銷售是一門技術，也是一門藝術，同時它還是一種充滿挑戰、充滿艱辛，更蘊含著極大成功的職業。根據有關調查顯示：世界上80%的富豪都曾經是一名銷售員，銷售員作為一種職業，既能夠充分發揮個人的能力，又能充分實現個人的價值。
隨著現代社會經濟環境的快速變化，競爭日趨激烈，銷售既需要雄韜偉略的戰略家，更需要把事情做得精益求精的鬥士。而對於戰鬥在第一線的銷售員來說，最不可忽視的細節決定著銷售的成與敗。
當今的銷售不僅僅是產品的買賣，更是銷售人員對自身人格、品性和獨特能力的自我推銷。一個處事謹慎、言行得體的銷售人員才能從客戶那裏獲取信任。相互信任是合作的基礎，銷售人員想給客戶留下“值得信任”的良好印象，則一定要時刻留心細節上的方方麵麵。沒有哪一個客戶會對衣衫不整、言語欠佳的銷售人員感興趣。同樣的，以自己為中心、不考慮客戶感受的銷售人員也難以讓客戶獲得一定的安全感。客戶在與銷售人員的交流中占據著有利地位，銷售人員應該有意識地將一些權力賦予客戶。
能夠真正把握細節的銷售人員不但可以給客戶留下完美的印象，而且還能夠在與客戶溝通的過程中洞察其心理，發掘其語言的“潛台詞”，了解其需求之所在。通過察言觀色，銷售人員可以及時發現自己所使用的銷售策略是否適合客戶，從而做出繼續或者更改策略的決定。
銷售人員隻有掌握了正確的推銷方法，培養事無巨細、客戶至上的理念，才能在銷售中有所作為。本書內容涵蓋了對於銷售人員來說至關重要且經常容易被忽視的N個細節，內容全麵、實用性強，是銷售人員見微知著、提升自己業績的必讀之書。希望本書能夠為每一位有進取心的銷售人員帶來啟迪與收獲。