我的第一本書《好媽媽勝過好老師》在2009年出版時，我在書上公布了自己的電子郵箱。我可能是國內第一個這麼做的作者，至少我自己之前從未見到過。公布郵箱的動機是考慮到一些讀者讀了我的書，可能會有問題想要進一步溝通，我自己也需要從讀者那裏了解大家的反饋和需求。事實證明，這個橋梁架設得很有必要。
隨著這本書的持續暢銷，我開始收到越來越多的來信，最多時每天約有三百封，現在少了很多，每天也有二三十封，這是因為有一大部分提問轉移到微博或微信中了，幾個渠道的提問加起來，平均每天也有近百條。粗略估算一下，這幾年僅郵箱收到的郵件有近二十萬封。所以回複讀者提問成為我近幾年非常重要的一項工作。
我知道讀者向我求助不容易，所以一般情況下，所有的來信我都會看，害怕遺漏掉某個迫切的需求，但隻選擇一部分回複。不回複的原因主要是兩個：一是問題答案其實就在書中，讀者隻要把書讀完或再認真讀一次，就會找到答案；二是有些問題不是我能解決的。比如有人問：老公經常打孩子，我管不住，讓他看你的書他不看，怎麼辦？顯然這樣的問題我愛莫能助。
如果單是回複這些郵件，並不是件困難的事。但我是在繁重的寫作任務下和各種社會工作之餘處理來信的，即便隻是回複一部分，這項工作也頗為繁重，消耗了大量的時間和精力，甚至造成了我的“時間焦慮症”。我北師大的老同學、山西師大臨汾學院的竇紅梅老師看我忙不過來，在我最忙亂的時期裏替我做了一段時間“義工”。事後，她感歎說，真是俗話說得好，做一件好事並不難，難的是一輩子做好事，你在這麼忙的情況下，能堅持數年回複這麼多郵件，真是不容易！
我不是個喜歡勤奮工作的人，也不喜歡犧牲自己照亮別人的“蠟燭精神”，我想簡單悠閑地生活。而且我覺得我的兩本書對家庭教育的方方麵麵已陳述得比較清楚，內容從胎教、啟蒙到學業、心理、人格培養、教育陷阱揭露，到婚姻關係等，涵蓋多個方麵；且提出問題，分析問題，同時給出解決方案，家長們隻要認真去讀這兩本書，很多問題都可以從中找到答案。
但在處理這些谘詢信件中我慢慢發現，人們思想的成熟，經常是需要通過多種途徑一再地去促成的。一種意識，從“知道了”到“做到了”需要重複刺激，經過一次次意識撞擊，才能逐步內化為自己的東西。況且，現代生活節奏越來越快，各種關係的糾葛和複雜性遠遠超過我們的理解和構想，一些非常現實的問題出現在人們的生活中，需要盡快解決，很多人沒有時間到書中慢慢尋找答案，大家需要非常明確的、能拿來就用的答案。如果我能在一些問題上給予針對性的回答，這對很多讀者是非常有價值的。事實確實是這樣，我經常收到家長反饋，不少人因為我一封郵件而獲得選擇和判斷上的幫助，使得生活及教育發生根本性的改善，這給我帶來極大的欣慰。於是我想到應該出一本問答集，以一事一議的方式，呈現更具現實指導意義的教育智慧，惠及更多的人。