一節）勞動關係管理工作知識準備
一、勞動關係管理工作內容
（一）保障用工規範，處理好勞資關係，避免勞資糾紛的發生；
（二）合理處理因合同糾紛引起的勞資關係，將影響降至最低；
（三）保障員工的勞動權利，保護勞動者利益，在勞動法和地方法規範圍內合各方麵的利益關係；
（四）製定、實施勞動用工製度；
（五）完善勞動關係管理。
二、勞動爭議的內容
勞動爭議的基本內容基本上有以下幾個方麵：
(一)涉及到集體合同的執行、撤銷和重新談判等問題而發生的爭議。這是與勞動相關的企業管理問題。
(二)涉及到勞動合同的執行、解除、變更和終止等問題而發生的爭議。這也是與勞動相關的企業管理問題。
(三)涉及到工人的錄用、辭退、辭職和工作變動等問題而發生的爭議。這還是與勞動相關的企業管理問題。
(四)涉及到工資、津貼和獎金等問題而發生的爭議。
(五)有關就業培訓和職業訓練等方麵問題而發生的爭議。
(六)有關勞動保險、勞動福利以及女員工、未成年勞工特殊保護等方麵問題而發生的爭議。
(七)有關社會宏觀因素和企業外部環境如通貨膨脹、失業、社會保障、外國投資、政治因素和稅率等問題而發生的爭議。
(八)有關工會的成立、運作，管理和代表權等問題而發生的爭議。
(九)有關工作安全和勞動衛生等問題而發生的爭議。
(十)有關工作時間和休息、休假等問題而發生的爭議。
（第二節）勞動關係管理工作規範化製度
一、勞動用工製度模板
二、勞動合同管理辦法
三、兼職員工工作協議書
四、員工正式聘用合同
五、崗位勞動協議
六、企業培訓協議書
七、私營企業勞動協議
八、有限責任公司勞動協議
九、股份製公司勞動協議
十、集體勞動合同
十一、人員派遣協議
十二、涉外延聘協議
十三、勞動爭議的處理製度
十四、解除勞動合同申請表
十五、解除勞動合同審批表
十六、勞動合同順延登記表
十七、勞動合同終止/順延審批表
十八、集體合同報送審核登記表
十九、勞動爭議情況調查表
（第三節）勞動關係管理工作流程設計
一、勞動關係管理工作流程設計p33
二、勞動糾紛處理工作流程設計p51