當然，單純地保持距離並不是我所說的“圓心理論”。這個理論另一項重要之處在於，CEO還要通過它更多地去關愛員工。因此我非常注意和員工溝通。在微軟，任何人都可以隨時給我發郵件，我的承諾是對每封郵件20分鍾內必回，除非我在飛機上。當上海微軟處於初創期，公司還沒有發展到後來的規模時，每位員工定期都有15分鍾的機會和我作一對一的交流。隨著公司規模加大，我便把這種交流方式改成了“總經理圓桌會議”。
每個人都需要關愛，那種用心的關愛。當員工認同“圓心理論”以後，哪怕我做了一件隻針對個別員工的關愛小事，其他員工也會覺得自己同樣得到了關愛。因為大家都是等同的，下一個受到關愛的也許就是他。這就是一種連環效應。就是在這樣的點滴關愛中，讓員工感受到家的溫暖。
非圓心案例的分析
我在《21世紀經濟報道》上寫專欄期間，有一位女讀者給我寫信，訴說她對於如何處理上司關係的苦惱：
“我已經無法再忍受我的上司了。兩年前，我認為加強與上司的聯係，會有利於我的職業發展。於是，在工作之餘，我增加了與她相處的時間，例如一起逛街、看電影等。如我所願，我幾乎成了我的女上司的‘閨蜜’。在最初的一段時間內，這樣的關係確實讓我頗有些得意，畢竟在部門內我最受器重，經常被委以重任，且能不時獲得一些‘高層消息’，儼然一位紅人。但隨著時間流逝，事情走到了另一個極端：首先，我並沒有如預期那樣得到快速提升。其次，由於她不放心把工作交給其他人，因此我的工作量越來越大。最後，我的女上司越來越多地占用我的私人時間，她甚至每周末都找我陪她去活動。我實在無法忍受，也曾經考慮換一個崗位，但這是需要經過她同意的。我總不能赤裸裸地對她說我再也受不了了吧？我該怎麼辦呢？我甚至考慮是不是要借休產假來避開她？”
對此，我的回答是：“你想通過這種‘走捷徑’來獲取你工作上的便利，得到在公司的提升機會，這是一種很多公司職員經常會采用，卻非常不可取的方式。“確實，你和你的直接領導增加交流，對你們工作中的溝通會有很大的幫助。但是任何事物都有其尺度。一旦超越正常的上下級溝通關係，帶來的結果可能會是你陳述的那樣，也有可能使公司內部產生了幫派（很多公司常見的現象），甚至有可能讓你的上司因為這種對某位員工的特殊照顧的行為而遭到公司的處罰（如果她的上司是一個正直的領導，公司又有一個合理的管理體係的話）。
“在這件事上，你的上司有更大的責任。作為你的上司，她不應該自己去創造這樣的‘小圈子’。這樣她就不能調動公司（部門）其他員工的積極性，也無法創造出一個良好的工作氛圍。結果隻會造成員工工作效率的低下。這是一種不懂管理的表現，也是做領導的失敗。
“既然你已經到了這種地步，就需要用一種合理的方式來和你的領導溝通。你可以先在公司內部找到一個適合你的工作（不隻是為了逃避），然後直接和你的領導說：為了職業的發展以及個人興趣（你應該可以找到十個理由的），想換到其他的部門。即使我離開這裏，你也永遠是我的上級，我們平時還是好朋友（你也應該做到這點，這是做人的基本素質之一）。
“如果沒有合適的位置或者你也不想換工作，那麼你隻能采取比較和緩的方式來脫離這樣的關係。比如剛開始你可以帶上你的丈夫參加你們的活動（你可以找到很多借口說明為什麼丈夫需要和你一起），我想那時候她就會主動疏遠你了。當然，和領導保持一定的溝通關係還是很重要的。特別是你們這種過去‘不正常’的關係，很容易走到另外一個極端，所以你需要在一定程度上‘維持’一個平衡。即使她開始主動疏遠你，你也要經常性地邀請她單獨進行溝通，讓她覺得你也是無奈，而不是你不願意。”